还在"创建" 离岸开发中心？你有更好的选择

关于离岸开发中心的运用，有几篇文章提到"拥有"比"租赁"更具优势。平心而论，这些文章写得不错，但是我并不赞成创建自己的开发中心要优于外包的观点。我在圣迭戈拥有外包公司以及附属的两个离岸开发中心，说“租赁”更好有屁股决定脑袋的嫌疑，所以澄清一下，这么说并非出于推销服务的目的，实在是因为成立离岸开发中心比想象中要困难。

将软件开发工作转移到海外，并不意味着一定要创建自己的开发中心。一般来说，在海外寻求四五十人规模的开发团队，务实的做法是花一二年时间去调研，外包然后维护，只需要按照流程不出纰漏就好了。但是对于那些要从头创建离岸团队的人来说，特别需要注意：这是在创建一个跨国公司，必然要碰到与之相关的法律，税收，基础设施等各种问题。

多数情况下，针对不同规模的企业，合适的外包伙伴意味着更少的风险、更高的效率和质量，也可以节省时间和配套设施。这可以理解为另一种形式的“云”，为什么要单独建立自己的电塔呢？为什么为了开汽车而去发掘石油呢？用现有的设施就好了！接下来我会分别说明外包开发团队相较于自己创建团队的几项优势。

投资

使用海外开发测试人员以及削减成本时，业内有“garbage in, garbage out”的说法。我们向其他大陆的开发中心投入资源（“垃圾”），结果吃惊地发现出来的并不是定制化的产品。或者我们雇佣了当地的优秀开发人员，沾沾自喜之余，却发现六个月后，他通过外国人工作签证离职去了微软。

在外包开发中，作为客户和企业我都有切身的体验。有一些客户因为商务联系、现有基础设施以及独特的文化背景，建立自己的开发中心相对容易。但是这并不典型，实际情况是：

• 许多企业没有很强的海外联系；
• 许多企业无力在海外创建品牌，基础设施以及进行人力资源管理，尤其是那些小公司或创业公司；
• 许多企业试图减少管理相关的工作，将精力集中在代码质量、app、产品和性能上；
• 多数企业运营海外设施时会付出额外的管理费用，而且维护这些设施复杂、昂贵、消耗时间；
• 多数企业想避免复杂、风险和节省时间，但是如果创建自己的开发中心的话，这些是无法避免的。

创建自己的海外开发中心需要格外关注以上提及的五个方面。解决这些问题困难、琐碎并且花费不菲。我感同身受，因为这就是我的日常工作：提供人力给创业公司和中小企业，帮助他们解决宽带、人力、质量之类的问题。

我有两个离岸开发中心，并成立了公司去管理它们，员工们（超过 130 人）通过不同方式当天向我汇报。我们是个完整的公司，有专业的团队，业务扩展到了圣迭戈、阿曼和开罗。

客户可能在技能和人力上存在不足，我们将自己的团队集成进去，提升他们的能力。需要指出的是，我们并不是二流的团队，或者处于配合地位。我们是一流的，员工的技能和产出达到甚至超出客户的最好水平。

后面我会详细的解释如何吸引和留住这些高水平的员工（其实并不容易）。

但是我更想强调的是，客户应该利用海外人才的优势而不用承担背后的负担。除非他们本身是这方面的专家，在海外拥有公司，不然创建开发中心的劣势是全方位的。通过与我们的合作，客户可以减少许多麻烦。

基础设施

上个月，我们位于开罗的办公罗收到一笔物业账单，250000 美元。显然，物业公司认为我们钱没有给够。谈判过程开始后，出现了律师、文件、政治在内的各种问题。我是怎么解决的呢？跟创建海外开发中心碰到的其他问题一样，委托给了一个顶级的人力资源和法律团队，该团队熟谙竞争对手、规则以及业务。整个过程对我们而言很痛苦，却是开展业务不得不考虑的因素。客户感觉不到这些，他们接触的是我们的人力、高质量的代码、优秀的团队协作以及靠谱的承诺。若是硅谷的创业公司，突然遇到这类问题，可能就认栽了。

还有个例子。我的朋友，开了很多公司，有一家在墨西哥，曾经碰到了很有意思的问题。在边境南端，他的公司因为涉嫌故意不向“住户”提供足够的停车位而被开出 120 万美元的罚单。但问题的关键是，该项业务是处理 50 英亩的墓地，墓地也需要“停车位”。这是要丧尸出笼么？最终我的朋友通过当地的合作伙伴将罚款降低 4000 美元（不得不承认这很聪明）。这类问题除了带来潜在的风险外，也很容易分散注意力，以及可能的工期延误。

总体来说，国际规则、承诺、税法以及商业法，往轻了说是非常复杂，往重了说关系业务的生存。

品牌

（在建立外包团队时）不能指望随便走进当地的酒吧，就能找到合适的优秀工程师。首先，你的品牌得根植于当地的环境和文化，取得潜在员工的信任。当然，如果你自己熟悉或者来自当地，这个过程会简单些。然而，大部分人都不具备这个条件，即便具备了（比方说我），仍然有很长的路要走。建立品牌花费巨大，不仅包括广告和时间成本，还有雇佣不到合适员工的机会成本。

