精益 IT 应该帮助简化和改善我们为客户创造价值的方式，并提出面向未来的更好的解决方案。未来的组织将专注于同行业的产品或业务流——其他的一切，包括专家和管理者在内，都是为了让一线工作人员可以第一时间就做好，而又不会遇到任何麻烦。
Daniel T Jone 是英国精益企业研究院的创始人兼负责人。在精益IT 2017 峰会上，他谈了精益策略。InfoQ 以Q&A、综述和文章的形式对此次大会进行了报道。
Jones 认为，最大的制约不是技术；真正的挑战是变革社交机制。按照他的说法，在这个时代，我们需要构建以人为中心的组织。
Jones 表示，现场（或一线）工作人员是变革之源，而不是让专家设计系统，告诉别人应该怎么做。你必须进入一线，帮助他们解决眼前的问题，表明为他们提供支持的诚意。
当你这样做时，领导者会学会发现潜在的真正问题，以往，那经常是他们无意间造成的。Jones 认为，作为精益专家，我们应该设定改进方向，而不是制定计划。精益专家可以帮助人们发现潜在的问题，开发所需的功能来解决它们。
Jones 表示，精益不是逐步推广“最佳实践”。我们不只是要解决现如今的问题，我们还要寻找可重用的知识，以解决将来的问题。这包括双环学习。
在演讲结束后，InfoQ 采访了 Daniel T Jones。
InfoQ：如何才能建立起以人为中心的组织？
Daniel T Jones：精益 IT 应该帮助简化和改善我们为客户创造价值的方式，并提出面向未来的更好的解决方案，而不是梦想着用复杂的系统取代人类决策，成本高昂，缺乏弹性，永远都不能按时交付。
InfoQ：您如何看待精益 IT 的未来？
Jones：精益 IT 应该是指开发出更简洁的模块化软件架构，让用户可以轻松改进。它还是指将 IT 人员分散到组织各处，在一线团队直接同用户打交道时直接为他们提供支持——而不是坐在远程办公室里远距离地设计解决方案。如果一线团队知道如何改进自己的工作和系统，那么在设计下一代系统时，他们就会成为更有知识的贡献者。
InfoQ：精益 IT 的持续发展对精益专家的角色有什么影响？
Jones：我们总是需要专家来开发软件和系统，但我们认识到，他们的角色是为一线团队和客户提供支持——而不是把解决方案强加给他们。未来的组织将专注于同行业的产品或业务流——其他的一切，包括专家和管理者在内，都是为了让一线工作人员可以第一时间就做好，而又不会遇到任何麻烦。
InfoQ：对于希望开始精益 IT 的组织，您有什么建议？
Jones：领导者应该到处走一走，看一看一线团队每天都疲于应对的问题，帮助他们解决问题，帮助管理者对他们进行指导和培训，以便解决将来的问题。弄清楚哪些管理者愿意开始尝试同地协作 IT 支持，在整个组织的实践社区里把他们联系在一起。要认识到，精益不只是降低成本，打发走雇员——而是构建出可以使用新方式解决客户问题的功能。最大的挑战是摆脱传统思维及遗留资产。
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