向“数字”要“效率”，7 看腾讯全球数字生态大会

如今，产业互联网开上了快车道，入局者们开荒拓土，一路飞驰，不断在各个领域占山插旗。

腾讯作为产业互联网的先行者，经过几年的经营和沉淀，形成了自己的技术矩阵和产业生态圈，在产业互联网落地实践的道路上解决了大量需求，也收获颇丰。

2020 年 9 月 9 日，新一届腾讯全球数字生态大会到来，众多产学界大咖齐聚，分享产业互联网落地成果的同时，共同探讨未来趋势，为业界提供一份颇具前瞻性的产业互联网落地指南。

9 月 9 日-9 月 11 日，为期三天的腾讯线上数字生态大会共开设了 1 个主峰会及 37 个专场，探讨的话题包括未来经济趋势、微信生态、前沿技术、行业落地实践等诸多方面。其中最热门的话题包括“数字经济”、“微信生态”、“大数据”、“AI”、“视频通信”、“云上安全”和“未来城市”，覆盖了生态基础、技术能力以及产业落地三个方面。InfoQ 梳理了会议内容，帮你快速掌握有关产业互联网的精彩实践。

腾讯汤道生：企业数字化落地有三大关键点

9 月 10 日，腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生，在上午的“未来经济峰会”专场中提出了企业数字化落地与数字技术持续发挥价值的三大关键点：

首先，效率是企业经营的关键。汤道生认为，产业互联网的目的在于降本增效。向“数字”要“效率”，是产业重塑的必然选择。数字化首先让目标变得可度量，可度量就可不断优化，结果是提高生产制造、供需匹配、维保服务的效率，最终可以降低经营成本，提高企业竞争力。

这其中比较典型的案例包括：腾讯和优衣库联合推出了“掌上旗舰店”，把优衣库线上线下的库存全部打通，让用户“即看即买”；永辉通过微信小程序和 App，为顾客提供到家服务，这一举措让春节期间的订单超过 450%，销售额增长超过 6 倍。

其次，安全是产业数字化的底座。汤道生认为 5G、物联网、AI、云计算等技术的应用，让生产、服务过程加速数字化、云化。但哪里有利益，哪里就有觊觎者。产业数字化在创造巨大价值的同时，数据安全就成为保护价值的堡垒。

再次，生态共建是产业发展的唯一选择。例如在长沙“城市超级大脑”的建设中，腾讯和东华软件紧密协作，搭建智慧城市平台。共有近 40 家合作伙伴参与，包括明略科技、湖南科创、国泰新点、东方金信等，输出他们在政务服务、电子证照、医疗卫生等方面的核心能力，合力完成了 98 套业务系统的整合接入，上线了 500 项政务服务，让市民可以一站式获取便民服务。

此外，腾讯还牵头设立了技术联盟并发布了“千帆计划”，通过与合作伙伴共建解决方案，实现平台的互相连通、互相集成，携手为企业提供服务，共同成长。

腾讯云副总裁罗朝亮：在数字化进程中，城市的实体空间将和数字社会融为一体

9 月 10 日，WeCity 未来城市专场中，腾讯云副总裁罗朝亮提出：在数字化进程中，城市的实体空间将和数字社会融为一体，必须兼顾城市的治理与增长。

为此，腾讯提出了“新空间”、“新治理”和“新服务”的未来城市构建理念。“新空间”希望通过一网连接实现线上线下协同发展，“新治理”的重点是需要一套以技术手段为基础的机制，以快速掌握数字空间变化的趋势，满足政府对未来城市治理的需求；最后新服务则是需要做到服务融合贯通以及服务下沉。

腾讯云副总裁刘煜宏：安全、智能与统一是大数据发展的三大方向

9 月 11 日，大数据专场“释放数字经济发展的新动能”上线，腾讯云副总裁刘煜宏提到：安全、智能与统一是腾讯大数据发展的三大方向。

首先，安全是数据的核心。腾讯提供联合计算平台，期望在保护数据隐私的同时提供数据分析，联合数据建模等能力，实现数据在跨企业之间的互联互通，释放更多数据价值。

然后，智能是整个数据平台的大脑。腾讯将通过机器学习的方法让整个平台能自行分析自身的状态并作出智能决策，以达到自我评估及纠正的目的。

最后，腾讯下一代大数据平台将会是一个“大数据”和“AI”统一化的平台。底层数据优化、算子表达、元数据管理以及硬件统一。上层将数据处理和数据挖掘合并，提供一站式的数据处理能力。

与此同时，AI 专场也提到了相似的发展思路。

腾讯优图实验室副总经理黄飞跃：AI 技术正成为全球经济新的增长点

9 月 11 日，在 AI 专场中，腾讯优图实验室副总经理黄飞跃指出，“技术已经成为数字经济时代跨越式发展的基本最优解，而 AI 技术正成为全球经济新的增长点”。

黄飞跃还提到，腾讯优图作为腾讯旗下最顶尖的 AI 实验室，一直以来为产业互联网提供源源不断的动力。优图自 2012 年成立至今，已经拥有了超过 800 项全球专利，协助业务团队支持了超过 100 家公司的技术产品。

