为什么你的高效交付，却没有好的业务成果？(一）

11 月中旬，作者在 TOP 100 案例和人人都是产品经理的两次大会上分别进行了两场关于价值交付的分享，结合分享后的反馈焦点，立足业务整体交付的价值最大化，特产此文。

✪ 持续需求交付的痛点 ✪

▶ 没有价值的交付等于没有交付

随着敏捷方法的普及，越来越多的团队引入了敏捷以推动业务的快速迭代、小步快跑、及时的响应市场变化。在各种敏捷框架的指引下，交付效率得到提升，很容易的就做到持续的需求交付。

有了高效率的需求交付就一定能拿到业务结果吗？并不尽然，需求的交付集合只代表了功能的完成，并不能与业务价值划等号。好比一个简单的乘法公式：100 x 0 = 0，其中 100 代表交付效率，0 代表业务价值，两者结合的最终业务成果也一定是 0。

因此，只做需求的交付效率是不够的，还要关注交付的业务价值，二者相辅相成缺一不可，共同为业务结果保驾护航。

▶ 交付的三大痛点

在跑敏捷的过程中发现，有的团队本身就有一些和敏捷方法无关的业务问题或者组织问题，通过敏捷实践被暴露和放大，会影响业务价值的交付，拖累业务结果。主要表现为以下几个方面：

• 没有战略目标丢失了业务主心骨

• 主要表现为战略不清晰，目标不聚焦。这是许多公司的通病，往往这类公司有着美好的公司愿景，比如要改变行业或成为行业第一，但战略规划是模糊的，也找不准定位和坚持的方向。战略是对美好愿景的长远规划，是远大的目标，是公司活动的纲领和指导思想。正因为战略是如此的重要，就特别需要管理层弄明白。

• 用堆需求的勤劳掩盖业务规划的懒惰

• 团队引入敏捷之后，就单个团队而言运转很好，Scrum Team 的沟通效率得到了大大的提高，有着非常非常高效的交付。但也出现了新的问题 —— 需求越堆越多，但业务长远的规划没有了，各业务团队之间的配合也没有了，“竖井效应”越来越明显。正是缺少业务规划，建立不了各业务之间的关联关系，导致协同作战也越来越遥远。

• 业务价值没挖透却想着天上掉馅饼

• 当堆了那么多功能之后，突然发现竞品刚刚推出了一个很火的活动，不是自家刚做过的吗？我们没火但为什么竞品火了？是自家公司的人不行吗？是自家的用户不行吗？其实不是！这里有两个原因，一是在被误解的“小步快跑”交付思想下，许多业务的价值点没有挖透。二是职能团队之间没有形成联动，只做了功能的交付和自运营。试想，一个功能的交付如何打得过一个由产品、运营、PR、市场、渠道等多职能海陆空协同的业务交付呢？价值挖掘不到位，就好比下图的挖井，明知道下面有水源，但不管换多少个地方挖但总挖不出水来。

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▶ 找到根因才能解决问题

归根到底，以上问题的原因有 2 个。

一是创新业务的不确定性。创新业务在高速发展阶段，本身有许多的不确定性，而管理机制却不能满足业务的需要。

二是价值挖掘的不充分性。在执行时各职能的配合没有形成合力，例如同一个活动上线，我们靠自增长肯定是拼不过竞品的全方位协同作战的。

针对以上的问题，我们通过实践在业务目标对齐、过程高效交付、组织保障配合三个方面做到持续价值交付，并促进业务目标的达成。

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