软件研发中的绩效管理如此艰难，你怎么看？

说起绩效管理，让人又爱又恨。很多公司都在寻求绩效管理的有效办法，很多员工都生活在水深火热中，很多人都宣布他们有解决方案，软件研发的绩效管理还是个未解之谜。

其实绩效管理看起来非常简单。绩效管理简单到一目了然，设定、实施、考核、改进四个步骤，绩效制度制定者、团队管理者、团队成员三个角色，清楚明了。书籍资料、内外培训上也把方法讲得明明白白。既然很多公司都通过绩效管理取得成功，既然理论上方法上都如此清晰明了，既然绩效管理如此简单，那还等什么，不是明天，也不是后天，就是现在，不需要担心，不需要培训，上手就能用，请拨打我们的订购电话 1234567890。哈哈，职业习惯，一时口误，但不管如何，我们就开始实施吧。

让人遗憾的是，我们总是猜到了开头，却猜不到结局。在绩效管理的实施中我们碰到了没曾预料到的问题，甚至发生了不希望见到的副作用。

绩效制度制定者很烦恼。作为为公司绩效负责的高层管理者，作为绩效管理专家的 HR 们，他们制定了绩效管理制度。本意是为了让公司绩效得到改善。因为绩效管理能让公司目标更加清晰，能促进公司内各层对目标的理解与沟通，能够激励起员工的奋斗激情。然而，现实却并非如此。公司的业绩似乎并未因为绩效管理带来改善，反而带来的是各种烦恼，员工激情减退，公司创新能力下降，每次绩效考核都是对人性的大考，如何挽留绩效误杀的人员、处理绩效管理中的冲突，绩效制度制定者们似乎陷入了自己挖的陷阱。他们的绝大多数时间已经被处理问题占用，偶尔，他们会想，我们当时做出的选择是否合适？如何要调整却不知道方向？对新的调整能否带来期望的结果，他们并无信心。

团队管理者很烦恼。有些技术管理者在开始的时候对绩效管理并不重视，但他们自己也是绩效管理中的一员，制度总有一天会告诉他们忽视了公司绩效管理的需要，后果很严重。即使他们重视起来，但做法依然五花八门。绩效设定时和员工玩躲猫猫的游戏，一个总想模糊提高目标以便预留出绩效低的理由，一个总想更明确更简单无歧义以便不给管理者留下任何借口。绩效考核时为了谁的绩效低而纠结，如何说服和避免事情闹大，变成了团队管理者的难题。为了维护团队的和谐，抓阄、轮流坐庄变成了某些团队管理者上有政策下有对策的招数。其实团队管理者也深知，这样做与公司绩效管理的目标并不一致，对公司拿到结果并没有好处，但是，我也只是一份子，我也要生存对不对。如何在纠结中寻找出路，很多团队管理者很迷茫。

员工们也很烦恼。专心做好自己的事情，简简单单做好工作，行不行？不行。阿甘曾说过，“生活就像巧克力，不打开盒子，你永远也不知道是什么味道。”绩效管理是公司每个人必须玩的游戏，即使是被动参与，也必须参与啊。不善于为自己争取的员工总感觉自己容易倒霉，因为不会争，所以有时真有不公平的事情落在自己头上。正所谓，要么忍，要么狠，要么滚，非常形象的说明了员工在被动参与状态下的处境。其实即使换公司也无法避免绩效管理，怎么在绩效管理中占据主动，提升拿到自己期望结果的几率，员工们没方向。另外，不少 IT 人的目标是自己未来成为管理者，当他们不知道自己作为员工如何面对绩效管理的时候，如何能够辅导未来的员工？

软件研发的绩效管理让所有人烦恼。软件研发作为团队拿结果的活动，作为复杂协作的活动，至今尚没有有效的评价方式。用代码行数、缺陷数、缺陷率来考核员工？如何制定让所有人都满意、有说服力的指标？如何区分不同职能的成员在团队中的贡献，评出优良中差？有个很有意思的例子，员工 A 经常加班加点，彻夜为客户解决问题，员工 B 按时上下班，很少为客户解决问题，谁是好员工？多数管理者会选择员工 A，但员工 A 在下面的评价很差，因为他的专业能力差，代码有很多缺陷，所以他需要经常加班来解决这些缺陷带来的问题，而员工 B 的专业能力强，处理工作游刃有余。个人难以评价，团队也难以评价，两个大型项目，都处于未发布的中期阶段，如何评价其优劣？

“如果事情有可能变坏，它就迟早会变坏。”——墨菲定律 墨菲定律总是给我们无情的打击。软件研发的绩效管理是如此之难，其副作用是如此之多，以至于很多时候为了处理问题已经耗费了大多数精力。怎么在这种复杂环境中应用好绩效管理，避免副作用，让绩效管理真正能激发员工激情，推动组织创新，成为公司绩效的发动机？这是值得深思的问题。

你只有了解它，才有机会打败它。既然绩效管理对我们的影响是如此之大，为什么我们不愿意花费一些时间精力来了解掌握它，还停留在它很简单的基础认识上呢。QClub 成都已经在一月成功举行了绩效制度制定者（HR 们）、团队管理者、团队成员、咨询师之间的交流与讨论，大家都觉得获益匪浅。为了更有体系化的梳理和掌握软件研发中的绩效管理，在二月，我们邀请了绩效管理的实施者、见多识广的咨询师、绩效管理探索者来给大家分享他们的认识和经验，以帮助大家快速加深认识。 作为绩效制度制定者、团队管理者、团队成员，只要你希望在绩效管理的世界中获得更加主动的地位，提升自身成功的可能性， 欢迎参加 QClub 成都 2 月活动《当软件研发遇上绩效管理》，点击报名 >>