写点什么

国双出席第一届数字驱动品牌营销论坛

  • 2019-10-14
  • 本文字数:1631 字

    阅读完需:约 5 分钟

国双出席第一届数字驱动品牌营销论坛

随着全球进入数字化经济,传统企业的数字化转型也势在必行。互联网下半场,“人口红利”已经消失,在新形势下如何通过创新驱动品牌持续增长是各企业都关注的问题。在这样的背景下,由方太集团主办的第一届数字驱动品牌营销论坛日前在宁波举办,主办方邀请知乎、百度、今日头条等企业代表共同探讨如何真正实现数字驱动品牌营销的良性发展。作为大数据企业代表,国双数字营销技术总经理吴充应邀出席本次活动,并为现场观众带来《从 DMP 到 CDP——顾客数据管理的升级与落地》的精彩演讲,解读国双在 DMP、CDP 技术层面的数字营销创新。



吴充表示,如今营销市场已从最早的单一渠道营销进化成了整合渠道的营销。在早期,为了获取更多流量,企业不断增加营销渠道。而顾客在不同渠道会有不同的诉求,如果在整个营销过程中,有任何一个环节没有很好的衔接,可能这个顾客就流失了。所以企业会采用跨渠道营销策略,让各渠道各司其职,从而取得最佳效果。但随着媒体不断发展,触点越来越多,而总的流量已经遇到了瓶颈,仅仅做跨渠道的组合编排,事倍功半。所以当下营销的核心,在于从每一个顾客身上获取更大的价值,整体的营销思路,也回归到了围绕每一个顾客个体,打造跨越多个渠道的个性化的旅程与统一的体验。



而围绕顾客与顾客旅程进行营销管理,需要营销人员拥有以顾客为核心的数据平台,CRM、DMP、CDP 在一定程度上,都可以认为是这样的一种平台。而关于 CRM、DMP、CDP 的关系和差异,吴充也给出了详细的对比和解读。传统 CRM 可以认为是最早围绕顾客来做信息管理、数据管理的平台,但它更多地作为内部销售管理的支撑系统,和我们的营销场景缺少结合,其中的数据也很难直接应用到营销领域。而营销人员需要有一个能够应用到营销场景的数据库,所以 DMP 应运而生,它可以支持广告的精准推送,并实时整合在广告投放中产生的数据,与外部各种广告系统交换数据。但它最大的问题是它的大量数据是从外部媒体端、互联网端获取回来的匿名的数据,缺少企业内部数据,不能围绕单一顾客构建完整的用户画像,也不能实现单一顾客旅程的管理。所以,CDP 的推出,可以解决几个问题:第一,把品牌主内部、外部的数据全部围绕顾客整合起来;第二,它可以构建一个单一的客户数据图,支持整个顾客旅程的管理;另外,CDP 与 DMP 的类似,可以对外提供数据服务,并实时地做数据整合和处理。



最后,吴充还介绍了国双建设 CDP 的经验和基本思路。他谈到,CDP 常见的建设步骤是先丰富数据源,再建立顾客数据平台,最后再考虑上层对接什么样的应用。这种方式的问题在于,丰富数据源和搭建完整的平台都会耗时很长,但因为还没有连接任何的应用,企业看不到它的整体价值,最后很可能方向错误,或者半途而废。所以,国双更倾向采用最小可验证的方法,从应用、到平台、再到数据,垂直的来建立 CDP。先找好一个应用,针对这个应用来考虑 CDP 平台的能力,然后准备对应的数据源,最早产生并验证端到端的营销价值。之后整个系统再横向拓展,边搭建系统边收集数据,边连接应用边收获价值。



在综合从组织、业务、数据、技术四个层面来考虑搭建平台的问题时,吴充特别强调组织的力量,他表示需要在组织层面有一个统一的目标,明确 CDP 的架设方向是怎样的、应该解决什么样的问题,而且要明确相应的核心负责团队的组成,并赋予相应的权限,尤其是数据权限。在推进过程中,更多的要从业务的角度来触发和考虑数据和业务应该如何配合,包括 ID 打通、标签设计等。最后形成迭代,通过一些小的案例,走完一个流程,再不断的扩展。


