《The Coaching Booster》问与答

由 Shirly Ronen-Harel 和 Jens R. Woinowski 编写的《The Coaching Booster》 一书探讨了不同的教练方法和实践，并介绍了一种教练框架，支持教练帮助人们达到他们的目标。

InfoQ 采访了 Shirly Ronen-Harel 和 Jens R. Woinowski，谈论了他们的书为什么基于精益与敏捷方法；为什么变革需要成为一种根深蒂固的习惯；你如何建立行动的节奏；被教练者可以从教练这里获得的价值；回顾与敏捷教练的结合以及人们可以做些什么来发展他们的教练技能。

InfoQ：是什么原因使你们决定写一本有关教练技术的书，并且是基于精益与敏捷的方法。

Ronen-Harel:作为教练，在日常工作中，我们主要解决需要改变的团队或组织，用这样或那样的方式使其更具生产力。我们使用所有这些绝妙的敏捷与精益方法，对不断变化的商业需求、变化的环境以及业务的改变有更好、更快速地反映。但我们无法将个人从组织环境中分离出来，发现我们也处理很多有关个人和人际指导方面的问题。

我们还发现自己在个人领域也应用那些精益和敏捷原则。不考虑人，你不可能变得有效或者高效，或构建任何的流程。那没有用。

Woinowski：精益和敏捷工具是很强大的方法。他们非常实用。我认为，每一名教练都应该熟悉他们，而不管他们选择哪种教练方法。他们提高能动性、提高生产率、提升创新，并在真实生活中是被验证和证实的。敏捷与精益赋予的思想意识提升了学习，并且它教会我们适应和应对变化。

我们周围的世界也变得越来越复杂，并且技术变革的步伐也是史上最大的。自然而然地，这一新的现实提出了新的挑战。例如，我们想要实现的目标一直在变，由此一些传统方法似乎无法做到。为了面对这些挑战，我们需要策略来帮助我们重获控制目标的感觉，并帮助我们实现。

我们需要想法帮助我们成长与繁荣，并与此同时，还要帮助我们面对不确定的变革。

Ronen-Harel: 开发新的策略与想法，适应变化的这一需求是众多教练过程的核心。为什么？因为作为教练，我们意识到被教练者的普遍需求就是处理变化。他们需要理解需要改变什么，以及需要学会如何保持他们新行为。

纵观精益和敏捷，你实际上会意识到某些特定的教练方法采用了这些工具。不同的是，一些教练某些时候使用某些工具。我们决定把整个工具集以打包的方式呈现，并建议教练们将一些实践高于其他实践，不要把每个工具与其他的工具独立、分开处理。这样教练们就会有一个完整的工具包，可以更好地应对变化的环境和目标，也可以轻松地熟悉那些有帮助的教练助推器。

InfoQ：在书中您提到变革需要成为一种根深蒂固的习惯。您可否解释一下？

Woinowski：当你环顾四周，你会看到变化已经变成了我们生活中重要的驱动。我们工作、生活和沟通的方式在过去的十年里已经发生了巨大的变化，并且仍在继续改变。五年前我们曾经做的事情与现在已经不再相关。

Ronen-Harel:：这甚至适用于我们现在正在做的事情，以及我们在不久的将来想要实现的事情。他们与一年前的事情也许不再相关。或者由于改变的环境，也许我们用新的方式看待他们。可能有新的机会为我们打开，而非关闭其他，机会敞开的速度比我们能够抓住的还要快。一切都变了，一直都在改变。并且变得越来越快，或者你至少可以感觉到它的增长速度。

Woinowski：但是变化也没什么，它对我们人类来说真的很自然。除了适应性，大家最喜欢稳定性。但到最后我们还需要快速应对改变的环境，并且持续学习新的事物。

这就是我们“改变成为习惯”的方法。当你接受它的必要性，你就可以改变标准方法，因此通过观察变化的不同来建立稳定性。变化是我们必须接受和适应的。我们无法避免，这是我们新现实。

Ronen-Harel:这比听起来要简单的多。使用那些精益和敏捷方法和思想将会创造这种能力来整合改变并且轻松应对，将它融入到日常生活中。这还有助于我们重获控制目标与行动的感觉，即使他们一直在变。

InfoQ：您提到改变需要在行动上建立持续心跳的节奏。您能否给一些例子说明这是如何做到的?

