技术团队如何化剑为犁完成市场迅速扩张

一入技术门，终生技术人。技术出身的人员专业性和专注度毋庸置疑，但似乎并不太灵的市场嗅觉让很多创业的技术团队都未能获得成功。但技术出身的团队，真的就无法帮助企业快速实现市场扩张吗？技术人的特质要在怎样的场景下才能发挥出最大的优势呢？为此笔者采访了 SHAREit（茄子快传）创始人之一、CTO 陈少为，听他讲讲技术出身的团队如何把企业迅速扩张到影响 15 亿用户的规模。

重创新：技术底蕴变现奇思妙想

据介绍，SHAREit 目前的用户数量已经达到了 15 亿之多，但是他们只是一个刚刚成立不到 4 年的企业，能够在如此短的时间内获得大批量的用户，创新是必不可缺的一环。

创新力源于技术的积累。据陈少为所说，他们的团队在 2012 年的时候依然是以技术人为主，在一次团队聚在一起拍照时，如何把照片快速共享给其他人成为了几个人争议的焦点。技术团队解决问题的办法显得格外与众不同，他们直接开发了一款产品来解决争议点。这款产品利用了每个人声纹的各自不同，通过声纹识别技术完成迅速的建群，群成员就可以直接将要分享的内容传到他们“喊”出的群里。

这种产品的奇思妙想仿佛打开了新世界的大门，于是乎团队通过不断的尝试和改进，最终决定直接利用手机间的热点连接完成离线的文件传输，不仅快而且稳定；唯一的缺点是热点信号衰减较快，但在线下聚会的使用场景中，这一问题大可忽略，而这也就是 SHAREit（茄子快传）的雏形。

SHAREit 能够获得成功，是在大量产品创新的基础上完成的。不过并不是每个创新都能带来价值，一些创新产品虽然有新意和应用场景，但使用频率也会是存亡的关键，比如帮新旧手机实现一键换机的 CLONEit 就因低频使用的特点导致发展的路途就要曲折很多。技术团队沉稳的风格会让他们的创新更加务实，不会只是去创造一些天马行空的概念产品却不考虑市场接受程度。他们的创新主要集中在用户需求层级，就像 SHAREit 那样从场景需求中找产品设计。

仅有创新是远远不够的，产品开发出来需要大量的维护保持生命力。对不同国家不同市场的产品，技术上需要不断的改进，底层架构进行精简优化，针对跨平台问题提高产品适应性和兼容性，针对高并发选择优质云服务资源，每次针对性的技术改进都会增加产品对用户的吸引力。

重体验：新兴市场成就遍地开花

如果说技术团队天生就适合于技术创新的话，那么市场开拓就是另一个世界了。尤其是海外的市场，生活常识在新环境里完全不适用，这就需要深入到海外进行市场的了解。

海外市场与国内相比有着很大区别，全球 200 多个国家和地区都有着不同的市场环境。而这其中，新兴市场有着人口多、规模大、潜力大等特点，从这些市场入手是出海企业的优质选择。但是这些市场也有自己的问题，比如网络、宽带等基础设施较差，而且对于印度等一些潜力市场中，当地文化氛围浓重，生活、工作、社交和接入网络的方式习惯等与国内千差万别。

那么怎样才能打开这些市场呢？SHAREit 的团队深入到了当地进行了全面的调查，发现了几个问题，印度虽然官方语言是印地语和英语，但能够接触到英语的只有一些上层用户，而底层用户由于教育不足，甚至连一些基础的沟通都十分困难。

那么要怎样解决这一问题呢？首先，从产品功能上进行优化帮助，基础功能直击痛点问题，删除掉一些无用的功能，在 UI 主界面明显的放置两个按钮，接收文件和传输文件，简单的单词配合大图标让用户使用起来更方便快捷。其次，产品能够自动适配全球 39 种不同的语言，适应不同人群的不同需求。

而通过这些细节上的优化建立用户信任之后，靠当地的口碑传播然后进行粉丝运营，团队会和用户进行互动，找到用户对产品的疑虑点和改进点，然后找到解决方案快速给出答复迭代产品。

那么他们究竟能够做到多细呢？举个例子，印度的手机市场远谈不上成熟，与我国移动互联网兴起的初期类似，手机品牌多而杂，而且不少当地品牌技术并不成熟，系统兼容性很差。因此 SHAREit 团队会大量购买当地品牌的一些手机进行兼容性测试和优化，在一些用户的稀有手机无法兼容时，团队甚至会从用户手中购买手机进行测试，直到能够完成全面的适配。

