不止《黑神话：悟空》！解密《使命召唤手游》、《PUBGM》、《英雄联盟手游》都在用的研发利器！

在数字化浪潮中，游戏行业凭借积极创新的精神和快速迭代能力始终站在技术革新的前沿。但面对快速变化的市场环境，如何持续提升开发效率、优化团队协作，灵活响应需求变化，依然是每个游戏企业必须面对的挑战。

为提升企业敏捷能力，更快应对业务波动带来的影响，根据市场环境实时调整企业策略，越来越多的企业开始在产品研发、项目协作层面引入敏捷协作工具。腾讯 TAPD 作为国内最早一批上线的敏捷研发协作平台，积累了腾讯 10 余年敏捷研发精髓，为金融、游戏、社交文娱、电商零售、高科制造、企业服务等数十万行业客户量身打造了产品研发全生命周期解决方案，并帮助客户解决项目管理问题，提升研发效能。在游戏行业，就有多家知名游戏开发商选择腾讯 TAPD 实现研发进化、数智升级。

近日，腾讯联合 InfoQ 举办的“TAPD 思享汇”系列线上公开课邀请到了来自使命召唤手游、PUPGM 手游及英雄联盟手游团队的项目管理专家，聚焦 TAPD 平台在游戏行业的最佳实践，分享他们在游戏研发过程中的敏捷管理经验，并探讨如何通过敏捷实践来优化团队协作，缩短产品上市周期，提高产品质量，全面助力企业提质增效。

打通信息壁垒，构建协作管道

在游戏研发和运营过程中，项目研发和运营团队在内部和外部都存在很多信息沟通、交流协作的需求。在团队内部，负责不同模块的子团队和成员除了完成自己负责的任务之外，还需要关注与自己的工作相关的其他人员、部门的进度，并根据情况随时发起沟通，调整整个团队的任务规划。而在团队外部，游戏进入成熟运营阶段后经常会有同第三方 IP 合作的计划，这就涉及到同外部发行商、IP 方联合运营的需求。

无论是内部还是外部的交流沟通环节，都需要一个能够统一管理项目数据、协作信息的通用平台。腾讯 TAPD 平台在这方面就能很好地满足游戏项目团队的要求。

《使命召唤手游》高级项目经理林霞对此深有体会：

● 首先，TAPD 平台提供了外网和第三方接口，可以让外部合作方方便地与团队对接沟通，双方在统一的平台上查看协作信息，无需使用传统的电话、邮件等方式低效交流。

● 所有沟通协作信息放在统一平台上就存在敏感信息泄露的风险。TAPD 平台有完整的用户和权限管理机制，支持按用户分组、特定用户来设定权限分级，保障信息安全不外泄。

● 对于团队内部不同的开发管线，TAPD 平台可以更精细地设立内容分区，特定内容可以根据对应管线的同步规则对相应成员进行变更提醒等，使信息管理更加精细化。

● TAPD 为各类数据和信息的展示提供了仪表板等可视化界面，也提供了抓取信息所需的接口，减少了很多人工查看和校验的负担。

《PUBGM》手游高级项目经理周舞舞也展示了 PUBGM 团队利用 TAPD 平台管理协作信息的经验。她提到，PUBGM 的项目经理会利用 TAPD 的分类工具划分游戏的特性组和需求版本，方便各个特性针对版本进行信息分类。TAPD 的甘特图可以灵活自定义，针对不同的职能、场景定制不同的面板，使团队内各个小组准确把握自身当前最应关注的节点，同时了解团队整体的进展情况。

周舞舞还表示，TAPD 平台的提醒工具则能精准实现点对点提示，提醒对应的成员推进需求交付，缩小管理颗粒度。平台的一系列自动监控、自动触发的工具节约了大量人工操作，全面提升了管理效率。

大规模需求管理，提升效率，降低风险

使命召唤手游、PUBGM、英雄联盟手游都是国际化的游戏品牌。而作为国际化的手游研发团队，必然会面对全球多个市场带来的大规模挑战。尤其是 PUBGM 这样发行时间较长的游戏包含了丰富的特性种类，生产管线纵横交错，需要多种手段降低开发复杂性。

周舞舞介绍，PUBGM 每个版本的更新周期约为两个月。由于游戏涉及多个分发区域，每个版本都可能有数百个需求几乎在同一时间段内生产和交付。为了管理好如此大规模的需求，团队项目经理就需要通过监控数据指标，从宏观和微观两个层面随时把握整个团队的进展情况。

在 TAPD 平台的帮助下，PUBGM 团队参考了很多优秀团队的实践，重构了需求管理流程，实现了需求管理标准化。除了对特性组和需求版本分类外，项目经理还通过需求类别和模板固定了需求的提单格式，使团队可以实现标准化的提单。而在研发进度监督管理层面，TAPD 自带很多自动化工具可以帮助 PM 监督落地，PM 还通过 TAPD 建立了一套指标体系来明确标准。针对严重问题，TAPD 平台还配置了实时自动监控工具，帮助 PM 快速推进解决严重问题，确保团队可以第一时间响应重大事件。

