可访问性测试：产品经理应该关注无障碍建设

在 TestCon Europe 2019 大会上，Martin Tiitmaa 表示：可访问性测试是一件值得去做的事情；互联网和电子服务是人们进行平等感受和互动的地方，因此，我们的软件不应该把有限制的人们排除在外。

Tiitmaa 说，在软件环境中，可访问性测试是一个评估软件可使用性的过程，特别是当带有某些限制的人士在使用软件时。这些限制可以是永久的（如残疾），也可以是暂时的（手指断了），或是情景性的（如抱着孩子的时候使用软件）。

Tiitmaa 提到，产品经理应该要求进行可访问性测试。由于情况并不总是这样，因此，他提供了三个论点，可以用于说服产品经理进行可访问性测试：

首先，这是一件值得去做的事情。我认为，在任何一家公司的制度中，这应该是唯一必要存在的。互联网和电子服务是人们进行平等感受和互动的地方，因此，在设计和开发软件时，我们应该牢记这一点，不要把某些人排除在外，这应该成为每一家软件开发公司制度的一部分。

做这些事情确实要花费其他的开发时间，而且公司担心要花很多钱。但是，我的研究表明，做这些事情并不昂贵，并且，已经有很多资源教大家怎样做可以让代码更具有包容性。其次，它有助于挣到更多的钱。

第三，即使现在不去做，在不久的将来也必须去做。在美国，《美国残疾人法》也适用于互联网，而且美国高等法院也对此表示赞同。基于由此产生的法庭案例，它一直要求公司遵守WCAG 2.1 AA标准。

Tiitmaa 表示，在欧洲，欧盟委员会已经做好了立法准备，准备在 2021 年或甚至可能在 2020 年就推出。

Tiitmaa 解释说，据报道，2016 年美国年龄在 21 岁到 64 岁的人群当中，有 10.9%的人具有某种残疾。他认为，“当软件不具有可访问性时，就失去了那 10%的用户。在竞争对手行动之前，要把这些人考虑进来，这对我们的声誉有很大的影响，可以为我们带来更多的用户。”

我们可以把现代测试和可访问性测试结合起来。Tiitmaa 提到，现代测试的第一原则是：

我们（测试者）的首要任务是为业务进行改进。

Tiitmaa 说，通过持续地改进可访问性，我们为每个人创造了更好的产品。使用快捷清晰的键盘快捷键，让大家更快地使用软件。并且，在默认情况下，它还有助于 SEO（如网站上的“title”和“alt”属性）。

Tiitmass 表示，现代测试规定只有用户才能评估软件质量，我们可以通过数据知道质量是否达到要求。他提到，他们正计划使用更多的数据来支持决策，并且，其中的一部分数据将表明其用户是否使用了屏幕阅读器。Tiitmaa 说，“这将帮助我们进一步改善可访问性解决方案，并为大家提供更好的服务。”

在Martin Tiitmaa结束了其在 TestCon Europe 2019 大会上关于可访问性测试的演讲后，InfoQ 对其进行了采访。

InfoQ：在可访问性测试中，你采用了什么方法？

Martin Tiitmaa：我采用了在我的大多数测试中使用过的方法，测试工作分为三个阶段：

研究、测试和结果。对于可访问性测试，研究阶段占了大多数的时间。

第一个问题是把什么当作“神谕”。在我的研究里，我发现，WCA（Web Content Accessibility）准则 2.1既被行业认可，也被立法者认可。比如，在美国，法庭判决过要求网页符合WCAG 2.1 AA标准的案子。由于有近100个不同的标准，我把范围缩小到4个主要原则：可感知性、可操作性、可理解性和健壮性。

接下来，我研究了有哪些类型的可访问性限制，以及哪些工具可以用来帮助打破这些限制。主要的工具是屏幕阅读器、只能用键盘控制的软件和高对比度视图。在我的测试中，我使用了当时最流行的三种屏幕阅读器，只用键盘运行了一个测试周期，并用高对比度视图完成了一个测试周期。

为了涵盖我们的大多数产品，我遍历了用户的主要操作路径或用户生命周期。我在测试中涉及的流程包括创建账号、存款、从账号中取款并使用促销工具。根据这个测试结果，我创建了一个差距分析与WCAG标准进行比较。

InfoQ：你是如何跟进这个差距分析的？

Tiitmaa：差距分析分为3类。首先是没什么问题的；其次是需要做出一些小改动的，或者符合A标准但还要再进一步符合AA标准；第三是需要更多工作来修复的。我把这3类分别用绿色、黄色和红色编码。因此，在计划后续sprint的时候，我们对要做的一项或多项修复工作就有了大概的了解。

InfoQ：为了支持开发人员创建可访问的产品，你做了哪些工作？

Tiitmaa：我给整个开发团队作了介绍，介绍了什么是可访问性、我在研究中的发现、WCAG是什么以及对我们的期望是什么。由于有近100个不同的标准，我总结了它们的要点。因此，当我们在解决之前已经存在的问题时，我们不会再加入不可访问的东西。

例如：

1）总是添加一个元素来说明我们要添加的功能；

2）检查我们添加的元素是不是只能通过键盘访问；

3）在逻辑路径中添加新元素；

4）文本和图像的对比度应为3:1，这样具有更强的可读性。

等等。

InfoQ：如果读者想了解更多可访问性测试的相关知识，他们应该到哪里去找呢？

Tiitmaa：我已经多次提到WCAG了。首先，有很多东西要理解，但他们已经说明了哪些是好的解决方案，哪些是糟糕的解决方案，甚至还有一些如何解决问题的建议。

微软包容性设计是个很好的资源，有助于更好地理解如何开发更具可访问性的软件。

牢记Web可访问性有助于我们解决任何有关可访问软件的问题。他们每年还进行一次问卷调查，调查结果会给出最流行的屏幕阅读器。

原文链接：

Accessibility Testing: Convincing Your Product Owner