这么做的问题在于人力成本颇高，在初期时团队全民皆兵上阵才解决了人手短缺的问题，但优点在于收效也很高，能够帮助产品迅速优化以适应当地市场。而在平稳渡过了这段时期后，团队就可以进行下一阶段的调整，将更多的精力投入到更广阔的领域中去。

重变革：潮流技术与竞争力保持

这种进化不只是简单的团队成员任务改变，从战略、技术、市场等多个层面都需要随着环境的变革而保持变化。

一个明显的问题，新兴市场虽然网络基础较差，但发展迅速。因此随着产品的用户增加，网络环境的优化，用户的要求也在变化。那么既然产品得到了用户的认可，成为了用户生活的一部分，构成了壁垒关系，那么就需要进一步强化产品的平台功能，实现智能分发，加强内容合作。

想要实现平台转化，新技术的引入是必备的。云计算崛起，SHAREit 及时的找到全球云服务的龙头老大 AWS 进行合作，成功解决了高并发等挑战；大数据崛起，自己组建了大数据团队，借助自身庞大的数据流进一步提升客户服务能力；AI 崛起，又让平台进行机器学习实现智能内容分发，让用户体验得到优化。

新技术的引入并非盲目进行，例如区块链眼下虽火，可是技术并不成熟，实用性不高，市场充斥着巨大的泡沫，还有可能面对政策风险，SHAREit 对待此类技术的态度就是可以先进行技术层的接触，但不深入研发或者应用，这样既可以保持技术的灵活性也能够避免误入歧途。

保持变革的目的之一是保持竞争力。对于海外市场，竞争自然在所难免，对用户需求的理解也是竞争的焦点。相比之下，一些当地的小企业虽然具有本土优势，但技术并不成熟，市场策略也容易导致难以做大；而一些大企业来说，他们经常在做的是广撒网，并不会在某一款重点产品中做精。而且即便真正构成了挑战，SHAREit 已经构建起来的产品优势形成了粉丝经济，将现有的产品做到极致，保持用户满意度，就可以让企业在竞争中不落下风。

重人才：海纳百川与进贤任能？

市场竞争的本质依然是人才竞争，技术团队出身并不代表可以永远拥有技术优势，一样需要技术人才的补充来完成企业规模和业务进一步发展，这主要表现在外部吸收人才和内部挖掘人才。

那么要靠什么来吸引外部人才呢？目前，SHAREit 已经完成了 B 轮融资，而且产品覆盖了 15 亿用户，已经可以完成自我造血，这就使得其资金流相对充裕；而且大量的用户意味着大平台、大数据和海量的海外数据，这样的平台能够提供给人才广阔的技术提升空间和实践机会；而技术出身的管理层也是一大亮点，和谐的技术氛围有利于实现平等创新；此外企业依然处于上升期，潜力巨大，便于技术人追求技术价值和得到一些可靠的回报。

这些现有因素帮助企业迅速在海外和国内进行人才招募。目前 SHAREit 总部在北京，在印度设有子公司，办公室分别设在新德里和“亚洲硅谷”班加罗尔，帮助完成当地市场的维护、运营和扩展。而且，在业务规模扩大并向平台化转型后，收购一些其他 OTT 公司也可以丰富产品业务线，增加企业的影响力和技术储备。

在内部人才的发掘方面，管理层均有技术背景的企业，很容易看到员工广阔的上升空间，给予每一个有才华的员工晋升领导层的机会。而在团队中，日常的沟通非常重要，企业内部的培训和交流分享可以帮助新人迅速融入业务并获得提升。

技术人务实的性格在 SHAREit？CTO 陈少为的身上打下了烙印，他认为技术的学习应当知其然知其所以然，很多人在学习理论的方面有着大量的研究，但是缺乏实践结合点，导致其偏重于理论而难以发挥出来，唯有从细节开始，将理论结合实践，这样才能真正获得成长。

在这个时代，每每企业谈及成功的原因时，他们会谈梦想，会谈希望，谈远大宏图，但很少会有人真正告诉你怎么做。而这些出身技术的团队，面对问题用技术解决问题才是最常采用的方案，遭遇挑战那就用优化、创新、发展来实现企业的进一步提高，“在意用户的满意度，功能做扎实，细节决定成败”这就是 SHAREit（茄子快传）做大做强的秘密。

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