推荐序
看板在软件开发领域已获得越来越多的应用，而大卫·安德森是这个领域当之无愧的领导者，《看板方法：科技企业渐进变革成功之道》是他系统深入阐述看板方法的重要著作，是了解和实践看板的必备读物。
看板将软件开发带入到队列管理与流动的世界，它与其他敏捷方法的显著区别在于它是一种变革管理方法，在组织级渐进变革方面尤其具有优势。看板基于现状对现有方法做系统的渐进改良，阻力小，具有很强的暴露问题和提示改进机会的能力，能有效提高组织在完整价值流上的关注程度和绩效表现。在看板带来的渐进变革中可以结合其他敏捷方法，从而发展出更为适合企业自身特点的独特方法。
翻译是一项非常辛苦的工作，译者章显洲的辛勤工作加上他在看板方面的扎实实践确保了本书翻译的质量。我有幸审校本书的译稿，这对我来说更像是个学习的机会。本书非常容易阅读，读者可以从中找到许多实用的技巧。大卫对看板体系的搭建和使用极具洞察力，甚至一些不起眼的选择背后也饱含实践者的智慧，值得细细体会。如果你已经是敏捷的实践者，无论是在应用 Scrum 或是 XP，并在实践中遇到困惑，本书的不少内容会给你启发和指导。
我自认为在看板方面有颇多实践和思考，但参加大卫·安德森的培训，接触他本人，再认真审校《看板方法：科技企业渐进变革成功之道》译稿后我发现自己还远没有发挥出看板方法的威力。看板方法比大部分人想象的要系统和深入，这是一个值得深入学习的领域。审校本书对我来说是个转折点，我开始在已经应用看板的团队中对其做深入改造，并尝试在新团队和新项目中使用深入的看板方法。我利用看板建模过程分析团队信息，发掘真实流程。通过刨根问底式的沟通挖掘团队规则，借助工作项分类、服务分类以及队列的拉入条件将规则显示出来。我和团队一起识别看板系统的范围（可以为队列设置约束的那部分流程），针对看板系统建立推迟承诺的工作项拉入机制，并度量工作项在看板系统的前置时间，让每个人都看到自己的努力如何改善整个系统的表现。有了对现状的深入洞察，通过本书介绍的方法发现改进机会，我们开启了渐进式的变良过程。
团队追求前置时间的可预测性，这需要综合的努力和强大的问题解决能力，据此形成可信的服务承诺。我发现这会降低对时间盒迭代的依赖，避免追求迭代承诺时的一些副作用。团队追求看板系统的范围向下游扩展，按用户期望的频率部署，向上游扩展，利用看板的承诺方式改变用户与团队互动的方法，增进信任关系，利用推迟承诺为用户带来选择和灵活性。
我在组织层面开始尝试利用电子系统呈现和度量完整的价值流，价值流经团队所代表的服务。度量各个服务以前置时间反映的服务水平，评价通过前置时间分布反映的可预测性，以及以控制图反映的内部协作水平。组织内价值流的视角能够帮我们发现最值得改进的杠杆点，避免局部优化，也更容易把用户、团队、中层和高层管理者协调到同一个目标上来。
看板实践让我收获颇丰，也让我更加坚信看板方法将会给软件开发领域，特别是大型组织带来真正意义上的变革。相信读者在认真阅读、实践和思考后一定会获得与我类似的感受。 大卫·安德森对我说，经过最近几年的探索，他对看板方法有了进一步的理解，也对本书中的很多主题有了新的认识，现在的看板体系比以往更深入、更具体，这些从他最新的培训和演讲中便能看得出来。我很期待新版的《看板方法》能尽早面世。
路宁
2013 年 11 月于深圳
Agilean 联合创始人，咨询师，Lean-Kanban University 认证讲师
本迷你书节选了成书的前五个章节，如果需要深入阅读请购买成书。
评论