8 月 9 日-10 日,用友网络 2024 全球商业创新大会在北京举行。会上,用友网络正式发布了战略产品用友 BIP 的新版本用友 BIP3 R6,以及用友企业服务大模型 YonGPT2.0 和 100 多项智能应用,并一口气推出了三大行业垂类大模型。
面对当前转型挑战,用友网络加速 AI 布局,为企业实现数智化转型全面赋能,加快构建新质生产力。
时代变了,转型迫在眉睫
时代变化是倒逼中国企服厂商加速转型的主要原因。一方面,国产替代催生了大量新机遇。随着 AI 等新技术的成熟应用,在这一轮的数智化与国产化叠加浪潮中,国内厂商将迎来新的发展机遇。据了解,截至目前,已有 5.8 万家大中型企业选择用友 BIP 推进数智化转型升级。
另一方面,全球化带来更广阔的海外机遇。在中企出海浪潮下,需要国内厂商开拓海外市场提供全球化服务。据公开信息,用友网络早在 2003 年就已进军海外,2023 年,用友网络启动全球化 2.0,从亚太走向全球。至今用友在海外市场设立了 12 个分支机构,已累计交付 1000 多家海外客户。
此外,数智化也在加速演进,数智化的核心是通过智能化工具或平台,发挥数据价值,赋能企业的产品创新、业务改善和组织变革。对于企业来说,加速数智化转型已成为高质量发展的必然选择,将是一次极其重要的重构和创新。
尤其 AI 作为形成新质生产力的重要引擎,AI+在企业的应用需求剧增,厂商转型迫在眉睫。
发布用友 BIP3 R6,AI+为企业“赋智”
用友网络在助力企业数智化上有成熟的方法体系。2017 年,用友网络在业内首次提出“数智化理念”,并推出了战略产品用友 BIP。随后,用友网络在业内率先总结出系统性赋能方法,即“企业数智化 1-2-3”进阶模型。通过“上云”、“用数”、“赋智”三个层级,用体系化的方法为企业赋能。用友已发展成为全球领先的企业数智化软件与服务提供商。
此次全球商业创新大会上,用友网络正式发布了用友 BIP3 R6,实现六大领先技术突破,以及六大应用架构和服务创新,可将资源消耗降低 50%、节省运维成本 30%、智能会计支持百亿级事项分录核算、多维数据库支持千亿级主附表数据快速合并、多维引擎每分钟可运行计算规则超 100 万条,且完全自主安全可控。
企业在 AI+“赋智”过程中,普遍面临 AI 技术门槛高、数据质量低、应用场景难挖掘等多方面挑战。针对企业遇到的痛点,用友 BIP 构建持续的 AI 服务能力,YonAI 智能平台则推出了针对性解决方案。
在降低 AI 应用门槛方面,比如,MLOps 可视化训推一体基于业内完整的建模流程,从数据导入到模型部署发布,采用全程统一可视化视图,入门门槛低,更易于操作;持续迭代 YonGPT 企业服务大模型,使其成为企业 AI 应用的新引擎,构建全链路大模型工具链,降低企业应用门槛。
具体在应用场景上,YonAI 可在人机交互、知识生成、应用生成等层面提供全方位赋能。比如,YonAI 提供智友和智能大搜两大智能交互框架,前者可实现以智能交互驱动智能运营,后者则可实现“感知式”知识伴随、“生成式”业务审查、“闭环式”知识沉淀,为企业构建知识闭环,挖掘非结构化数据价值。
据介绍,用友 BIP3 R6 的应用服务数量增长至 564 个,智能服务数量增长到 108 个,数据服务数量增长到 50 个,智能服务和数据服务能力获得极大升级。
值得注意的是,YonGPT 企业服务大模型作为 YonAI 的重要组成部分,在本次大会上也宣布全新升级为了 2.0,为财务、人力、供应链、采购、研发、营销等十大核心业务领域提供丰富的场景化应用。
AI 赋能人力资源,创新驱动管理革新
如前文所述,YonGPT 可在十大领域赋能企业数智化需求,以人力资源为例,具体来看,是如何为企业赋能的?
