Lisette Sutherland 采访了一些与远程团队合作或管理远程团队的人员。她在 2015 年的 No Pants Festival 上谈论了远程团队建立信任的话题。
Sutherland 在每一次采访中都谈到了信任。当与远程的成员工作时，通常的问题就是你如何相信他们会为你工作。Sutherland 说“工作是你做的一件事情，而不是你去的一个地方”。你必须为远程的工作建立信任。
信任的构建包括可靠性、一致性以及响应性。人们必须能够彼此依赖才能完成工作，别人也会做他们认可的事情。工作与互相沟通的方式一致有助于建立关系并且知道彼此期待什么。最好反复地、小块地进行，并且经常互相检查状态以及频繁地给与反馈。
当远程工作时，你不应该试图模拟办公室。而是要模拟“人性（Human-ness）”，Sutherland 如是建议。就算人们不能定期地面对面相会，他们也会觉得在与其他人一起工作。当远程工作时，一些工具有助于建立“人性”。早期 InfoQ 采访了 Lisette Sutherland 和 Elinor Slomba ，谈论了 远程团队合作的故事。在这篇采访中，Lisette 提到了人们可以一起远程工作的工具：
从例如及时消息的简单工具，到像 Yammer 一样的整个协作平台，现存有数以百计的工具可以使远程工作成为可能。我们也在体验和尝试不同的工具：例如 Sqwiggle 、 Trello 、 Boardthing 、 Hangouts 、 Sococo 以及 Second Life 。他们都有各自的优缺点，但在某种程度上，技术部分是很容易的。
Sutherland 建议尽可能地使用 Skype 或者 Hangout 进行视频会议获得更丰富的交流。甚至是一个简单的 Webcam，人们可以看到彼此并且打招呼，这样有助于工作在不同地区的团队保持联系。
机器人（Robots）技术可以从远程参加会议或研讨。例如 Kubi 远端现场机器人和 BeamPro。
Sutherland 提供了远程工作的一些技巧：
- 聘用一名远程办公室经理。他可以帮助你安排一些事情以及确保工作持续进行。
- 建立团队协议（Team Agreement），讨论和决定如何一起工作，并且定期审查。
- 使你的工作可见，你在做什么，以及你在哪里工作等。
- 使用工具来支持群聊，例如 Slack。
- 确保你有松散的时间可以与大家虚拟地见面或聊些什么。
- 进行小迭代、小步地改变。如果你想改善远程工作，比如从每周一天开始，然后在逐步建立。
- 进行持续反馈，例如通过书面反馈、回顾会议或者功德钱（merit money）。
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