Ronen-Harel: 当我们说“心跳”，我们的意思就是一种节奏。它是一种固定的，重复循环的活动，并带有一些规则和需要遵守的行动。

让我们举个传统的新年决心的例子，想要做更多的运动。我们想要去体育馆做锻炼。我们是真的、真的做了。但我们做不到。这一天有个家长会，那一天孩子病了。然后到了周四，那么好，我们却又在公司加班很晚。

如果你不坚持你的日常活动，你会发现在你去体育馆之前总是有什么事情不得不做。然后在周末你意识到一次也没去过。你会奇怪为什么没有办法多几个小时做一点体育锻炼。

Woinowski：如果你建立了持续的节奏，把它变成现实就容易得多。以小的持续的节奏，小的剂量。每天一点运动，即使只有一个俯卧撑，你也会变成一个习惯。这种心跳不仅支持活动本身、还包括监控进度。你很容易每天晚上都会问自己是否做了运动，而不是每周检查。

这种用固定的短时间框架、分成几步来接近目标的概念展示了你如何把“永久”切分成小块的时间。这就是我们称之为的心跳。

Ronen-Harel:这种心跳更容易看到进度，从而纠正错误或者改变决定。更加容易应对变化并且在下一个心跳相应的改变。这种心跳拥有开始和结束。最重要的一方面是持续和稳定，它有助于我们把事情做好。突然，即使是最无法实现的目标也可以成为你能够达到的，而不是永远都无法掌控。是的，就算那些有可能的事情也有可能永远达不到。

InfoQ：关于被教练者可以从教练身上获得价值，您可否详细阐述一下？

Woinowski：价值是精益当中最重要的概念之一，这就是被教练者真正寻求的。这就是你应该提供给他们的。如果你做的事情没有增加价值，那就不要做。

作为教练，很明显，我们想要给被教练者价值。所以我们需要确定他们真正想要的东西，并且相应地调整我们的解决方案。在我们的案例中，我们想要帮助被教练者达到他们期待的行为、或至少让他们在正确的轨道上得到反馈。

Ronen-Harel: 我们把价值作为中心。我们知道很多其他的教练方法也希望确定价值。这个助推器建议强调这一点，并且始终这样做。教练鼓励并帮助被教练者确定他们自己的价值，与目标、能力、强项等相关，并帮助他得到。这并非简单的任务。

所以，首先，教练应该有双独立的慧眼，可以帮助被教练者从他 / 她陷入的情况中提供反馈。在这层意义上教练就像体育运动中的私人教练。教练应该把握以价值为中心的理念。第二，教练可以提供给被教练者改变过程的经验。

Woinowski：在这本书中有很多以价值为导向方法的例子。例如，做根本价值分析，这是非常简单的流程，从个人目标到根本价值，或者被教练者的需求。

通过重复的提问“你为什么想这么做?”教练帮助被教练者解开真正的动机。回答了这个问题，就很容易找到对目标有针对性的行动，或者如果与现实需求冲突，则改变目标。这样教练就能够为被教练者提供实际价值，而不是摆弄症状。

InfoQ：您在书中提到在错误中成功。您可否解释一下这是什么意思？

Ronen-Harel:有两句话是这样说的：“永远不会失败的唯一途径就是从不尝试”或者“从错误中学习”。我相信很多人小时候就不止一次地听到。

我们最喜欢的一个例子就是孩子学会走路的方式。他们尝试一下，开始只是站着。早晚他们都会摔倒。如果她们对自己说“我已经尝试了走路，但我失败了，”这样故事就结束了。但事情并不是这样发生的，他们站起来，再次尝试。然后他们从摔倒中重复学习，直到有一天他们可以走出第一步。

