Arthur Purnama 对一体化 IT 和组织转型的一些看法

Agile Impact 大会将在印度尼西亚召开。 Arthur Purnama 将在会上做演讲，介绍他在帮助组织实现一体化 IT（Integrated IT）中的一些亲身经历。他同时指出，任何转型项目要取得成功，至关重要的是理解人们思考、灵活和接受转型的方式。

Arthur 曾在德国生活、学习和工作近 20 年。在 2016 年，他决定回到自己的祖国，帮助 Doku 转型为敏捷企业。Doku 是一家业界领先的支付网关企业。Arthur 接受了 InfoQ 的采访，介绍了自己的工作背景、亲身经验，以及此次演讲的主要内容。

InfoQ：Arthur 先生，能详细介绍一下您自身情况和个人经历，以及驱使您做事的动力。

本质上说，我是一位软件工程师。早些年间，我就形成了对编写代码和开发应用的热情。正是这种热情驱使我重返校园攻读软件工程。那时，我选择去德国学习，因为我可以承受学费，并且德国具有多所知名大学。

对我而言，国外求学在一开始并非易事，这主要是语言上的障碍和文化上的差异。为此，我做了一些软件开发的兼职工作以及一些暑期工作，这的确有助于我更好地用德语交流、理解德国的文化，并为自己的职业生涯做了更好的准备。

我从软件工程师的工作中认识到，IT 不仅仅是创建产品或解决问题，而且也是改进生活的业务价值。因此，我将软件开发作为自己的日常工作，进而开始去寻求更大的挑战，即通过 IT 帮助各行各业的企业改进自身的业务。我把握了一些机会去从事顾问工作。我目前的驱动力在于通过 IT 改进业务。

InfoQ：您的个人简介中有一句话非常有意思：“进一步探索企业的组织行为，并通过一体化 IT 创造业务价值” 。您能详细解释一下吗？在你看来，什么是一体化 IT？

作为一名 IT 顾问，我主要帮助跨国企业实现过程改进 / 数字化转型中 IT 系统一体化部分的工作。在很多这样的企业中，会存在一些部门或区域独立维护着自己的 IT 解决方案。这使得管理层或董事会难以洞悉其自身的业务，并做出适当的企业行为或决策。使用一体化 IT，企业可更好地对自身业务价值流实现端到端的理解，这将有助于企业对市场做出更好的应对。

当时，我从另一个全新的维度去了解如何改进和维持业务。我认识到，在一体化 IT 中改进业务，将会影响到企业的过程、组织设置、企业功能乃至企业文化。正是该挑战促使我继续 EMBA 的学习，汲取更多关于组织行为的知识。

InfoQ：您的哪些研究已经应用到 Doku 的工作中？

我有三个主要成果已经已经在 Doku 得以应用：

第一个成果是一种遵循 SCRUM 模型并用于产品开发的组织结构。该结构由产品负责人（PO）、Scrum Master 和开发团队等角色组成。

第二个成果是实现了一种“实践社区”（Community of Practices）的理念。该理念不仅有助于团队理解新的过程和结构，而且将鼓励团队持续学习。

第三个成果是实现了一些工程原则和工程文化。它们指引工程团队开展合作，并为组织和技术提供了更好的扩展。

InfoQ：您具备在德国和印度尼西亚这两个国家实施敏捷的经历，两国在“采纳敏捷” 上存在着哪些主要差异？

InfoQ：在您看来，要在印度尼西亚实施敏捷，存在哪些行为或文化上的挑战？

我一并回答这两个问题。

据我观察，最大的差异在于“权利距离（Power Distance）”这一文化维度。该理念来自于 Geert Hofstede 提出的国家文化的六维模型。在采纳敏捷中，关键在于如何表达自己的想法，以及如何为其他同事（尤其是资历更老的或层级更高的同事）执行建设性意见。

不幸的是，在印度尼西亚，这类行为并未得到人们的接纳。因此，要在印度尼西亚实现敏捷实践，例如自组织团队或跨职能团队等，通常要比在德国等国更具挑战。

另一方面，我们可以因材施教，采用自顶向下的方式向组织灌输敏捷及其价值。

InfoQ：您在刚加入 Doku 时，当时企业缺少敏捷，亦或是刚着手去采纳敏捷。为使企业向敏捷转型，您在 Doku 启动了哪些新做法？

通过对企业做了一段时间的分析后，我创建了一个包括一些策略视图和新做法的转型计划。我将该计划向相应的高层管理者和董事会做了展示，意在让他们理解我的想法，并获得他们的支持。

第一个新做法是对产品情况做重新洗牌，并重构产品的开发组织。这将实现一种符合 SCRUM 框架的建模，供敏捷原则、价值和实践的教练团队遵循。

InfoQ – 如果敏捷之旅是一个“有始有终”的过程，那么你们当前正处于“迈向敏捷之路”的哪个阶段？

我认为在当前竞争激烈的业务环境中，敏捷的思维方式使我们有机会不断改进并保持业务的相关性。由于人们总是希望去挑战自己的理想，因此我很难讲我们在迈向敏捷之路上走出了多远。我们可能已经超越了机械敏捷（Mechanical Agile）实践的阶段，我们正不断创造一种积极向上的环境和持续学习与创新的文化，以支持可持续的业务增长。

InfoQ – 在 Agile Impact 大会的演讲中，您将介绍 IT、神经科学和敏捷的一体化。其中将会涉及哪些模式？神经科学是如何与敏捷和 IT 结合的？

在我看来，对于一个正在经历流程和文化上重大转型的企业，需要了解企业中的员工是如何应对转型中的变化的。例如，正如我在前面提到的，在印度尼西亚这样一个拥有强大“权力距离”文化的国家中，如果仅是希望员工能表达自己的想法，或向高层或主管做出建设性的论证，那么这可能会使得双方感觉各异，包括害怕情况失控和粗暴对待，并最终在双方间形成巨大的阻力。在很多情况下，企业的新做法必须面对员工或部门的这种抵制。因此，了解人们如何思考、理解和接收转型的信息，这对于转型计划的成功与否是至关重要的。我将在演讲中通过介绍我自身的一些敏捷转型经验，分享一些相关理念。

查看英文原文： Arthur Purnama on Integrated IT and Organizational Transformation