首都在线龚宏绩：用生态赋能企业出海 实现多方共赢 | TGO 专访

嘉宾介绍：龚宏绩，首都在线海外事业部 CTO&副总经理，TGO 鲲鹏会（广州）学员。

曾先后供职于 SurfControl、腾讯、魅族、三七互娱等公司，担任开发、运维等高级管理职位。自 2021 年加入首都在线以来，龚宏绩先生一直致力于通过高效、稳定的云基础设施助力中国企业出海。

“折腾”是龚宏绩对自己职业生涯的评价之一。一直能够踩中时代风口的他，不仅敢折腾，而且更善于折腾。自 2021 年加入首都在线以来，龚宏绩一直在“折腾”一件大事——通过云服务助力中国企业出海。

同事们对他的评价是，工作专注、效率高。龚宏绩表示，高效的工作得益于详细的工作计划以及四象限计划表，特别是四象限计划表更贴近工作中的执行阶段，让他把精力集中在重要紧急的事情上，进而提高工作效率。

而专注对待每一件重要的事，从他工作与生活的细节中可以窥见一斑。龚宏绩工作时全身心的投入其中，不被外界所打扰；工作结束陪家人时，也会沉浸其中，比如他会直接参与到小孩的活动中，而不是在旁边看着孩子玩耍。

对龚宏绩而言，折腾是对自己敏锐洞察力的信心，而专注和高效的风格是他对公司、客户以及家人的尊重，而他的这一风格，也在首都在线的团队中留下了深深的烙印。

提升企业全球竞争力，云服务商成重要推手

从早期的互联网社交、视频和短视频、互联网工具等数字化产业出海，到现在传统企业积极借助数字化技术进行出海，中国企业通过全方位数字化转型和创新，在海外实现产品升级和品牌升级，提升全球竞争力。

越来越多的企业在进行全球业务布局时，将自己原有的数据中心迁移上云，或者通过混合云的方式，方便其全球化的运营和管理，同时更便捷地服务客户，提升客户体验。龚宏绩表示，“鼓励企业出海参与全球化竞争是一项国家战略，云服务商应该尽全力为他们提供稳定、可靠、落地的一站式的云上云下服务，帮助中国各产业提高全球竞争力。”

在谋划出海的过程中，企业对云服务提供商在全球基础设施覆盖、云计算技术的稳定性、安全合规以及合作伙伴解决方案的丰富性等均有着较高的要求。

有着多年甲方工作经历的龚宏绩，对出海企业的心态特别理解。在他看来，出海企业对云服务商提出的要求都十分合理，因为这些企业直接面对、服务的可能是几百万、上千万的用户，云服务一旦出现问题，大量的用户体验将受到影响。

据龚宏绩介绍，云计算服务商在最基础的服务部分应着重考虑稳定性，在创新层上应尽力为企业客户提供更大的便捷性，比如数据的实时监控、更快的服务速度等；云服务商在自身安全合规的前提下，应组织企业客户定期对不同国家的数据、网络、安全合规要求进行学习；另外，云服务商还应做好服务方的生态，提供一揽子解决方案，为出海企业助力。

拥有“全球化思维，本地化行动”是企业出海取得成功的关键。而能够为数字经济提供技术支撑，同时在全球范围内高效配置资源，加强不同国家和地区的安全合规，推动企业围绕当地用户需求创新产品、服务和体验的云计算服务商，已经成为企业实现“全球化思维，本地化行动”的重要推动力。

用产品与服务构筑出海能力，破局国内企业出海核心痛点

天下大势，合久必分，分久必合，企业需求也会如此变化。近五年，中小企业、传统产业，都在寻求把原有业务转云，让云服务商提供企业基础架构组件。当前，别是一些中大型公司，又有从云上转到云下的需求。企业的需求基于市场变化，优秀的云服务商也要具备灵活调整服务边界的能力。

据龚宏绩介绍，首都在线就是一家具有全球服务能力的国际化云计算服务商，通过建设稳定、优质的全球网络，向客户提供一站式云上云下服务，助力中国企业出海。

谈到与同行之间的优势，他表示，经过十余年的投入和优化，在网络层面，首都在线已形成全球一张网，全球所有站点都用内网的方式打通；在交付能力上，首都在线能够适应客户的定制化需求。产品人员、研发人员、解决方案人员以快速响应客户需求，并迅速落地；而服务一直是首都在线生存的核心，目前也在不断优化和提升相关能力。

在服务能力方面，首都在线背后存在一支强大的运营团队，可以实现从资源的采购、转运到最后部署上线的全过程管理；另外结合客户业务特点、行业特点，制定精细化运营、服务方案，并且不断提高资源周转率、使用率，最大限度降低客户使用成本。同时，通过一些完整的解决方案，满足客户行业需求、提高终端用户使用体验。

比如，在全球同服加速方案中，首都在线为客户提供专属优化的本地多线 BGP 带宽、本地 DDOS 防护，将游戏客户端请求就近接入，并利用全球云互联专线加速分发到游戏服（中心节点）。让游戏玩家享受到流畅且高性能的游戏体验，同时也大大提高了服务可用性；在混合云组网的方案中，通过云 + 裸金属 + 自建 + 混合云方式应对业务独享、安全、冗余的架构，同时满足业务爆发式增长的需求。