Woinowski：我们成人经常忘记没有失败就不会学习或做改变。一方面 ，我们成功实现了很多东西，另一方面我们的目标更大了。这将导致更低的挫折门槛。接受失败，把它作为每一次变革过程中很自然的一部分。我们可以把它作为反馈，用来改进或者调整更现实的目标，而不是彻底放弃。

给与尝试及犯错的空间，是我们坚信的一件事情。毕竟，我们都会犯错，而且一直犯错。

Ronen-Harel:但这还不够。问题是，我们从错误中学习了吗？意思是：我们真的学会了吗？并且更重要的问题是，我们如何知道通过犯错误来学习？这是真正的价值，知道如何从失败中学习并成长。

InfoQ：您可否给一些例子说明敏捷教练如何结合敏捷回顾？

Woinowski：敏捷回顾可以用在教练过程中使用，让被教练者熟悉从过去学习的一种简单方法，因为它尚存留在记忆中。随着时间的推移，被教练者也将自己学会这样做。对于我们之前谈论过的“改变成为习惯”的思维，回顾也是至关重要的。

Ronen-Harel:实际上，我认为教练不能没有回顾，并且我们都知道有很多类型和形式的回顾。

当你使用回顾作为持续心跳的一部分，这是指出反馈最好的方法之一。这种反馈将与被教练者的行动、选择以及愿景真正相关。

InfoQ：对于如何识别个人浪费以及消除浪费，您可否给些建议？教练可以怎样帮助他们？

Woinowski：第一步是要理解浪费，即这个活动或事情对被教练者没有增添任何价值。浪费应该去除，这样你才可以关注在更重要的事情上。

Ronen-Harel: 我们坚信当人们了解了什么是浪费的时候，已经做了一大半的工作，并且你发现浪费无处不在。精益中定义的 7+1 种浪费类型给出了简单的框架。教练尤其可以在不明显的浪费上帮助被教练者睁大双眼。

Woinowski：教练可以举行“浪费识别”的会议帮助被教练者理解浪费。最好的例子就是库存。我们都有很多库存，例如书架里的书、邮箱里的邮件、冰箱里的旧食物等等。但我们常常看不到。在这个会议中，专门发现并减少库存浪费，教练可以帮助被教练者理解并帮助他们找到摆脱库存的方法。

InfoQ：如果人们想要发展他们的教练技能，您可否给他们一些建议呢？

Ronen-Harel: 教练的知识面很广，有很多需要学习和了解。我们相信你需要熟悉感兴趣的许多领域。从理论到实用技能、心理学、哲学和很多其他的。

知道和了解敏捷与精益的思想及工具给了你探索那些不同领域的途径。你选择哪条路、或者处理教练的哪个领域，或者你选择实践教练的什么方法都无所谓。精益和敏捷将会提高教练的学习方式以及实现结果的方式。

Woinowski：任何好的教练都应该遵循“授人以鱼，不如授人以渔”的原则。最重要的是：多读、多问。并且找一个同伴或者教练帮助你找到自己的盲点。

关于作者

Shirly Ronen-Harel 是敏捷 / 精益方法的一名教练和咨询师。她提供敏捷和精益解决方案，利用一些如 Scrum、Kanban、敏捷测试、敏捷产品、开发运维、敏捷项目将管理之类的方法。她还是《The Coaching Booster》和《Agile Kids》作者，并且正在编写新书。他的博客是 AgiloPedia ，还可以关注她的 Twitter： @shirlyronenrl .

Jens R. Woinowski 在 IT 领域已经工作超过 20 年了，而且现在一个主要的 IT 公司担任质量与风险经理。作为工作的一部分，Woinowski 学习并应用精益原则，他发现精益管理原则与个人生活如同在行业中一样相关。他在博客中发表了一篇名为《精益本身》的博文，文中分享了他对这一发现的见解，可以关注他的Twitter： @Leanself

查看英文原文： Q&A on the Coaching Booster