如何打造强大的企业经营价值观的六点建议

要点

• 企业需要知道，未来是由千禧一代劳动力驱动的。“千禧一代”特指 1984-2000 出生的人。
• 赋予员工权力，使他们能够作出有利于组织利益的决定，从而带来更高的生产效率。
• 培训和协作对于保持经营平稳至关重要。
• 鼓励员工以自己想要的方式创新会带来巨大的回报。
• 内部晋升是促进积极性的最佳方式之一。

参与创业公司的个人的任务之一是建立公司文化，这是一份极为迷人的工作。虽然许多创始人将注意力完全集中在如何使企业开始运作上，但打造一套强大的经营价值观对于组织的长期生存至关重要。

培养价值观驱动型公司需要的不仅仅是使命陈述和手稿上的几个时髦词汇这么简单。它还涉及灌输生产思维方式来维持工作流程和保持乐观态度。

把这些价值观运用起来才能引导你的公司走向未来。事实上，公司文化不断在变化。截至 2020 年，全球约有一半的劳动力将由千禧一代组成。在很多方面，这一代人重新书写了关于什么才是核心企业价值观的规则手册。以下是一些帮助你塑造一家杰出企业的小决窍。

1. 打造主人翁心态

通过对过去几十年来公司文化变化的观察，一个重要结果是：自上而下的管理风格已经不再有效。

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当今的员工有很强的需要，他们需要感到有价值才能做出最好的工作。实现该目标的一个很好的方法是促进全公司内的主人翁意识。除此观念以外，还需灌输所有参与者对于项目表现均有重大利害关系的观念。

例如，Gusto，作为一家从事人力资源服务的公司，以打造基于主人翁心态的文化为荣。该公司强烈地认为，“主人翁”是指一群充满激情的人，一群在所做的一切事情上都竭尽所能的人。该公司是内部解决方案开发的行业领导者，他们的解决方案让许多公司更上一个台阶。

本质上说，赋予员工权力是开启他们的情感智力和创造光明未来的关键。毕竟，一个企业的好坏取决于它所雇用的团队。

2. 加大协作上的投资

在大多数企业中，特别是在快速成长的阶段，企业可能需要一段时间才能找到其在精简任务和沟通方面的方向。

考虑到这一点，越早地把优先级放在打造良好的项目管理系统上，你将越快找到以最佳速度委派任务的节奏。技术已带给企业许多敏捷和精益的资源，这些资源是 CEO 们在 10-15 年前梦寐以求的。

例如， Workzone 是一个协作平台，介于简单易用的待办列表程序（Basecamp 等）和复杂项目管理系统（Microsoft Project 等）之间。Workzone 提供了批准流程、个人工作量视图、共享工作区、甘特图和行业定制的项目模板，以便让不同背景和规模的企业确定出最高效的经营策略。

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从仪表盘上，你可以全面了解如何通过开放式通信门户完成任务，同时确保不会遗漏任何东西。

然而，仅仅购买一个好的项目管理软件只能让你达到这样的程度。这些工具只能给你成功的手段。实际执行的情况完全取决于你和团队的思维方式和基本原则。

因此，确保参与经营的每个人都接受项目管理领域的培训是非常关键的。确保你的培训过程包含一项快速的项目管理专业（PMP）课程——在线或其它形式，以使经理们能够快速掌握适当的术语、管理风格、现实状况，甚至业内的一些内幕技巧。员工是最宝贵的资产，增加他们的知识，最终会增加组织的知识。

企业早日实行良好的制度、建立核心流程是明智之举。据PMI 指出，美国每投资10 亿美元，就会因为项目管理不善损失9700 万美元。

使用这些革命性方案使企业运作起来可以让你避免不幸成为以上统计数据的一部分。

3. 鼓励创新

无论你的员工面临什么样的任务，让他们每天抽出一些时间思考什么令他们独一无二，是提升士气的有用策略。

Google 以其 80/20 的规定而闻名。这个概念意味着正常的工作日有 80％的时间用于日常工作。而剩下的 20％则用于让员工回顾并进行创造性的思考。无论你相信与否，Google 历史上最重大的突破就是由于实施了这个方案。Gmail 和 AdSense 就是其中的两大突破。

