如何反制项目破坏者？

Anders Abel 是生活在瑞典斯德哥尔摩的一位软件开发者，他在自己的网站上撰写了一系列文章，箭头直指“项目破坏者”。 该系列的第三篇是《项目破坏者反制手册》，指出对付项目破坏者的一些方法。

在开头 Anders 指出：

尽早识别、应对项目破坏者，以有效地反制他们，这是任何大型项目成功的关键，因为在某个地方总会有项目破坏者

他认为“了解敌人”很重要：

如果想成功反制任何破坏项目的企图，你需要了解你的敌人。你必须知道想要反制什么样的行为。如果能找到破坏的动机，效果更佳。一般来说，除非发现破坏的根源，很难让项目免遭破坏。如果是这样，最好先开始反抗破坏行为，观察破坏者的反应，找出这个人到底是谁。

Anders 接下来列举了 6 种反制方法：

• 文档、文档，还是文档
• 会议纪律
• 有必要时展开冲突
• 避免冲突
• 聪明地谦虚
• 将破坏者变为项目的人质

他提到：

即使项目中没有破坏者，采纳这些习惯应该也是对项目有好处的。

文档

对付破坏者的第一号武器，就是文档。要一直记录笔记（即使有人作正式会议记录，自己也要把重要决策记录下来）。项目开始时，无法知道谁最终会成为破坏者，从好的文档记录开始，这有助于识别出破坏者。

保证创建清晰的行动列表，每点对应一个负责人，还要有完成截止时间。会议记录中，所有决策都应该有对应行动，确保决策得以实施。行动非常重要，因为它们易于跟进。下一次会议上，每个人汇报自己进度时，就可以把行动列表中勾掉。

破坏者的第一个标志，通常是拖延完成分配的任务，不只是错过一个截止时间，而是多个。识别出破坏者之后，跟踪文档对于管理人员来说就是无价之宝。

会议纪律

保证会议有明确的议程，并且提前发放。确保做出合适的决策，并写在会议记录中。破坏者意图让决策模糊不明，或是绑架整个会议，不讨论重要问题。好的议程和强有力的主持人能确保讨论正确的事情，并做出决策。

有必要时展开冲突

在某些时候，没有选择，只能冲突。真到那时候，不要犹豫。尽早展开冲突是最容易的。冲突酝酿时间越长，当它最终爆发时破坏力越大。

避免冲突

有些冲突无关紧要。如果破坏者的某些行为对项目没有重大影响，也许随它去是最好的办法。赢得每场战役，也许不是赢得整个战争的最好策略。

聪明地谦虚

Anders 在与别人讨论“项目破坏者”系列前两个帖子时，常听有人说：谦虚的问题会起到帮助。

—— 如果用户在“姓”这一栏中输入数字怎么办？破坏者会问

—— 也许我比较笨，但相对于人们在名字中出现打字错误来说，这个问题还算问题吗？

Anders 认为：这种回答回应会让大多数不是破坏者的人开动脑筋，然后他们会觉得难为情。

（接上文）

—— 也许不会。

—— 避免用户在自己的名字出现打字错误是很难的，我们能否先跳过它，相信用户的水平？

—— 是，你是对的。咱们继续。

一个谦逊的问题让另一个人思考，然后撤回建议。但如果这是一个真正的项目破坏者，后面发展就不是这样了。

（接前文） —— 我们必须保护系统没有任何错误输入。数字不应该在姓中出现。

—— 数字算是一种输入错误么？其他输入错误更常见不是？

—— 数字在姓中出现就是不对的，我们必须检查。

—— 如果其他输入错误还不能检测，花费时间识别数字，值得吗？

—— 只检查数字应该不难。

—— 确实不难，但实现总要花时间。

—— 这应该是个标准检查项，互联网上应该可以找到一些标准代码。你必须学会搜索互联网，寻找现成的解决方案，实在不行再自己去实现。我觉得这是常识吧，你得多长进啊。

这个结果就不怎么样。谦虚的问题变成了破坏者建立这样一个（当然是错误的）事实的机会：你在自己写代码前，竟然没有去搜索互联网……这时候，就需要一个冲突了。不是说说服破坏者不可能，但是要确保其他在场的人不受破坏者错误事实的影响，这个事实是建立在他们自己所谓真相基础上的。

将破坏者变为项目的人质

如果破坏者不像前一个例子中那样总想挑事儿，把破坏者加入到项目里，有时候是个好策略。如果破坏者感到不安全，担心被项目推到一边，这可能是个好策略。没人喜欢被搁置一旁、被无视，有不安全感的人更是如此。

在讲述完这六个策略后，Anders 指出：权力很重要。

无论破坏者的策略和类型有哪些，归根结底，有一样东西永远重要：权力。如果破坏者没有权力，那他只不过是小打小闹，构不成问题。要是他有某些权力，而且与破坏方法结合起来，那就是问题了。如果你的权力足以反制他，可能有时候就得采取某些（甚至是丑陋的）方法来展示你的权力。

如果你自己的权力不足以应对破坏者，那么重要的是：你要确定自己组织内有人给你撑腰。假如你参与了知道如何胜出的冲突，在你让大家都看清楚破坏者要做什么之前，要是破坏者让一个经理介入，那么一切都可能功亏一篑。到那时，你就输定了。破坏者现在让人觉得你是个制造麻烦的人，他还得以脱身，而且破坏还在进行中。

最后，Anders 的总结是：

反制破坏很难。

如果想了解项目破坏者的伎俩和分类，请点击如下链接：

• 项目破坏者伎俩大观
• 5 种项目破坏者

InfoQ 的读者们，你们有什么反制破坏者的经验吗？请在留言中分享。