以前做多了技术访谈,觉得访谈似乎是一件容易的事儿:一方提出问题,另一方返回答案。
按照新闻编写的 5 个 W 和 1 个 H 的基本元素,其实过去每次访谈的思路都差不多:“你做了什么?”“什么时候做的?”“为什么做这个?为什么不做那个?”“怎么做的?有什么难点?”“接下来还计划做什么?”如此这般,从一个访谈到另一个访谈,无非是专业领域不同而已。
长期下来,变成了近乎重复性的套路。这样出来的内容,对读者有价值:我们作为信息的罗宾汉,将一些已经做过某件事的人们的经验,传递给了另一些想知道这些经验的人。而采访结束后被受访者评价“你挺懂技术”,身为技术编辑常不免沾沾自喜。
然而,关于专业领域的讨论其实掩盖了一些其他的东西:人们将真实的自己藏在了自己做的事情背后。正如同小说比技术文章更难写一样,人物访谈也比技术访谈更难做。
最近做二叉树人物访谈,发现访谈其实真是一件挺困难的事儿:自己提出的问题能否触动对方?对方给出的答案又能否触动他的倾听者?这几次访谈的过程中犯了很多错误,但又弄不明白究竟是哪里出了问题;现在回想起来,忽然有些感悟:
- 提问者不可卖弄学问,而应保持无知;
- 提问者不可刻薄评论,而应心怀慈悲;
- 提问者不可虚伪奉承,而应真诚回应;
- 提问者不可妄自揣测,而应实事求是;
- 提问者不可惧怕冲突,有疑问当明确澄清。
这“提问者五戒”,要改起来并不容易;但只要时刻保持警醒,一定会进步。
最后,对于“沟通”这件事再说两句:在你感觉良好的时候,也许事实是你并未真正触碰到对方;而在你感觉难受的时候,也许你恰恰正在与对方建立连接的路上。打开自己,坚持一下,也许会有更好的收获。
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