“移动协同和以流程为中心的数据与智能”，由 Forrester 的首席分析师 Gene Leganza 在谈论“未来 3 年（2011-2013）企业架构师应关注的前 15 个技术趋势”时提出。该报告基于去年由 Forrester 发起的《全球技术趋势在线调查》的结果得出。在调查中，调查对象被要求选出至少 40 项在未来 3 年最能对其所在组织产生影响的技术。这些候选技术是由 Forrester 通过考虑业务影响、IT 影响、"新领域（公司在这方面基本不具备或几乎不具备的知识或经验"以及复杂度等因素作为衡量标准而选出的。Gene 在演讲中讲述了未来技术发展的 4 个主要形态：
- Empowerd 技术
- 以流程为中心的数据与智能
- 敏捷和契合目的 (Fit-To-Purpose) 的应用
- 智能技术管理
谈到“Empowered”技术时，他认为 SaaS（软件即服务）和基于云的平台将成为标准，并且客户社区 平台将与业务应用集成。应用和业务流程将向移动化（更强劲的终端、更快的网络）发展。在视频交流（Telepresence）获得更广泛使用的同时，协作平台将会发生由以文档为中心向以人为中心的转变。Web 2.0 的特性，（用户）属性、标签、社区（参与）等将会在协作平台中得到充分的发挥。
流程为中心的数据与智能包含下一代商务智能（BI）成型、基础设施即服务（IaaS）的更广泛应用等。各个组织通过 IaaS 技术，不但可以模拟数据仓库而且还可将联合的数据源虚拟化；其他的技术例如主数据管理（Master Data Management， MDM ）也会更加成熟，以便在业务需要之时提供准确的信息；另外，分析将面向文本和社会化网络。商业领袖将带头使用文本分析工具来挖掘内部应用（诸如邮件、客服笔记，以及其他企业所关心的例如 Twitter 或是论坛中与日俱增的文本等）中的非结构化的内容。企业也会转而为了挖掘（信息）而去分析社交网络，这期间会涉及到发现、映射，以及可视化个人、群组、公司以及其他所关心的实体间关系的工作等。
第三种形态是敏捷和契合目的（Fit-To-Purpose）的应用，包括业务规则处理将趋于主流，业务流程管理（BPM）将支持 Web 2.0 等。事件驱动的模式将会吸引更多的目光。访问智能终端中的信息会像访问传统的数据源一样（有效）：交易型财务应用软件需要及时触发事件处理系统，来检测欺诈（行为），进行物流活动或是执行法律（事务）等。此外将社会化媒体作为基础的客户服务和文本分析，将通过对社会化媒体信息的分析，助力于事件处理架构的发展。
最后谈到的是智能技术管理部分，系统管理将通过支持持续的虚拟化，来对信息提供像云访问一样的支持，客户端虚拟化将无所不在。IT 将会通过使用规划及分析工具，来管理和分析诸如 IT 消耗、熟练的技术资源、风险暴露以及重点业务情况等。
Gene 最终以讨论的形式结束了演讲。讨论主要围绕如何将以上两个甚至更多技术相结合，来获得最大回报的问题进行，例如 Saas 和基于云的平台，业务规则处理和基于策略的 SOA 等，将会给业务和 IT 领域带来更加深远的影响。
查看英文原文： Forrester’s Top Technology Trends: Mobile Collaboration and Process-Centric Data & Intelligence
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