众安保险中台首席架构师鄢晶在西安 AI 大会围绕《提示工程到智能体：众安保险 LLM 应用架构演进》主题进行分享，内容分为三个主要部分：

第一部分：AIGC 重塑保险价值链

• 讨论了科技如何驱动金融行业，特别是众安保险如何通过自动化和数据管理服务于超过 5 亿用户，并处理大量保单和数据。
• 强调了 AIGC（人工智能生成内容）在保险行业的潜力，包括在营销、核保、客户服务、法律合规和办公等方面的应用，以及如何通过 AIGC 提升服务体验和效率。

第二部分：构建智能应用的技术方案演进

• 介绍了从简单的提示工程到复杂的技术方案的演进，包括调试、任务拆解、脚本支持和提示词的使用。
• 讨论了检索增强生成（RAG）技术，以及如何结合向量化的文档和知识库来增强生成内容的质量和相关性。
• 展示了 RAG 技术在代码助手 Devpilot 中的应用案例，以及如何通过上下文分层、动态增量知识切片和关联知识召回来提高代码生成的准确性和效率。

第三部分：AIGC 中台架构设计

• 描述了众安保险 AIGC 三层架构的设计，包括应用场景、请求审计、安全脱敏、提示词链和大模型等。
• 介绍了众安保险如何整合大模型、应用框架、API 鉴权、计量计费和其他服务，以及如何利用开源模型和企业私有大模型来构建 MaaS（模型即服务）。