初心，聆听之术

初学者之心（Beginner’s Mind) 是指学习时任何事物时都不要有先入为主，而要以初学者的心态来学习，即使对所学内容已经有了初步的了解。这个方法对于敏捷从业者非常有益，它引导我们无论什么时候，都要在采取行动之前都要观察并发现究竟发生了什么。

由 Jean Tabaka 和 David Hussman 组织的是一个群组讨论，是由他们自己提出问题，参与者围做在桌子旁，互相讨论这些问题。Jean Tabaka 和 David Hussman 观察并将他们观察到的现象记录下来。为了更好地为读者展现当时的情况，并想象一下初学者之心，下面引用 Suzuki Roshi 的书《Zen Mind, Beginner’s Mind》中的一段：

实际上，“初心”就是禅宗练习，那是一种不包含预测、评判、和偏见的纯朴心态。初心就是探索、观察并发现“事情本质”的一种 表现。我认为初心就是那种像孩子一样面对生活的心态，充满了好奇、探索和惊诧。“我想知道这是什么？那是什么？这是什么意思？”，不带有一点儿自己的观点 或先见，只是问“这是什么”？

关于初心，Suzuki 说道：“一旦我们认为自己知道一切，我们就关闭了学习之门”，因此，为了达到这一点，我们必须立足当前。对于教练来说，做到立足当前这样的事情可能就需要我们“全心观察、注视此时此刻”，并“理解和实现新的现实”。

我们对初心作出的反应就是：细心、全身心地投入、好奇心、不预测、开放心态、暂停反射，以及多种可能性。

“专家之心”的陷阱

David 解释道，身怀专家之心时，很多种可能之路就会变成几条，甚至一条。一旦走入“专家之心”的陷阱，我们就会认为我们知道一切，对新事物就不再有开放心态。这就是为什么会导致惯性采纳敏捷的原因，即（正如 Amr 所述）当咨询师一走进来就假设他们不用研究当前情况就知道什么是对客户最好的措施。David 还提到，在音乐界，没有人会认为他的同僚是个大师，而只会说：他（她）技术很好，很有天份。关于“专家之心”的示例如下：

• 一周三次的 Daily Standup
• 还得到任何经验就放弃某个实践
• 在计划和估算时，开发人员想将测试人员和技术写作人员排除在外
• 在计划会议时，技术组长就预先将任务、估算和指派等拼装成“迭代计划”，并美其名曰“节省时间”

那么，我们如何共享我们已经掌握的知识，并保持“初学者之心”呢？Jean 的方法是：

• 展示——既在精神上，也要在物质上
• 知道对你来说，什么东西是已经听说过的
• 并讲述你所知道的事实
• 放手，顺其自然得到结果

放手显然是关键。

我们讨论过这些问题：你什么时候自满过？你什么时候偷偷摸摸地放弃过一个实践？你的敏捷做得怎么样啦？

最后，我们以这种方式来完成我们的句子：“通过下面这些…，我将拥抱初学者之心”：

• 观察，暂停（不下结论），观察，反省，问问题并怜听
• 回退一步
• 问“为什么”要优于问“如何做”
• 每天，充满好奇且谦虚地问五次“为什么”
• 更多的保持沉默
• …

查看英文原文： Beginner’s Mind - An Approach to Listening