龚宏绩把首都在线云服务的基础部分称为底座，公司的战略是把底座打稳，然后再通过团队的行业解决方案能力，在一个个不同行业落地生根。当服务同一个行业里的大量不同客户后，团队就很清楚客户的需求点在哪了，甚至已经比客户还懂客户的需求。

构建服务方生态体系，提供一揽子解决方案

几年前，出海对很多中国企业来说，还是一道选择题。现在，它已经变成一道必答题。“独木不成林，一人不为众”，单凭云服务商自身的资源和力量难以更好地满足客户的诉求。因此，云生态服务方的生态建设也进入了新阶段，通过集合生态伙伴能力，满足更多出海企业客户“用好云”的诉求。

据龚宏绩介绍，首都在线围绕企业出海建立的生态同盟已初具规模，可以为客户提供一揽子解决方案。比如，通过与 AWS 的战略合作，首都在线全球网络布局、特别是跨大洋、跨大洲的光缆和通信能力方面，实现重要补充；另外在整个互联网生态，特别是 PaaS 和 SaaS 产品部分，能够满足客户的诸多特殊需求。

不仅如此，首都在线还与其他众多专业厂商牵手建立战略联盟，丰富公司产品线，为用户提供更全面的高质量 IaaS 公有 / 私有云服务，以及 PaaS 层和 SaaS 产品服务。同时，首都在线也成为客户与生态伙伴之间沟通的桥梁，帮助其改善产品体验与服务。

“公司专注自己的优势领域，在一些特殊的场景、特殊的产品上，选择与全球优选的服务商合作。以首都在线全球化数据中心为基础，共建基础、开放、高效的云平台，实现多方共赢。”龚宏绩说道。

除了提供优质的产品及服务外，合规与安全也是企业出海的“生命线”。龚宏绩称，不触碰、不接触用户数据，是首都在线服务客户的安全底线。公司除了在资源规划和平台部署时会对安全合规做整体考量之外，还会邀请生态企业中的专业法律顾问团队，为客户提供不同国家、地区对数据、网络、安全的法律法规要求的学习培训。

龚宏绩认为，客户独特的行业特性，以及在出海时面对全球各地用户的独特需求，使得云服务商需要具备整合生态，锚定伙伴能力提升，提供更完整解决方案的能力。同时，还要具备足够开放的心态去真正赋能生态伙伴、发展生态系统，加强更多应用落地，助力出海企业业务不断地推进、下沉，这才是国际化云服务商未来的生存之道。

Q&A

Q：云边协同可以将边缘计算节点的算力、存储等资源和云计算资源进行统一进行协调，在我们服务的客户中，云计算解决哪方面的需求？边缘节点解决哪方面的需求？

A：云计算解决的是集中统一，资源统一管理、服务集中调配的问题；边缘计算将网络边缘上的计算、网络与存储资源组成统一的平台为用户提供服务，使数据在源头附近就能得到及时有效的处理。比如，短视频或直播行业，因行业覆盖范围广，各地方网络质量不一样，要保证主播、用户有比较好的延时体验，计算部分放在云上，视频调度、流媒体的部分就用边缘覆盖，以保证主播和粉丝的用户体验。

Q：企业出海会经历业务从落地、逐渐发展到爆发的阶段，首都在线是如何做到在企业业务不同阶段，云资源能够顺滑的实现调整？有什么方式可以为客户节省成本？

A：首都在线背后有一个强大的资源运营的团队。运营团队成员，一方面会去做年度的计划、客户的规划；另外一方面做精细化运营，比如教育行业，客户业务高峰期是在白天；游戏客户的业务高峰期在晚上八点到十点。结合行业特点、客户访谈信息，以及客户自身业务发展情况等，通过精细化运营的手段，不断提高资源周转率、使用率，最大限度降低使用成本。

首都在线向客户提供全球资源服务，包括不同的节点之间也有专业运营的团队在在背后支撑，我们可以用最短的时间实现需求从提出到落地。公司从资源的采购、资源转运到最后部署上线，背后都有一套完整的运营系统在支撑。

Q：在用户的数据隐私方面，首都在线的解决方案是什么？

A：首都在线非常清楚的知道自己是中立的云服务提供商，公司不触碰、不接触用户数据，这是安全底线；当用户需要数据安全的时候，我们会向用户提供关键的建议，甚至在必要且能够保证客户数据安全的情况下，给用户提供数据安全方面的服务，但我们的底线是永远不碰用户数据。

关于 TGO 鲲鹏会

TGO 鲲鹏会是极客邦旗下科技领导者聚集和交流的组织，学员由 CTO、架构师、技术 VP、具有技术背景的 CEO 等组成，目前已经在北京、上海、深圳、广州、杭州、成都、硅谷、南京、台北、厦门、武汉、苏州等 12 个城市定期举办学习活动。

TGO 鲲鹏会采用了“学员共建”的组织形式，希望通过“共建、自治”的方式维护各城市的健康发展，为学员提供必要的服务，帮助学员个人更好地学习和成长，助力学员企业之间更好地合作与交流。加入 TGO 鲲鹏会，全方位提升自身价值，成为卓越科技领导者！