编译 | 核子可乐、华卫

一位 Facebook 的早期员工 Noah Kagen 创业成功后，在他的个人网站上分享了他从马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）和 Facebook 那里学到的 10 条经验教训。Kagen 是 Facebook 的第 30 号员工，在工作时长 9 个月后被扎克伯格解雇。离开 Facebook 后，他创立了软件产品推广和营销平台 AppSumo ，并通过总结的扎克伯格工作“之道”将其打造为一家年收入 1 亿美元的公司。

AppSumo 是一家专注在软件产品的 LTD 平台，一方面为软件产品的开发者提供销售 LTD 的渠道，另外一方面为小公司和创业者提供了购买 LTD 的渠道。在生成式 AI 兴起后，AppSumo 也帮助大量带有 AI 功能的产品提高了销售收入、流量和订阅用户，包括 AI 聊天机器人平台 Juphy、AI 内容生成工具 Castmagic 等。

在扎克伯格手底下干活，我的一点心得

第一次走进位于帕洛阿尔托大学大道的 Facebook 总部大楼的时候，我竟一时分不清自己身在高校社团还是创业公司。天花板上吊着电缆，人们匆匆往来，而我则按要求在其他人的办公桌角上挤出个位置。

我的新上司从身边走过，说午饭之后再来找我谈话。之后又有人塞给我一台笔记本电脑，闲来无事我就先上会网。后面，有人告诉我得马上开始准备，30 分钟后得在马克·扎克伯格的即兴会议上做汇报。

扎克伯格走进会议室，平静地告诉我：“你的上司刚刚被炒了，欢迎来到 Facebook。只要你不背着我出场公司利益，那就能在这里好好待下去。”而好戏，这时候才刚刚开场……

在 Facebook 的工作经历，可以说是我这辈子最美好、但也最痛苦的一段回忆。我是公司第 30 号员工，而短短 9 个月之后就被解雇了。很长一段时间，我一想到自己被裁撤的命运就非常痛恨这家企业。

但我从扎克伯格和 Facebook 那边学到的经验，最终也帮助我将 AppSumo 打造成了一家年收入上亿美元的公司。下面聊聊我在扎克伯格手底下工作时，自己总结出来的 10 条经验：

1.专注于单一目标

我曾经恳求道，“马克，咱们一直没能盈利。要不试试在 Facebook 办的会上销售门票？”他说不行，之后用白板笔写下了几个字：增长。

马克的目标是让 Facebook 拥有 10 亿用户。面对我们提出的每个主意，他都会问：“这对业务增长有帮助吗？”如果这些想法跟业务增长的目标关系不大，那就果断放弃。

快速成长不是同时把多件事做到 80 分，而是专注于把一件事做到 100 分。

2.加快脚步

在 Facebook，每天工作 12 个小时以上属于常态。

马克总在敦促我们要有紧迫感。他在公司里常说的口头禅就是“加快脚步，打破常规”。“如果你还没打破常规，就说明你的脚步还不够快。”

我们的想法很简单，为了加快行进速度、全面了解社区需求，我们宁愿忍受一定数量的 bug 和缺陷。每天，我们都会向网站发送几项更新。相比之下，像微软这样的公司则需要几个月的时间才能勾勒出产品细节，之后经过大大小小的会议讨论，最后再开始着手构建。

作为一家初创公司，我们跟行业巨头相比的最大优势就是速度。

3.只雇佣最出色的员工

马克只会雇佣那些他愿意与之共事的员工，甚至我们的客户支持团队里，也挤满了来自哈佛的博士。这帮曾经效力于 Facebook 的人们后来参与创立的 Asana、Quora、AppSumo 还有 OpenAI 等等。

对于任何一家初创公司来说，雇佣的前十个人都是最重要的，而其中每个人都占据公司的 10%。如果有三个人不够优秀，那就代表公司里 30%的部分不够优秀！

相较于大公司，初创企业更依赖于优秀的人才。

4.善待员工

马克意识到，打造出让人愿意身处其中的工作环境不仅有助于吸引更多优秀人才，同时也能让现有员工生出对企业的自豪感来，甚至愿意主动加班。

因此，Facebook 做了很多现如今已经被视为行业常态的探索：

⦁ 在硅谷最昂贵的社区之一设立一座豪华办公楼。

⦁ 开出极具竞争力的薪酬。

⦁ 为每个人购置 1000 美元的办公椅。

⦁ 免费提供 PowerBook 和黑莓手机。

⦁ 提供美味的早、中、晚餐。

⦁ 冰箱里有你所能想到的任何饮料。

⦁ 公司支付拉斯维加斯旅行的所有费用。

⦁ 每周五免费餐食发放。

⦁ 免费洗衣/干洗服务。

⦁ 补贴住房。如果住在办公楼周边 1 英里之内，每月可以领取 600 美元。

⦁ 面向全体员工开放的夏季/冬季度假小屋。

人们希望得到认可，而这种对员工的善待能够提高工作效率，帮助大家抖擞士气。

Facebook 早期派对

5.按自己的路子走

很多人之所以会选择那些自己不太了解或并不感兴趣的创业领域，是因为他们听说这个方向很“热门”。比如，他们原本是做会计的，但创业时却尝试帮内容创作者开发专业软件……这简直是在胡扯。

