刚上线就崩了？字节版 GPTs 征战国内市场：无需编码，快速创建 AI 聊天机器人

2 月 1 日，字节跳动旗下 AI 聊天机器人构建平台 Coze 国内版（中文名：扣子）正式上线。Coze 是一款应用程序编辑平台，用于开发下一代 AI 聊天机器人。无论用户是否拥有编程经验，都可在该平台上快速创建各类聊天机器人，并将成果部署在不同社交媒体与消息应用当中。

据悉，Coze 由字节跳动新成立的 AI 部门 Flow 开发，去年年末在海外先行上线。与海外版相比，国内版在功能上并无差异，只是推送渠道略有不同。

有网友反馈，Coze 刚上线就崩了，InfoQ 实测发现，Coze 创建界面长时间显示确认中，或许与刚上线流量过大有关。不过截至发稿前，Coze 响应时间恢复了正常。

体验地址：

https://www.coze.cn/home

Coze 背后神秘的 AI 部门 Flow：由字节大模型领队牵头，聚焦 AI 应用层

据 36kr 2023 年 11 月末报道，字节跳动近期成立了一个新 AI 部门 Flow，技术负责人为字节跳动技术副总裁洪定坤。有知情人士表示，Flow 部门的业务带头人，为字节大模型团队的负责人朱文佳。

公开信息显示，朱文佳是业界知名的架构师，曾担任百度搜索部主任架构师，是百度网页搜索部技术副总监杨震原手下的得力干将。2014 年，杨震原受张一鸣邀约，离开百度入职字节跳动，现为字节跳动公司副总裁、火山引擎业务负责人。2015 年，朱文佳加入字节跳动，被称为“今日头条里算法技术的 Top3 人选”，并在入职 4 年后担任今日头条 CEO。2021 年 2 月，朱文佳调任成为为 Tik Tok 产品技术负责人。

据悉，朱文佳是字节跳动大模型业务中的“隐形领队”——是字节跳动语言大模型负责人与图像大模型团队负责人的间接和直接汇报对象。在内部人士眼中，朱文佳拥有“综合的工程和技术管理经验”。

与朱文佳背景类似，洪定坤也曾在百度任职过，曾担任百度贴吧的技术经理。2014 年，洪定坤加入字节跳动，现为字节跳动技术副总裁。

据了解，Flow 部门主要聚焦在 AI 应用层。在 Flow 此前发布的活水招聘帖中，Flow 称其是字节跳动旗下 AI 创新业务团队，已经在国内和海外分别上线豆包和 Cici 两款产品，还有多个 AI 相关创新产品在孵化中。

其中，豆包属于 AI 对话产品，Cici 与 Coze 都属于 AI 聊天机器人创建平台，可供用户创建和共享自己的聊天机器人。此外，字节跳动旗下的 AI 产品还包括 AI 聊天机器人创建平台 ChitChop 和 AI 角色创建与互动平台 BagelBell，这两款产品分别由 POLIGON 和 SPRING(SG)PTE.LTD.开发运营。Cici 和 CHitChop 主要用于娱乐场景，提供基于虚构性格的浪漫伴侣型机器人，而 Coze 则提供可简化办公流程的工作机器人。

Cici、Coze、ChitChopt 和 BagelBell 这四款产品均在过去三个月内登陆海外，目前已经拥有数百万下载量。其中，只有 Coze 目前登陆了美国市场，其他三款均未向美国和欧洲市场开放。科技大厂通常会先在监管审查较弱的小型市场上测试产品，之后再逐步推向美国和欧盟。

有网友表示自己非常看好 Coze，一是 2B 产品对质量要求高，2C 产品市场相对有容忍度，二是核心不在产品在流量，字节有地表最强流量能力，比如一键上架豆包。“字节聚焦 AI 应用非常聪明，基础模型差距很大，借‘基础能力’用流量起势，积累数据再反哺‘能力’，策略清晰可执行”，该用户在 X 上评论道。

根据 Google Play 商店的数据，Cici 是四款中最受欢迎的应用产品，目前下载量已经超过 1000 万次。字节跳动并未公开用于支持这些产品的底层大语言模型。字节跳动发言人 Jodi Seth 表示，这些应用依赖于 OpenAI 的 GPT 技术，可通过微软 Azure 许可证进行访问。