目前，优图通过腾讯云输出超过 100 余项的 AI 原子能力，联合腾讯云打造出了超过 30 种 AI 技术解决方案，并且为数万家腾讯内外部的客户提供了技术服务。

未来，优图还将沿着“科技向善”的伟大愿景一路前行，在“青少年保护”等领域做出更多贡献。

腾讯副总裁丁珂：上云是应对数字时代安全问题的“最优解”

9 月 11 日，CSS 互联网安全领袖峰会-产业专场上，腾讯副总裁丁珂指出，如今云上安全威胁的规模快速扩大，破坏力不断增长，且黑灰产也在通过公有云，不断完善自身的基础设施，导致“云安全”已经成为安全攻防的主战场。而上云，则是应对数字时代安全问题的“最优解”。

云原生安全具备开箱即用、弹性、自适应、全生命周期防护等显著优势，腾讯安全围绕安全治理、数据安全、应用安全、计算安全、网络安全五个层面搭建了完备的云原生安全防护体系。其主要优势有三：

第一，腾讯依托云原生安全思路，构建和云完全适配的原生安全产品架构，即可以有效的保障云平台自身安全；

第二，腾讯也持续在云上为租户提供原生的安全防护产品，如云安全运营中心（SOC）、云 Web 应用防火墙（WAF）、云防火墙等；

第三，客户上云后，可以自选符合业务需要的安全产品，一键开合、按需索取、按量付费，显著降低安全部署的成本，消除安全运营门槛、提升整体的安全水平。

此外，腾讯安全还面向生态伙伴开放云原生安全相关的技术储备，推动云上安全理念在产业中的技术探索和实践落地。

腾讯视频云业务总经理李郁韬：后疫情时代，音视频通信产品已经逐渐成为众多场景的标准基础设施

9 月 11 日，在音视频通信专场中，腾讯云升级发布了视频云 4.0，以及视频云、通信云两大产品线的多个新品。

腾讯视频云业务总经理李郁韬在指出：“后疫情时代，音视频通信产品已经逐渐成为教育、协同办公、电商、泛娱乐等场景的标准基础设施。腾讯云依托自身在音视频通讯领域数十年的业务实践，以及腾讯云多媒体实验室技术布局，构建起了完善的视频云解决方案。”

在通信云产品线方面，腾讯云发布了新一代融合信息服务平台，进一步布局通信云。融合信息服务平台以即时通信 IM 和 TRTC（Tencent-RTC）实时音视频两个产品为依托，以及云短信、PSTN 语音电话、号码保护、移动推送等功能构成了一站式的融合通信服务平台。同时全新升级了小程序音视频解决方案，提供语聊房、连麦直播、互动课堂、语音通话、视频通话等场景化组件，2 行代码即可跑通测试 Demo。

未来，腾讯云还将通过对视频云的进一步迭代演进，在产品应用广度和音视频技术深度方面，力争成为业界首屈一指的音视频能力提供者，为全球开发者提供更加完善的音频产品矩阵，助力多行业发展。

企业微信行业高级总监陆昊：后疫情时代，商家必须从流量思维转换到“留量”思维

9 月 9 日，微信增长专场中，企业微信行业高级总监陆昊提到，疫情之后将再没有纯粹的传统企业。今年是一个特殊的年份，疫情打乱了很多人的生活方式，却也加速了数字化的进程。对于众多传统企业来说，疫情使得业务开展遇到了几个新的痛点：第一，消费者的消费行为由线下转为线上，如何寻找“失联”的消费者？ 第二，如何在 APP 内添加 100 万个线上消费者是个难题，但添加之后如何持续运营变现更难。

为此，陆昊指出，后疫情时代，商家必须从流量思维转换到“留量”思维。并给出了可行的解决方案。

转换的起点是线下店铺的导购。我们很熟悉店铺里有导购的时代，但到了数字化时代，以“智能客服”为代表的数字导购，让店家和客户有了全新的互动方式。然而，要做到真正的“留量”思维，企业还需要打造超级触点。

关于“超级触点”的打造，陆昊提到了四个关键模块，分别是“智慧获客”、“智慧服务”、“智慧成交”和“智慧管理”。

其中，“智慧获客”的目标是让超过 70%的客户在接触第一次营销时，就对企业的商品感兴趣，关键在于结合优秀的 CRM 产品进行获客；“智慧服务”有两个关键点，分别是懂客户，交付超出预期的服务，以及利用工具让每个销售都成为金牌销售；“智慧成交”则是指利用成交过程中的熟人关系丰富成交内容，创造更多成交可能；最后，“智慧管理”的重点在于将企业内部与外部统一化管理，让工作更加高效。

企业微信完整开放了打造“超级触点”的产品线，提供一站式 B2C 服务。陆昊提到，截至今年 9 月，已经有数百万企业通过企业微信为 2.5 亿微信用户提供专业服务。

点击阅读原文，观看大会回放。

阅读原文链接：https://des.cloud.tencent.com/?utm_campaign=MJTG&utm_source=infoQ&utm_medium=HBCT