Google 策略给我们的经验总结是什么？那就是创新推动企业最终取得成功。

Adobe 的《2016 年创新研究报告》发现，有创造力的公司将员工生产力提高了78％，并将员工幸福感提高了76％。

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最根本的是，人们需要在职业生涯中找到意义。实行创新文化可以让员工发挥出真正的价值，否则这些价值就会被忽略。

4. 内部晋升

不幸的是，招聘大牌人物来填补职位空缺并不如听起来那么美好。虽然对于某些任务来说外部人员就似量身打造一般，但这样做可能意味着让拼命工作的现有员工失望。

所以，内部晋升也许是增加全员积极性的最佳做法。当这么做的时候，你就是在创造一种极为宝贵的“使自己变得更好”的心态，这样的心态能够提高员工士气和留存率。实行这一经营价值观对于千禧一代员工而言尤为重要，因为这些人更容易跳槽。事实上， Glassdoor 针对员工进行的一项研究发现，46% 千禧一代的工程师离职是因为缺乏职业发展。

人员流失率带来的代价对企业不利，这并不是什么秘密。在财务和文化发展方面，你应该努力打造一个团队，一个员工能够长期受到鼓舞和愿意留下来的团队。

5. 提倡诚实的反馈

人们加入公司，渴望能够成长和发展他们的专业技能。作为企业主，采取诚实的反馈这一心态有助于持续的增长。高层管理人员最常犯的错误之一就是假设自己通晓所有答案。

在这种情况下，员工不仅难以把工作做到最好，而且公司也不能围绕着员工进行发展。

一个好的领导者应当促进开放的沟通、透明和对新观念的接纳。这种思维方式在工作场所是有益的，因为许多原因。它让你了解公司如何运作，弱点在哪里，还有最重要的是，在潜伏着的问题变成大面积的灾难之前，帮助揭露这些问题。

Buffer 或许是当今最著名的透明的公司。首席执行官对一线人员一点儿也不陌生，他经常与他们会面，讨论事情的发展和改善现状的方法。

鼓励员工进行反馈的好方法是使用反馈表。尝试定期发送反馈表（每月一次或两次）。这一做法的原理是让员工诚实，因为有些人可能害怕诚实会危及他们的工作保障。你可以随时要求将提交的内容匿名而解决这一问题，虽然还有其它一些方法可以解决这一问题。

请记住，如果没有真正地对员工所提供的反馈采取行动，这一切工作都将是徒劳。确保根据他们的反馈采取行动，跟踪你的进度并与他们分享这些行动的结果。Jurgen Appelo 在他的《管理3.0》一书中讨论了“反馈包装”的概念。下面即是他给出的一个例子.

最后，保持彼此诚实是企业经营成功的关键。重视这种美德是长期成功的关键。

6. 保持简单

无论你和团队努力争取的目标和价值观是什么，首先，它们需要易于理解和实践。一份可执行的基本理念不应当复杂和满篇行话。它们应该简短和精致。虽然在把人员带入正轨的早期阶段应该明确地沟通这些目标和价值观，在经营中仍然需要每天把它们表达出来。

• 沟通问题
• 满足客户
• 团队合作
• 努力创新

它们只是我们在考虑灌输时一些直截切题的理念。除了基础知识以外，简单本身也是一种经营价值。在日常所做的一切工作中寻找使生活更轻松的方法，应当是一项永不停息的任务。

然而，这并不意味着过度简化体系，让结果受到损害。企业的理念和流程之间需要保持健康的平衡。在你所做的一切事情中，记住 SMART 这个首字母缩写，即：

• 具体
• 可测量
• 可实现
• 切题
• 时限性

最终，产品或服务从外面看起来有多复杂并不重要。你的内部体系需要简单而不混乱。

交给你了

强大的经营价值观是公司的心脏和灵魂。确保这些价值观变为现实的关键在于使它们成为行动的一部分。但是，很难真正衡量你正在使用什么类型的人员，以及他们如何决定公司的效率，特别是对于创业公司来说。这就是为什么你需要对各种意见和灵活性保持开放态度，才能确定一个适用于所有人的体系。只有这么做才会带来从内到外彻底的成功。

作者简介

Dipti Parmar是 Preceptist 的数字公关策略师和客户经理，负责 E2M 的内容营销活动。她帮助品牌和个人进行营销，同时保证它们的在线声誉毫无瑕疵。

查看英文原文： Six Pointers for Creating Strong Operational Business Values

感谢冬雨对本文的审校。

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