反馈

用户点击按钮、完成任务，或系统状态更新后，需要给用户一个明确的反馈，这是人机交互中的一个至关重要的部分。如果只有输入，没有输出，很容易造成用户的不良情绪，如困惑、怀疑、不信任等。告知用户发生了什么？结果如何？此外，容错是评价一个产品可用性的重要标志之一，我们要在用户可能“犯错”前给予必要的提示、警告。

1、重要操作确认

确认退出、确认删除、确认提交……需在弹窗中告知用户正在进行的操和可能带来的“危害”，减少用户犯错的可能。有的可使用非模态浮层，但最好能显示在操作触发区域旁边，以防止用户忽略提示。

2、告知操作结果

告知结果和影响，并引导用户接下来可进行的任务；

如果只是普通的告知用户操作成功（如申请成、删除成功、提交成功……），这里建议使用toast提示即可，让用户“了解”即可，而不需要特别用户关注和点击关闭。如果是操作失败，在告知结果同时，还需要告知用户失败的原因、需要做什么。

诸如导入等相对复杂、不可控和出错率较高的任务，在操作失败时还需要告知用户具体出错的位置，帮助用户快速定位原因并找到解决方案。

3、页面异常

断网、数据出错、系统崩溃等。

4、下线通知

页面登录超时，强制下线重新登录；账号被挤下等。

5、其他反馈类弹窗

小结

在B端web设计中，弹窗的视觉样式可以是多种多样的（本文也并未过多涉及这方面），但从功能上来说，无外乎以上所述信息展示、任务、反馈三大类型。一般来说，如果可以替代，我们应慎重和少使用弹窗。但了解弹窗的各种应用场景，可以方便我们更好地权衡设计方案：是否可用弹窗？是否只能用弹窗？用二级页面、浮层、甚至toast提示是否会更好……从另一个角度来说，了解弹窗的各种功能，对于我们梳理和规范现有产品框架、制定和完善设计交互及视觉规范来说，也是大有裨益的。

本文转载自 Think体验设计公众号。

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/pRvR6B2qK7nraKxCESdc3A

创作场景

B 端产品设计中，弹窗可以做哪些事情？（三）