在恰当的时机说恰当的话就能使谈话变成一种交互。但这件事很难！在 StickyMinds 上最近的一篇文章中，Michele Sliger 建议了几个措词来帮助交流走上正确的轨道。其中包括个人冲突、会议及其它方面。
敏捷要求我们转变我们的期望和行为。但我们必须认识到，虽然我们拥抱敏捷，却不可否认我们身上有在其他环境中养成的习惯。在开会时，提一些简单的问题来改善处境有助于改变这些习惯。Dr. phil 为会议组织者提出了很出名的一些措词，例如：“你是怎么处理这件事呢？”可以把焦点重新拽回到演讲者身上。然后，用“当你告诉他你的想法时，他说了什么呢”来把话题引到另一方身上。
你常常问这句话吗：“这样的讨论有助于达到我们的目标吗”？提高会议效率的方式之一就是要有个人主动监控“跑题”迹象，当他发现这个迹象时，这句话 就派上用场啦。一旦大家习惯于这种讨论模式（而不是原来那种非常混乱或一言堂的会议）时，团队成员会变得自觉，从而提高效率。
她也在很多 CSM 课程上教给大家“是的，另外. . .”这种句式，及使用它的可能情况和困难所在： > 使用“是的，另外. . .”代替“是的，但是. . .”。刚开始可能很难，但这是一个可以使交谈继续下去的措词。
说“是的，但是. . .”时，你是在直接地告诉别人，你不同意他 / 她刚才说的事，而你的意见是唯一的正确选择。别人会觉得你是在否定他 / 她，而不是承认并扩展他 / 她的想法。 而“是的，另外. . .”的意思是说：“我听到你说的了，而且我愿意和你继续讨论这个问题”，同时不对他 / 她的观点表示认可。
读一下这篇名为“ Discussion Toolkit ”的文章，看看善言者还有哪些措词，包括如何说带有积极意义的“不”。
你现在就可以开始用这些措词来帮助你的团队，而不必等待所谓的“指导老师”或“ScrumMaster”。
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