百年老字号云南白药，下起了 AI 这盘新棋

「百年老字号」不仅是历经岁月洗礼的文化瑰宝，更是市场对一个品牌莫大的肯定。百年的时间长河里不知迎来送往了多少企业，而它们成功穿越了时代的洪流，成为了几代人共同的选择，云南白药便是其中之一。

难得的是，一边是国人心目中不折不扣的百年企业代表，一边又是年年有新、极富生机的品牌形象，为不断适应时代的发展和市场的需求，云南白药不吝于拥抱技术的革新，不断探索企业的革新之路。历经时代更迭的企业更知人才才是企业发展之本，因此，在人才招聘中，云南白药前沿性地引入 AI 技术，为企业挖掘和吸引优秀人才提供更有力的支持。

内外驱动，拥抱 AI 成为必修课

“之所以决定拥抱 AI 招聘，源于对内外部双重因素的考量。” 云南白药集团人力资源与干部管理部向用友大易介绍道。

从内部看，随着企业的开疆拓土，云南白药对人才的需求日益旺盛，在面对大量简历筛选和初步面试时，传统的招聘方式效率往往不尽如人意。尤其是面对标准统一、任职资格相对简单的职位，HR 的筛选工作机械性强，重复度高，更适合由 AI 代而操作，从而释放 HR 的精力。

而着眼外部，AI 技术似乎已经成为撬动各行各业高速发展的重要支点，市场竞争刺刀见红，企业需要始终打开对市场保持高度敏锐的雷达，顺势而行。于是，开启 AI 招聘，抢占人才先机成为云南白药顺应时代潮流、把握未来发展趋势的重要举措。“在接触到了一些 AI 面试的技术和案例，对其效果有了初步的了解和认可后，这更加坚定了我们引入 AI 招聘的决心。”云南白药集团人力资源与干部管理部表示。

无论是从内部需求还是外部趋势来看，开启 AI 招聘已经成为云南白药当前及未来发展的必然选择。于是，云南白药与用友大易强强联合，引入 AI 招聘解决方案，落地人才筛选、面试评估等智能化场景，为企业引入优质人才提供强有力的保障。

白小柒+AI 面试，云南白药的 AI 招聘「两件套」

就在今年三月，数字员工白小柒上线白药招聘公众号，担当候选人的求职顾问。“之所以接入白小柒智能客服，是因为在公众号后台我们会经常收到候选人的提问，我们希望白小柒可以随时在线答疑解惑，提升候选人求职体验。” 云南白药集团人力资源与干部管理部如是介绍。如今，白小柒可以高效解决白药招聘 10w+用户在应聘过程中对企业介绍、简历投递、面试与测评、offer 与入职流程等相关问题的咨询，大幅减少了 HR 在应答咨询方面耗费的时间。

除了智能客服，云南白药还借助 AI 面试实现了人才筛选效率的大幅跃升。据云南白药介绍，AI 面试主要应用于两类招聘场景。其一，在招聘技能明确的岗位时，AI 面试的应用可以高效帮助 HR 完成人才的初步筛选。这类岗位对候选人的要求非常明确，例如部分岗位明确要求熟悉仪器操作并具备扎实的实验技能，借助 AI 面试，企业可以通过提问候选人「是否曾经做过特定实验及对相关流程的掌握程度」、「简述操作实验的流程和部分细节」等问题来精准地判断候选人这方面的胜任资质。不仅如此，部分同一个岗位的办公场所分散于不同的地点，采用传统的现场面试流程意味着面试官和候选人都需要来回奔波，HR 则需要花费大量的精力来协调两者的时间，借助 AI 面试，候选人只需远程参与面试，而且不受时间限制，面试官可直接通过 AI 报告了解候选人初步情况，快速完成初筛，据云南白药统计，采用 AI 面试后，人才筛选效率提升近 60%。

（用友大易 AI 面试）

其次，在校园招聘中，AI 面试同样发挥着举足轻重的作用。面对大量涌入的简历，AI 面试系统能够迅速筛选出符合条件的候选人，并自动发送面试邀请。在面试过程中，AI 系统不仅能够考察候选人的沟通能力、团队协作能力和专业能力，还能够针对特定专业领域的书本知识和实习经验进行提问。“通过智能分析候选人的回答，AI 系统能够客观公正地给出评估，为 HR 提供了一份客观、专业、标准统一的评估报告。这不仅减轻了 HR 的工作压力，也使得校园招聘工作更加高效和精准。” 云南白药集团人力资源与干部管理部谈到。

HR 的未来：AI 和爱（情感传递）缺一不可

AI 技术势如破竹，关于「它是否会取代 HR」的讨论也时常被搬到辩论桌前。关于此，云南白药集团人力资源与干部管理部也有自己思考。他们认为，人工智能的快速发展确实对许多行业和岗位产生了深远的影响，HR 岗位也不例外。在 HR 领域，例如简历筛选、基础面试问题提问、员工数据统计分析等任务，AI 可以通过算法和模型进行高效处理，确实更容易被人工智能所替代。

尽管 AI 在 HR 领域的应用越来越广泛，但值得注意的是，HR 工作并非完全由重复性和模式化的任务构成。HR 从业者需要运用丰富的经验和专业知识，进行深入的沟通和判断。这些工作往往涉及复杂的情感和差异化的人物性格，需要人类特有的洞察力、同理心和情感智慧，这是目前的人工智能技术难以完全替代的。

因此，云南白药认为人工智能对 HR 从业者的影响绝不是「完全替代」，而是「能力补充」。AI 可以作为工具提升效率，但真正的情感连接和战略洞察还需依赖 HR 的专业素养。因此，未来的人力资源管理将是 AI 技术与 HR 专业能力的有机结合，共同推动企业的持续发展和员工成长。

当历经百年的云南白药遇上处于科技风暴中心的 AI，在这个围绕变革和创新而展开的故事背后，我们仿佛瞥见了一个品牌百年屹立不倒的原因所在。拥抱变化，勇敢地走在时代的前端，是这个拥有 120 余年历史的品牌向世人展现出的可贵品质。现如今，云南白药这张关于 AI 的棋盘正式展开，它将如何借力前沿技术继续他们的下一个百年征程，故事仍在续写。