滚屏和注意力的眼动研究：用户的操作行为十年来变了吗？(二）

二、浏览和阅读模式

我们已经看到：

• 首屏中的内容最受关注（占 57％的浏览时间）;

• 第二屏内容的受关注程度大约为前者的三分之一（占 17%的浏览时间）;

• 其余的 26％则分散在后续的页面上。

• 换句话说：信息越接近页面顶部，它被读取的机会就越大。

• 个人阅读模式证实了这一发现：许多用户在浏览结构不合理的内容页面时，会使用 F 模式。他们倾向于更仔细地查看放置在页面顶部附近的文本（文本的前几个段落），然后花费越来越少的注意力和时间在页面底部的信息上。

• 即使列表或信息以结构化的形式呈现，用户也会花费更多的注意力和阅读时间在页面顶部，因为他们需要了解页面的布局方式。一旦他们理解了页面布局的规律，他们往往会将后续的注意力集中在寻找与手头任务相关的信息上。因此，花在下方内容上的注意力和阅读时间要少得多。

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• 这是一个具有代表性的注视图，显示大多数用户的注意力都集中在页面的顶部，尽管并不总是在最顶部。注意力的实际分布，将取决于具体设计和用户访问该页面的目的。如果信息看起来很有趣，用户偶尔可能会稍微阅读一些内容。但总的来说，对页面下方的浏览会逐渐减少。

三、2010 年 VS 现在

在 2010 年，80％的浏览时间都花在了首屏上。今天，这个数字只有 57％， 这可能是长页面普遍存在造成的。

但这意味着什么呢？

• 首先，总的来说，有可能是设计师掌握了暗示和操作提示的技巧，让用户知道页面并没有结束，这样他们下拉的几率就会高得多。换句话说，设计师意识到了长页面的缺点并在一定程度上缓解了这样的问题。

• 其次，这可能意味着用户已经习惯于拉动滚动条 – 需要滚动页面的流行，已经使这一行为已经在人们心中根深蒂固了。

• 至少在某种程度上，用户仍然不经常滚动页面，他们很少浏览超过三屏的信息。基本上，所谓的首屏分割线作为一道屏障被推到了第三屏。

• 8 年前，80%的浏览时间都花在了首屏的信息上（首屏以上的部分）；今天，81%的浏览时间都花在了前三屏的信息上。

• 我们常说用户只会在动机足够的情况下才会翻页，目前来看，用户的注意力仍然停留在页面的顶部，是因为顶部的内容是最容易被用户看到的，同时由于翻看长页面底部的信息存在一定的交互成本，那些排版布局靠下的信息往往无人问津。

• 有趣的是：屏幕分辨率的提高并没有像人们所期望的那样导致滚动的减少。原因可能是设计师和开发人员没有利用好较大的屏幕，而是选择将内容进一步分散。不管是好是坏，现在我们会鼓励用户进行更多的滚动操作—但也不会太多。

• 在早期的网页中，信息密度可能太高（导致了密集和复杂的页面布局），但是现在的页面设计肯定太松散了。

四、启示

考虑到用户在页面顶部花费了更多的浏览时间，尤其是在首屏上方，所以请注意以下几点：

1.保留页面顶部给高优先级的内容：关键业务和用户目标。页面的下半部分可以留给辅助信息或相关信息，将主要商品贸易顾问公司（CTAs）保持在页面顶端。

2.使用适当的字体样式来吸引读者对重要内容的关注：用户依赖头像和粗体文本等元素来显示重要信息，以及定位新的内容片段。 要确保这些元素在整个网站的视觉效果独一无二且风格一致，以便用户可以轻松找到它们。

3.谨防假楼层，它们在现代极简设计中越来越普遍，完整性的错觉会干扰用户滚动页面，包括能指（例如：截断文本）来告诉人们有下面的内容。

挑选具有代表性的用户测试你的设计，来确定“理想的”页面长度，并保证用户所需的信息可以很容易的被看到。

五、结论

现代的网页往往很长，包含负空间，用户可能比过去更倾向于滚动，但人们仍然把大部分的浏览时间花在页面的顶部，内容优先排序是内容规划过程中的一个关键步骤。强大的视觉符号有时会诱使用户滚动并发现首屏下方的内容。

要确定理想的页面长度，请与实际用户进行测试，一定要记住：页面太长会增加失去用户注意力的风险。

原文作者：Therese Fessenden

原文链接：https://www.nngroup.com/articles/scrolling-and-attention/

本文转载自 Think 体验设计公众号。

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