Karl Scotlan 问答：参与模型如何支持敏捷实施

参与模型是转型方法，它让人们主动参与到现状评估和新想法探索之中。使用参与模型，人们可以加入到敏捷转型的决策和过程之中。

在 Flowcon France 2019 大会上，Karl Scotland 将会说明：为什么领导者和主管们应该特意选择参与模型，并以此让大家就应该如何进行改变达成一致意见。Flowcon France 2019 将于 12 月 12、13 日在巴黎举办。

Scotland 认为，人们应该了解敏捷转型背后的意图，从而知道自己试图达成的重要目标。此外，每个人都应该参与进来，创建新的工作方式。他用连贯（coherence）、约束（constraints）、好奇心（curiosity）这个英文的 3C 模型默描述该过程。

InfoQ 就 Karl Scotland 的这个演讲采访了他。

InfoQ：你的演讲名为《用连贯、约束和好奇心强行推进敏捷》。为什么起这个名字？

Karl Scotland：这是我对于反对强行推进敏捷运动，以及参与模型相关想法的思考，后者是对于强行推进敏捷拙劣做法的回应。我的观点是：即便参与模型也是强行推进的，也是希望探讨如何以健康的方式强行推进。

InfoQ：为什么强行推进敏捷实践和方法会让事情恶化？

Scotland：体现在三个方面，与 3C （连贯、约束和好奇心）有关。首先，强行推进的实践和方法也许对于某个环境不适用，所以它们和组织的整体目标无法连贯起来。其次，强行推进也许会过于约束人们只能使用某些实践和方法，从而消除了其他可能。第三，强行推进也会让人们失去了解其他可能的好奇心，因为害怕失败。这个过程中，常常是一些资深人士或是外部顾问在起作用，他们会就某个特定方法或是框架下判断，实施的时候按照书本来，书上对于成功的定义，是是否贴合对于实践的要求，而不是交付的业务成果。

InfoQ：参与模型如何发挥作用？

Scotland：我们在强行推进实践和方法的时候，常常告诉人们工作该怎么做，有时是用批评的方式。换句话说，直接告诉对方：一直以来你的做法都是错的，我知道更好的方法。这就削弱了加入者的参与积极性。

参与模型的方法不同，它让人们加入到当前状态评估之中，大家一起摸索新想法，探讨某些可以测试的假设。因此，每个人都能参与到新工作方法的创建过程，而不是假定某人有绝对正确的答案。

比如，Agendashift就是一种参与模型，让大家一起加入进来，发现成功应有的样子，探讨当前状况，找出哪些障碍需要去除，有哪些行动需要采纳。

InfoQ：你如何定义“连贯”？它为什么重要？

Scotland：所谓连贯，我是说为了正确的原因做正确的事情。我们应该理解所做工作背后的战略意图，向着共有的产出努力，并致力于达成同样的、超级重要的目标（wildly important goals，该短语来自”高效能人士的执行4原则“（Four Disciplines of Execution，简称 4DX），也可以看做另一种参与模型）。如果我们正在做的事情，在逻辑上和内容上，有助于朝着这些目标向正确的方向推进，那就可以说是连贯的。如果不连贯，那么在我们让大家自组织的时候，那就是冒险让他们朝不同方向前进，解决错误的问题，产生更多混乱。

InfoQ：在敏捷实施中，你会发现哪些约束？

Scotland：我们想到两种基本约束类型：赋能的约束，在特定上下文中打开新的可能；治理的约束，关闭可能性，与上下文无关（比如它们会忽略上下文）。

赋能的约束让人们可以用自己的技能和经验解决问题，而治理的约束强迫人们遵从指令。不过，我们确实需要某种约束，否则就不会存在连贯性了。

我喜欢用即兴作为例子。即兴游戏的规则简单，让参与者玩游戏时发挥创意，探索多种可能场景。如果提供了脚本和指示，那就没有多少创造力，或者多种可能结果了。

另一个例子，是敏捷转型大概会缩减功能的周期时间，也就是开始着手某个特性到将其部署到生产环境中的整个时间。这会约束问题的范围，同时让人们可以找到正确的解决方法，达成目标。

InfoQ：“A 比 B 更重要”式的声明（even over statement）如何让改变落地？

Scotland：在做出战略决策时，“A 比 B 更重要”式的声明是以更明确的方式阐明艰难的决策。它们表明了在两个积极的、希望得到的产出之间的权衡。

元素 A 是在强调这一点。比如，我们是应该侧重交付更多可以直接收费的工作，还是帮助产生更多销售可能？两种都值得我们花时间去做，但是我们必须做出战略决策，强调我们已经锁定产生更多销售可能，因为”更多销售可能比可直接收费的工作更重要”。

InfoQ：好奇心在敏捷转型中起到什么作用？

Scotland：好奇心可以帮助组织学习和成长。这意味着假设我们不知道所有事情，我们需要发现新的事务，我们将会在这个过程中犯下不可避免的错误。信息理论指出：当有 50%可能失败的时候，我们会产生最多信息。因此，我们需要以失败为友，认识到我们自己的偏见，多加试验，去证明或是否定我们对于某些工作是否有价值的假设。

InfoQ：对于提升敏捷转型的成功机率，你有什么建议？

Scotland：我推荐选择一种参与模型，人们可以参与其中，决定转型过程应该是什么样子，如何进行。可以选择 Agendashift，或者”高效能人士的执行 4 原则“，抑或是我提出的 TASTE 模型，其中识别出真正的方向（True North）、远大的志向（Aspirations）、战略（Strategies）、战术（Tactics）和证明（Evidence）。不管使用何种方法，每个人都应该理解：转型背后的意图以及超级重要的目标，正在做出的战略选择、进度的主要指示因素、你希望得到的知识，还有产生新洞察和信息的行动。

原文链接：

How Engagement Models Support Agile Adoption: Q&A With Karl Scotland