在未来 5-10 年内你的工作仍然是你自己在做,还是一个机器人在帮你做?
随着人工智能(以下简称 AI )能力越来越大并被广泛利用,知识工作者开始问自己这个问题。Atlassian 的创始人和首席执行官 Mike Cannon Brookes 说过,AI 将对团队生产力的未来发挥重大作用。现在,让我们来看看是为什么。
AI 的突飞猛进
美国美林(Merrill Lynch)银行预测,在未来的十年里将会有 9 万亿美元的 AI 业务会影响知识性工作。麦肯锡(McKinsey)全球研究所说,AI 正以“3000 次工业革命影响”的速度在推动着社会的转型。CB Insights 分析显示 AI 公司的投入资金正在逐年增长。总体趋势和现实结果表明,AI 和机器人不能再被当成空谈而忽略。
我们不应该惧怕 AI,它带给我们的机会是去拥抱它的潜力,让我们的组织拥有全新的运作方式,使我们能够在更高价值的活动中应用自己的知识。
了解 AI 业务
我们有两个基本的途径来了解 AI 的世界:通用人工智能(General AI 或 AGI)和狭义人工智能(Narrow AI)。狭义 AI 指的是利用机器来智能地解决具体问题,而通用 AI 是指一台或一组机器拥有人类完整的认知能力。与科幻电影描绘不同的是,通用 AI 还有很长的路要走。
通用 AI 面临的挑战
通用 AI 的主要挑战是,我们并不完全了解什么是意识。当代哲学家们的思想已经超越了笛卡尔的身心观,认识到意识是由我们的大脑所产生。但是,像神经科学家或其他一些人一样,我们仍然不理解它是什么,更不用说如何创造它了。
- 我们没有硬件,但是
未来学家 Ray Kurtzweil 预测说模拟人类智慧所需要的硬件在 2020 年就能以合适的价格出现。 - 我们没有软件,但是
AlphaGo 在复杂的游戏中获得胜利,这件事令人印象深刻,还有的计算机对语言的理解比人类还准确,听起来都棒极了,而这些只是在复杂难题里需要解决的一些小碎片而已。
举个例子, OpenWorm 项目已经开始模拟像蠕虫一样简单的生物。尽管对蠕虫的了解(蠕虫模拟)逐渐深入,但还是存在很多问题,比如怎样创造它,而造出来的蠕虫智力很有限。所以还需要很多研究时间,直到最后不得不考虑 AI 的奇点是否出现,或者像终结者(Terminator )粉丝一样担心天网(Skynet)问题。
狭义 AI
另一方面,狭义 AI 已经对我们带来了冲击,并且迅速蔓延到很多领域。多年来它一直在影响我们的日常生活,比如股票购买得到一些建议,或者亚马逊上被推荐一本书。狭义 AI 一直给我们提供有价值的东西,它通过大而结构化的数据集来解决那些有明确的结果或规则的问题,现在 AI 的发展已经超越了这些领域。
AI、机器人、团队和管理
机器人和 AI 辅助并参与团队活动的可能性越来越大,背后的关键驱动力是:
- 数据是可访问的
软件的构造过程中,会产生开发任务、程序问题、日志、源代码、测试结果等等很多信息,所有数据会存放在系统的某些地方。利用 API 、插件、基于云的方式,可以让系统间的这些数据访问越来越方便。 - 数据杂乱
团队使用的数据是杂乱的,这不是任何人的错,这是由工作的性质所决定。当一个团队在运转时(总是这样的),由于时间限制和发布压力,很难找到时间来清理数据。但是因为非结构化数据处理能力的进步,如今这些不一定是个问题了。 - 数据足够大
相对于亚马逊、脸谱、Google 庞大的数据集,大多数团队的数据量是非常小的。一个团队通常只有几十或几百个任务,较大一点的甚至有几千个任务,但从统计意义上来说,还是很小。而小规模数据集上的算法优化,使得狭义 AI 能为团队带来有意义的结果。 - 团队过程标准化
世界各地的、不同组织的大多数团队,它们的工作过程和方法在本质上是相似的。普遍存在的敏捷软件开发团队就是这方面的一个例子。狭义 AI 的含义是,对很多人而言它容易使用并且更有价值。通过标准化,意味着有机会将跨组织的数据合并成更大的数据集。 - 生产力提高降低误差
算法不断在发展,虽然仍然存在误差。但是通过成本的降低、速度的提高、或者理解的深入,发展所带来的好处都要大于那些缺陷、误差以及一些聊天机器人目前在狭义 AI 上的烦恼。
结论
AI 能有助于团队发展,这样团队效率会更高,他们会做出更好的决策,能够专注于更高价值的活动。所以不要害怕机器人,让它们成为你日常工作的一部分,来完成更多的事情。
查看英文原文: How AI is transforming the work of software teams
感谢朱昊冰对本文的审校。
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