从一开始，马克想搞的根本不是什么初创企业——他只是想帮大学里的学生们建立联系。而我自己创办 AppSumo，是因为我喜欢科技产品和处理交易。

不少顶尖企业刚开始都是这样来的，创始人们先是尝试解决自己面临的问题，之后再把解决方案分享给更多人。这就叫生于自私，而成于无私。

6.关注细节

我记得马克曾经在凌晨 3 点给我发过一封电子邮件，告诉我在一份文件中漏了一个句号。是的，一个句号！！

马克不接受任何不完美的东西。如果他觉得某个项目做得不好，就会告诉负责人果断放弃、推倒重来。他对 Facebook 里面这个 F 要大写就特别偏执，甚至曾经送给我一本语法书让我好好打磨文笔 😂

马克为我们设定了高到卓越的标准，这让工作做起来很有挑战性，但也非常有益。

7.向团队放权

令人意外的是，马克却并不会过多参与日常运营。虽然有时候也会参与代码编写，但他的大部分时间都专注于制定宏观愿景。他特别擅长给人们设定目标、划出界限，然后从旁提供指导。

工程师和产品经理们可以自行提出功能并着手构建，期间无需任何额外的审批和干预。马克曾说他想要 Facebook 的手机版，而初版的所有细节都由我们一线开发自行斟酌。

只有团队感受到这种主人翁的地位时，大家才会像主人一样思考和行事。

8.是“人”，不是“用户”

每当有人使用“用户”这个字眼，马克都会气得大叫。没错，就是音量很大那种。他咆哮道，“那些是活生生的人！”

在产品中充分考虑人性化因素，能让厂商更好地为客户服务。与只看数字相比，这个角度也能让我们更好地理解困扰受众的问题。

所以要永远记得，冷冰冰的用户名和邮件地址背后，对应的都是活生生的人！

9.只留合适的人

就在我入职的当天，我顶头上司被开除了。我的下任上司在一个月后被炒掉，而我自己是在 9 个月之后。马克非常重视的一条原则，就是只留合适的人。

他会果断解雇那些拖累了 Facebook 发展的人，并迅速提拔能够帮助 Facebook 实现目标的人。

在 AppSumo，我们也会对潜在的新同事进行付费试用，之后再决定对方适不适合接受这份全职岗位。

10.风物长宜放眼量

当初马克面对 10 亿美元的 Facebook 收购要约时，我们都才 20 多岁。而当他表示拒绝时，实际是向我们所有员工包括全世界发出了明确的信息：他的目标是让整个世界连通起来，这让我们无比兴奋。

当初在 Facebook 工作时，我做的一切就是思考、讨论和畅想 Facebook 的未来。这甚至不像是一份工作，Facebook 就如同我的女朋友，占据了我的所有时间和心力。

这种宏大的愿景激励员工们从床上蹦起来，冲进办公室尽最大努力完成工作。它让员工们有了一种超越金钱的目标感和使命感。

被 Facebook 解雇的四点反思

除从扎克伯格那里学到的有用经验外，此前 Kagan 还曾在一本电子书里总结了自己被 Facebook 解雇的原因。 在 Kagan 看来，自己过去在 Facebook 的工作中犯了四个错误，才导致扎克伯格认为他是一个需要被解雇的“累赘”。

1.向媒体泄露了公司机密

在科切拉音乐节上的一次醉酒后，Kagan 告诉外媒 TechCrunch 的创始人迈克尔·阿灵顿（Michael Arrington），Facebook 计划将业务范围从大学生扩展到为 Microsoft 和 Apple 等公司提供专业社交网络。原本 Facebook 准备在第二天早上公布这一消息，但在与 Kagan 的谈话后，阿灵顿当晚便发布了这一新闻。几周后，Kagan 便被解雇了。

2.试图利用 Facebook 为自己出名

Kagan 自述，他过去常常在 Facebook 总部举办创新企业聚会，因为他享受炫耀自己的工作场所，还经常在自己的个人网站 OKDork.com 上写关于 Facebook 业务的博客文章。扎克伯格曾将 Kagan 拉到一边，让他在自己和 Facebook 之间做出选择。不知何故，卡根当时仍然没有理解扎克伯格的意图，因此后来也没保住自己的工作。

3.工作中出现失误

Kagan 对此举了一个例子：“我在与（Facebook 联合创始人）达斯汀·莫斯科维茨（Dustin Moskovitz）合作决定哪些公司能够加入我们的专业网络时，负责在谷歌上搜索企业名单。经过一个星期的收集，我给出的公司名单乱七八糟，没有任何顺序可言。把这份名单交给达斯汀后，他当然很失望。之后他运行了数据库查询，并根据我们已经在网站上注册的公司域名汇总了一些公司，然后将这些公司添加到候补名单中。是的，这样做聪明多了。”

4.跟不上 Facebook 的增长

Kagan 加入 Facebook 时，该公司只有 30 名员工和几百万用户。当他被解雇时，公司已经有 100 多名员工，并逐渐发展成为一家发展速度稍慢、需要管理的人更多的公司。而 Kagan 之后并没有改变自己的工作方式以适应公司文化的变化，还进行了一定程度的抵制。他写道：“在事情混乱和需要完成任务的时候，我是公司里最出色的员工之一。但我在处理多人的项目、组织几个月的进度计划以及处理政治事务方面都很吃力。”

参考链接：

https://noahkagan.com/what-i-learned-working-for-mark-zuckerberg/

https://www.businessinsider.com/how-noah-kagan-got-fired-from-facebook-and-lost-185-million-2014-8