吴充在演讲的结尾还分享了国双在旅游、教育等领域的数字营销和客户旅程管理的案例,并做出总结:“对企业主来说,CDP 是一个重要的基础支撑和武器。但是,它要产生真正的价值,需要考虑清楚它的应用方向,不论是广告精准投放,还是做顾客旅程管理。首先要从应用出发,不断的完善数据,完善链路,最终实现长期目标。”


本文转载自公众号国双 Gridsum(ID:gridsumtech)。


原文链接:


https://mp.weixin.qq.com/s/CLW6pVl87jb8nA8U_cYfdQ


2019-10-14 18:22574
用户头像

发布了 93 篇内容, 共 69449 次阅读, 收获喜欢 3 次。

关注

评论

发布
暂无评论
发现更多内容

观测云产品更新 | 告警策略、智能监控、场景图表、查看器等

观测云

智能监控 可视化图表

AE插件汉化 AutoFill 自动填充路径生长动画 v2.0.0中英激活版

iMac小白

28图图解Raft协议,so easy~~

快乐非自愿限量之名

Java 前端 开发 服务器 raft

Java Chassis 3技术解密:与Spring Cloud的互操作

华为云PaaS服务小智

Java 华为云

以 AI 升级自我 | Kyligence 荣获多个奖项及榜单认可

Kyligence

数据分析 组织运营

引领AI创意教育新浪潮,瑞云AIGC实训平台解决方案来了

3DCAT实时渲染

AIGC实训教学

AE模板-浪漫情人节粉红心形树花瓣飘舞开场片头 Valentines Tree Wishes Reveal下载

iMac小白

香港服务器出租的优势分析:为何成为企业首选?

一只扑棱蛾子

香港服务器

聊聊ClickHouse MergeTree引擎的固定/自适应索引粒度

京东科技开发者

现在好用的低代码平台有哪些?JNPF算一个

互联网工科生

低代码 JNPF

质量保障:成本和价值的思考

老张

软件测试 研发效能 质量保障

跨平台销售策略:通过API同步不同市场的商品数据

Noah

库存智慧:数字化管理下的服装企业如何实现库存的精准优化

第七在线

字节跳动新一代云原生消息队列实践

字节跳动云原生计算

云原生 消息列队

Imagiro Autochroma for Mac(混响音频插件) v1.25激活版

iMac小白

FCPX插件:276个水果蔬菜肉类面包佐料食物餐具动画预设 mCuisine

iMac小白

AE模板-经典数字时钟动画 Classic Clocks激活版

iMac小白

智能预测:数字化时代的服装企业如何实现准确的需求规划

第七在线

区块链游戏解说:Sunflower Land 是什么

Footprint Analytics

区块链游戏 NFT 链游

华为云CodeArts Snap荣获信通院优秀大模型案例及两项荣誉证书

华为云PaaS服务小智

人工智能 软件开发 华为云

深入了解如何对IPA包进行有效的混淆处理

Noiseware for Mac(专业图像降噪滤镜) v6.0.4(6040)激活版

iMac小白

动态线条路径描边绘制生长动画AE插件Volna for mac v2.4.7激活版

iMac小白

纯血鸿蒙来了,鸿蒙App开发有可能提速吗?

FinFish

鸿蒙系统 小程序化 小程序技术 鸿蒙Next 纯血鸿蒙

4个大语言模型训练中的典型开源数据集

华为云开发者联盟

人工智能 华为云 开源数据集 华为云开发者联盟 大语言模型

SpringBoot 整合多数据源的事务问题

不在线第一只蜗牛

数据库 spring Spring Boot 开发语言

透过 Footprint 的聚合视图洞察加密世界的全貌

Footprint Analytics

区块链 数据分析 加密货币

国双出席第一届数字驱动品牌营销论坛_文化 & 方法_Gridsum_InfoQ精选文章