据 Forbes 报道，这四款字节跳动新应用均在隐私政策中包含警告（与字节跳动的其他应用保持一致），称这些应用可能与其他“我公司内部实体”共享用户信息。字节跳动发言人 Seth 也证实，字节跳动的中方员工可能会访问到应用内的用户数据，但将严格遵守公司的访问控制与审批流程。

在测试对话中，Coze 和 Chitchop 均就某些敏感话题给出比较完整的描述，但仍存在幻觉问题。但在注册账户测试 Cici（与豆包 App 几乎一模一样）时，该应用屡屡报错，最终导致测试无法进行。

有网友分析，字节跳动的这四款 AI 产品应该是不同团队间产品的 PK。对于素有“APP 工厂”之称的字节跳动来说，四大产品“赛马”可以提升团队创新性，同时也可看出字节跳动对 AI 领域的重视程度。

如何用扣子快速创建 AI 聊天机器人？

自去年第四季度在海外取得很好的成绩之后，字节跳动今天正式推出“Coze 扣子”AI Bot 开发平台。

Coze 具备哪些功能？

无限拓展的能力集

扣子集成了丰富的插件工具，可以极大地拓展 Bot 的能力边界。

• 内置插件：目前平台已经集成了超过 60 款各类型的插件，包括资讯阅读、旅游出行、效率办公、图片理解等 API 及多模态模型。 你可以直接将这些插件添加到 Bot 中，丰富 Bot 能力。例如使用新闻插件，打造一个可以播报最新时事新闻的 AI 新闻播音员。

• 自定义插件：扣子平台也支持创建自定义插件。 你可以将已有的 API 能力通过参数配置的方式快速创建一个插件让 Bot 调用。

丰富的数据源

扣子提供了简单易用的知识库功能来管理和存储数据，支持 Bot 与你自己的数据进行交互。无论是内容量巨大的本地文件还是某个网站的实时信息，都可以上传到知识库中。这样，Bot 就可以使用知识库中的内容回答问题了。

• 内容格式：知识库支持添加文本格式、表格格式的数据。

• 内容上传： 你可以将本地 TXT、PDF、DOCX、Excel、CXV 格式的文档上传至知识库，也可以基于 URL 获取在线网页内容和 API JSON 数据。同时支持直接在知识库内添加自定义数据。

持久化的记忆能力

扣子提供了方便 AI 交互的数据库记忆能力，可持久记住用户对话的重要参数或内容。

例如，创建一个数据库来记录阅读笔记，包括书名、阅读进度和个人注释。有了数据库，Bot 就可以通过查询数据库中的数据来提供更准确的答案。

灵活的工作流设计

扣子的工作流功能可以用来处理逻辑复杂，且有较高稳定性要求的任务流。扣子提供了大量灵活可组合的节点包括大语言模型 LLM、自定义代码、判断逻辑等，无论你是否有编程基础，都可以通过拖拉拽的方式快速搭建一个工作流，例如：

• 创建一个搜集电影评论的工作流，快速查看一部最新电影的评论与评分。

• 创建一个撰写行业研究报告的工作流，让 Bot 写一份 20 页的报告。

Coze 快速上手教程

Coze 的主页面非常简洁，点击“创建 Bot”即可创建属于自己的 Coze 机器人。可以自行设置机器人的名称以及功能介绍。

创建好后，可以编辑机器人提示词，比如可以描述机器人的角色、技能、约束条件等内容以定义机器人的预期行为。

由于 AI 机器人本身无法直接访问互联网，因此需要配合某些工具来获取数据或执行网上操作。

可以将各类插件工具添加到机器人内以扩展其功能，具体包括必应搜索、ByteArtist、图片理解、头条搜索等多个插件。

创建好机器人后，可以选择发布平台，国内版 Coze 发布平台包括飞书、微信。

Coze 还提供了 Bot 商店，包含工具、娱乐、生活方式等多个类目，可以看到其他开发者是如何创建机器人的，并从中找寻灵感，甚至可以基于该机器人创建一个副本，再进行个性化调整。

参考链接：

https://www.coze.cn/docs/guides/welcome

https://www.forbes.com/sites/emilybaker-white/2024/01/16/tiktok-bytedance-ai-chatbots-openai/?sh=4bb1b0fba240