我的第一个外包开发中心设立于约旦安曼，我在当地有深厚的人脉，仍然很难招聘和留住合适的员工。

我的第二个开发中心设立于埃及开罗，开罗和安曼差不多隔了圣迭戈和旧金山的距离。虽然我自己来自并且活跃于这个地区，在成立开发中心亮出招牌时，仍然没有顶级的工程师应聘，一个也没有，只有一些差强人意的候选人。你可能会问为什么？其实在一些欠发达的经济体，稳定的工作机会非常有限，有家室拖累的开发人员很少愿意跳槽，除非确定新的工作机会稳定、有合理的经济回报以及上升预期。发展中国家的雇员们见惯了“明星”企业带着资金和愿景过来，然后又开始打退堂鼓的现象，如此这般，他们也变得精明和谨慎起来。，我们需要时间和资源，来建立能够吸引顶级工程师的招聘品牌，从而满足不同层次客户的需求。

建立招聘品牌非常重要，但是既不容易也不便宜。大多数情况下，最开始你都不知道目标国家的位置和地理，也没有时间和人手去布置展位或者去大会演讲，只好干等一到两年去获取人力市场的信任。

花费不仅仅是在市场推广方面，也包括基础设施的投入。举个例子，在开罗创建开发中心的时候，我估计一层楼就可以装下所有员工，但是我仍然租用了整个四层办公楼。我这么做只不过是为了向过来面试的候选人展示留在当地的决心，以及公司未来的扩展规模。（按照我的经验和务实的估计，即便在像班加罗尔这样的地方开设外包研发中心，花一年时间去招聘，最终只能招聘到四五人）。

吸引和留住人才

海外开发团队成功的关键是能够吸引和留住人才。理解当地的文化，尊重当地团队，用同样标准去运营海外团队，以及为工程师提供激励。

针对最后一项工程师激励。提升产品质量，需要多样化的开发测试团队。有人负责解决棘手的问题，有人负责重构和解决错误，有人负责选用合适的协议和文档规范，诸如此类的。与之对应，有人想要物质奖励，有人想要丰厚的年终奖金，额外一周的假期，或者商务度假性质的旅行等等。你得明白，没有一揽子的解决方案，不能依靠“棒棒糖”来打造伟大的团队。但是如果将团队管理委托给第三方，并且合作方靠谱的话，就可以节省很多精力，何乐而不为呢？

作为个体和团队成员，员工需要关心和呵护。这意味着，运营海外开发团队时，也需要有配套的人力资源管理、福利、财务、法律、设施。在硅谷，创业公司或者 SMB 中流行将支持性的工作委托给专业公司或者直接外包，那么在使用海外开发中心时就更没有必要亲自创建运营了。

机构，外包，第三方

并非所有的企业或者合作伙伴使用同样的方式管理员工、团队以及客户关系。多数企业会指定项目经理。我们提供的开发团队，会完全集成到客户的团队，具体的工作方式可以参见另一篇文章。

另一种选择

没有必要从头创建海外开发中心，最好避免这种情况。然而，选择合适的海外开发合作伙伴也很重要。 不谦虚地讲，我自己的公司就不错。

举个例子，有个老客户，曾经是某大型电子商务公司技术部门负责人，他一直有个不错的想法，并为此离了职去创业，工程相关的工作包括最新的app 和插件。他第一时间找到我们，相信我们能够帮他组建团队、实现他的想法，虽然这次已不是原来电商公司的团队。

我们带他飞到埃及，参观我们的开发中心，面见团队成员。在那里他待了两个星期，之后除了发邮件感谢我们的款待外，还建议我们为他组建一个团队。他亲手挑选了那些自我驱动、勤奋、有想法的团队成员，接下来就不用再为亲手创建和维护海外开发中心而头痛。

不可承受之失败

百分之九十的创业公司会失败，创业者必须集中精力让自己的产品与众不同并且不犯错误。对大多数创业公司而言，从头创建海外开发中心是作死的行为。到时候，你一定会被团队选择、文化差异、沟通、妥协、规则搞得喘不过气来，这些本来是可以避免的。

就我自己而言，宁愿选择一家信得过的公司外包。这也是我们公司努力的方向。

关于作者

Yousef Awad毕业于加州大学圣迭戈分校，获信息系统科学学士学位，在可定制软件开发行业浸淫 20 多年，拥有编程、数据库管理和项目管理等领域丰富的经验。Yousef 1997 年加入 Integran 公司，Integrant 专注于定制化的软件开发，为客户提供外包团队、IT 项目管理服务等。Integrant 在阿曼、约旦和埃及开罗拥有开发中心，雇佣了全职员工 130 名。工作之外，Yousef 投入了大量的精力向青少年普及编程知识，让他们获得来自工业界的编程指导。

查看英文原文： Build Your Own Offshore Development Team - or Not?