在人力资源领域,AI 技术正推动着企业管理革新。AI 不仅仅简化了企业的工作流程,也提升了整个决策质量,让企业能够更加快速地面对市场的竞争和挑战。同时,AI 也可以帮助企业精准地去发现和培养人才,为员工提供个性化的员工体验。此外,AI 还可以帮助企业优化资源配置,降低运营成本,提升工作效率。可以说,AI 不仅仅帮助企业优化了人力资源管理,更是一场对于企业管理理念的革新。
通过流程自动化和决策智能化,借助 YonGPT 大模型,用友构建了人力数智分析、智能人才发现、人力 AIGC 应用和人力数智员工的创新产品,通过数据洞察实现数据驱动业务发展和智慧决策,帮助企业精准识别和培养人才,实现不同程度的效率提升、体验优化、和辅助分析决策。
人力数智分析:充分挖掘人力资源数据的价值,为业务决策提供基于数据的洞察支持,实现数据驱动业务发展,数据驱动智慧决策;
智能人才发现:标签找人、以岗找人、以人找人、项目找人,帮助企业洞察并发现人才,精准识别人才;
人力 AIGC 应用:依托 YonGPT 大模型,实现人才画像详情评价分析、岗位画像评价分析、 员工问询多轮问答机器人、员工试用期评价自动生成、干部考察报告自动生成等;
人力数智员工:数智员工作为数字化劳动力,完成企业对 HR 用户及员工的服务优化,实现不同程度的效率提升、体验优化、和辅助分析决策,如社保缴交助理、薪资计算助理、个税申报助理、假勤月结助理等。在绩效管理领域,AIGC 技术发挥了重要作用。YonGPT 可以针对员工的绩效数据和行为结果自动生成可量化的个人绩效评价,帮助部门负责人简化绩效考核的工作量。大模型也可以帮助部门负责人根据填写的绩效目标和完成情况自动生成部门绩效的综合评价结果,帮助组织更好地了解哪些领域需要进行改进,进而成功落地整个企业的战略目标。
此外,在央国企的干部管理应用场景中,传统干部考核过程繁琐复杂,而大模型可以自动搜集分析相应数据,生成干部考察报告,提升干部考察的效率,优化干部配置。
除了文本生成能力外,AIGC 还可以帮助 HR 定制个性化的员工花名册。通过 YonGPT 互动交流定制特定条件的员工花名册,如上个月离职员工的花名册。大模型可以显示并通过语音或文字输入的方式帮助我们生成所需的花名册表样,企业也可以根据自己的需求进行相应字段的增加或删除。
在核心的薪资管理领域,结合员工绩效和人才标签数据自动匹配调薪比例完成调薪分配。同时结合人才标签可以实时查看员工的全景画像并通过校验规则查看调薪的异常数据进行调整。最终通过调薪数据分析和智能洞察查看企业中员工调薪分布的情况为整个调薪的决策提供全面的数据支撑。
基于强大的 AI 能力,AI+人力资源应用已在众多企业落地。据用友网络介绍,康师傅百饮在招聘上多次面临着营销人才流失率高,传统招聘方式效率低下,且预测精准度不足等多方面挑战。
为此,用友大易针对业务代表岗位的特性,通过 AI 工具设计评估题目与考察维度,通过 AI 的多轮问答与深度追问,结合 STAR 面试法,为康师傅百饮构建了高度仿真的面试场景。通过 AI 招聘方式,YonAI 助力康师傅百饮极大解决了招聘难题。
效果怎么样?据介绍,销售代表的到岗周期缩短了一半,大幅提升了招聘效率。值得一提的是,AI 面试也具备较高的准确性和可靠性,筛选出的候选人在复试中的通过率高达 90%,真正为康师傅百饮降低了招聘成本,极大地节省了人力资源。
类似案例还有很多。
当前,整个软件服务行业都在进行新一轮转型升级。在业绩承压的普遍现状下,用友网络发挥龙头担当,以 AI 为引擎,持续加大投入、加速产品迭代,为用户提供更加完善的产品和解决方案。作为行业龙头企业,用友让外界看到了中国企服行业的信心。
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