写点什么

在 Scrum 中与难相处的人和顽固的人一起工作

  • 2010-11-28
  • 本文字数:1137 字

    阅读完需:约 4 分钟

你是如何与难相处和不合作的人一起工作的?与那些好斗的或不专业的人呢?与那些积极反对议程的人呢?

Will Jessup 提到:开发人员通常有高智商,常不会我们说什么就去做什么。他以下面的一段对话为例:

“好了,我们来为这些卡片做做评估吧”
“为什么?我讨厌做评估”
“为了知道这个项目要用多长时间,那你有什么更好的办法来获取关于我们最佳评估的客户信息么?没有这个我们的预算就没法审批通过,没人会付钱。”
“嗯…不”
“如果我们做了这一评估,我们能得到完整的 bs(译注:应指的是 Breakdown structure)、整体估算、基于我们了解的一些职员变化评估出的时间表——至少我们有了些东西。”
“好的 =]”

Kevin Shine 建议,我们应该从说服他们接受转变为让他们出于自己意愿主动参与:“这两种思维方式差距很大。一种是协作的、合作的方式,另一种则更多是命令和控制式的。”他接着建议提供建议和支持,让团队得出自己的结论。最后,他说道:“不能强迫他们改变。相反,应向他们展现可能的未来并帮他们参与开创这样的未来。”

Gustavo Cebrian Garcia

  • 问个问题,如“为什么不”——而不是试图替你的方式辩护,问他们为什么你的方式不起作用。
  • 要摆脱对抗,可以问“我们应该做什么?”而不是问“她”必须做什么。也许这样问能帮她意识到问题,然后她会找出问题所在。通常需要问许多问题才能找到根源。
  • 参考外部专家的意见。

Bachan Anand 问团队是否意识到了问题,并说如果没有预见到这是个问题就无法改进。另外,他还指出,一名新 Scrum Master 需要时间来赢得团队的尊敬和信任。

Ashish Mahajan 提醒我们 Scrum 只是工具而非目标。如果缺少清晰的、有说服力的(目标)以及紧迫感,团队就无法承担责任。Ashish 建议通过 1-1 培训、根本原因分析、严格使用回顾来帮助团队成员自己发现问题。

George Dinwiddie 建议从他人的视角看问题。为什么他们会有这样的反应?什么是他们相信的,并能解释他们的行为?他推荐 Dale Emery 的“ Resistance as a Resource ”,还有 Esther Derby 的反馈。George 还整理了一个关于反馈的文章目录

本文记者提到,让人们接受观点很难(如果不是不可能的话),而聆听则会更容易些。问别人些问题,设法了解他们的问题,不是他们在 Scrum 上的问题,而是更大的问题。用 Scrum 来帮助他们解决这些问题,他们会更快地发现它的价值。另外,他还建议:

‘为什么’是一个有潜在威胁的问题,这一问题很可能让被问的人处于防御姿态。问问‘什么 / 何时 / 在那儿’这类问题,能帮我们得到想要的结果,而不会面对防御性的反应。不要问“为什么不”,试试“计划扑克不起作用,你怎么看?”或是“是否能告诉我你认为问题是什么么?”这样我们就把焦点从人转移到问题上了。

查看英文原文: Working with Difficult People and Resistance in Scrum

2010-11-28 09:192619

评论

发布
暂无评论
发现更多内容

面向AI开发的六种最重要的编程语言

高端章鱼哥

Python 人工智能 AI 编程语言

人工智能 | 农业领域中的智能农业解决方案

测吧(北京)科技有限公司

测试

问鼎2023边缘云计算,天翼云边缘安全加速平台AccessOne助力企业安全高速发展

Geek_2d6073

Google 发布史上最强大模型 Gemini!GPT-4 被全面超越?

极狐GitLab

人工智能 AI Google openai gemini

国内零代码链接器有哪些?

RestCloud

零代码 APPlink

人工智能机器人在工业与服务中的崭新角色

测吧(北京)科技有限公司

测试

区块链与人工智能的交叉应用:创造新时代的技术合力

测吧(北京)科技有限公司

测试

“离谱的AI扩图”火了!张张那叫一个出其不意

Openlab_cosmoplat

泳道图绘制指南!快速掌握流程,轻松规划

职场工具箱

泳道图 高效绘制

JetBrains GoLand For Mac(GO语言集成开发工具环境)v2023.3中文激活版

iMac小白

实战!Redis分布式锁的7种实现方式

是月月啊2023

redis分布式锁

大模型数据集:力量的源泉,进步的阶梯

来自四九城儿

揭秘可解释性人工智能的关键

测吧(北京)科技有限公司

测试

人工智能在教育中的创新应用

测吧(北京)科技有限公司

测试

KeyShot 2023 Pro for mac v12.2.2.4激活版

iMac小白

Java简介超详细整理,适合新手入门

是月月啊2023

Java java基础

编译器上手指南,算子开发及开源项目指导手册,直播课程报名通道限时开启!

MegEngineBot

深度学习 开源 编译器 实习

SpringBoot 实现动态切换数据源,这样做才更优雅!

是月月啊2023

MySQL 多数据源配置

淘宝商品评论的可靠性如何保证?

技术冰糖葫芦

API 接口

外贸网站关键词布局:提升外贸网站关键词排名的策略

九凌网络

大模型数据集:探索新维度,引领AI变革

来自四九城儿

SecureCRT for mac(终端SSH工具)v9.3.2激活版

iMac小白

软件定义卫星:数字卫星实践

DevOps和数字孪生

软件定义卫星

SFX的妙用——如何在不安装软件的情况下打开自定义格式文件?

EquatorCoco

软件开发 windows 应用开发

Spring基础,你学会了吗

是月月啊2023

Spring 配置解析

基于Java开发的知识图谱知识库管理系统

金陵老街

开发体育赛事直播平台技术创新:引领未来观赛新体验

软件开发-梦幻运营部

利用SEO策略提升网站排名和流量

九凌网络

Google排名高的是什么样的页面?

九凌网络

基于Browscap对浏览器工具类优化

不在线第一只蜗牛

浏览器 软件开发 可视化工具

在Scrum中与难相处的人和顽固的人一起工作_研发效能_Mark Levison_InfoQ精选文章