开放式办公室影响生产率和记忆力

最近 BBC 上有一篇题为“为什么开放式办公室不好”的文章。文中，Bryan Borzykowski 讲述了两个机构从开放式办公室设计换到了独立办公室的故事。该文引用了下面的研究结论：

我们的效率降低了 15%，很难集中注意力，而且在开放式办公室里生病的几率加倍，这些都导致了越来越多的对开放式办公室的抵触。

作者继续谈论了安静而注意力集中的必要性、专心工作的必要性以及在工作场所被干扰和分心所带来的影响。

我们之所以都喜欢有着四面墙和关上的门的地方，其中一个最大的原因就是“专注”。事实上，我们无法同时处理多个任务， 而且，哪怕一个很小的干扰也会让我们的注意力分散一段时间，最长可达到 20 分钟。

根据此文，办公桌轮用制（hot-desking）的趋势会带来更大的破坏。这种制度下，人们没有被分配到自己的办公区，每天坐在不同的位置。实际上，办公桌轮用制会影响记忆力，原因如下：

Sally Augustin 是伊利诺伊斯州 La Grange 公园的一名环境和设计心理学家，她说“当我们坐在同一个位置时，我们可以记住更多的信息。这些对我们每天而言并不明显，但是我们会将记忆（通常是一些细微的细节）分担到周围的事物中去。”

Dezeen 上有一篇文章谈论了办公室设计对企业文化的影响。作者们引用了家具制造商 Haworth 的研究，该研究指出：

工作区设计最关键的是将员工的不同甚至相互竞争的文化、价值观和行为整合起来，以达成公司的目标。

针对工作区设计对文化的影响，他们给出了下面这些例子：

• “创新性”文化中，需要很多非正式的工作区域，很少用到封闭式或遮掩的空间。
• 有些公司要专注在技术问题上，因此需要更正式的办公室设计。这种“控制性”文化需要很多私人工作区。
• 开放式办公桌让员工有一些私人空间的同时也互相沟通无阻，很适合“完整性”办公室文化。

该文着重强调，据 Haworth 的研究项目经理 Gabor Nagy 所言，办公室设计并不能创造文化：

Google 的企业文化是：员工们在游戏室闲逛或打乒乓球，他们的工作看起来仿佛不是很有创意的创新发明，倒更像是一群人每天在怠工。问题在于，如果一个公司没有 Goolge 那样的企业文化，如此的设计理念非常有可能产生事与愿违的结果。因此，这样的休闲空间很可能不会再被使用了。

《哈佛商业评论》中有一些文章探索影响办公室设计的因素，以及探索通过提供“公共区和私人区（Commons and Caves）”和自治价值来让人们选择工作区的意义。

每个机构需要很好的平衡私人区和公共区。如何能精准地平衡它们取决于该机构的实际目标和所面临的挑战，讲得更细一些，就是取决于一个工作团队的紧迫处境。

查看英文原文： Open Office Layouts Bad for Productivity and Memory

感谢薛命灯对本文的审校。

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