对于存在显著异常的模块，PUBGM 团队项目经理会利用 TAPD 的报表系统快速获取定性分析结论，更好地掌控版本质量。这些自动化的工具和报表系统在实践中节约了 40% 以上的重复拉群、拉表工作，使 PM 可以更加专注于难点问题的处理，提高了 PM 的整体管理质量。

大规模团队管理实践中很重要的一个环节是风险管理。PUBGM 团队基于 TAPD 建立了一套自动化监控系统实现了数据化、平台化的风险管理，在 TAPD 上形成了一套基于可视化视图的管理系统。该系统基于甘特图定位到具体需求，基于报表定位问题，反映状态，基于可视化面板全面展示团队状态，最终获得了约 10% 的效能提升。

使命召唤手游团队在利用 TAPD 平台辅助管理版本需求方面也颇有心得。林霞举例提到，团队会通过 TAPD 的工作量预估、上下游交付节点预估来预测整体版本的进度情况，再结合实际推进情况就可以度量偏差，分析偏差的产生原因。通过这种方法可以更好地把握团队可接受的工作量阈值，还能通过数据分析找出具体问题进行有针对性的改进。随着经验的积累，团队在平台上收集的数据类型也会愈加有针对性，很多无关的数据指标会被逐渐抛弃，数据采集效率会得到优化。

加快创意落地，确保目标达成

《英雄联盟手游》是腾讯与拳头联合开发的 MOBA 手游，在项目研发层面具有跨国、跨时区、跨部门等属性，涉及拳头端游、拳头手游、拳头发行、腾讯光子、腾讯 K6 等多个部门的联合研发，是一个超大型团队并行的深度合作项目。

在英雄联盟手游的产品管理层面来看，主要难点有三方面：

● 面对市场竞争和用户诉求，如何能够做到最优的产品决策。

● 超大规模的团队如何去保证目标的传递与真实的推动目标达成。

● 在多维度的合作情况下，如何降低协作摩擦，提升协作效率。

上述难点可以提炼为三个基本问题：产品团队如何提升科学决策力；大规模团队如何传递目标；如何提升多维合作团队效率。对此，英雄联盟手游团队提炼出了价值驱动、目标落地和高效协同三大解决思路，而这三大目标都可以通过 TAPD 平台来辅助达成。

英雄联盟手游高级项目经理范芮表示，为了精准命中玩家诉求，从本质上解决玩家面临的游戏痛点问题，在研发生命周期的第一阶段就要开始提升产品价值，确保有限的资源投入真正有意义的创意上。但在团队创意提出阶段，每个成员都可能闪现不同的创意，团队之间还需要进行很多交流碰撞，这就涉及大量记录工作和沟通成本。而且为了避免创意无边际发散，还需要有框架性的指导来帮助团队识别高价值的创意。

对此，英雄联盟手游团队在 TAPD 平台上利用自定义空间的功能，让每位成员都可以创建自己的卡片，记录自己的想法，并通过空间泳道设计创意框架和逻辑。每张卡片从想法到需求，再到研发和线上反馈都可以溯源和闭环分析，使团队能够不断优化创意逻辑。成员通过卡片一键建单即可联通整个 TAPD 的研发协作流程，形成协作管理闭环。

团队的项目经理可以使用自定义分组来约定创意框架，形成具体的泳道，符合泳道目标的想法卡片才能放入。在创意沟通阶段，团队可以针对卡片内容自发进行线上或线下沟通，也会定期安排会议讨论需求。会议内容可以直接记录在卡片上，不需要单独纪要。TAPD 平台支持在卡片上添加处理人、创建人、子工作项、评论、图片等功能，便于信息综合整理。

进入到团队目标管理阶段，团队使用自定义空间作为全局视角的基础点，例如玩法空间、系统空间、某某专项空间等。每个空间再根据目标定制规划，形成规划线。某个时间段内对多个空间的规划线做切片就形成了全局视角的切面。获得了目标的全局视角后，团队再通过持续的偏差校对来确保整体目标顺利推进。

此外，英雄联盟手游团队还利用 TAPD 平台轻协作功能简单、灵活、高效的工具特点，搭建了版本的白皮书空间，使外部合作方可以更轻松简洁地传递协作信息。在内部，团队通过企业微信小黑板搭建了建议收集点，收集建议并分类后发送到 TAPD，纳入闭环管理体系，从而有效采纳合理建议和需求。据介绍，截至目前，英雄联盟手游团队已有 30 多个轻协作空间在持续使用，整体协作效率提升 50%+。

总结

在 TAPD 平台的帮助下，使命召唤手游、PUBGM 和英雄联盟手游的研发团队都在项目运营管理层面获得了明显的效率提升。TAPD 平台提供的自动化工具组合、权限管理机制、可视化面板、数据收集和读取接口等功能让团队内外部的信息交流、同步、协作环节减少了大量重复工作和人力操作。对于大规模、跨区域、跨部门甚至跨企业的项目协作而言，TAPD 平台展现出了强大的平台能力，可以帮助项目经理在管理复杂项目时很好地应对需求协调、进度跟踪、目标对齐等挑战。

工欲善其事，必先利其器，在当下提质增效的主旋律之下，游戏开发商和开发团队需要更进一步提升项目管理水平、构建敏捷开发能力以应对内外部变化，TAPD 敏捷项目管理工具或许是一个不错的选择。