金融行业中，企业研发效能如何提升？

今年年初，“十四五”规划纲要被表决通过，其中将云计算、大数据、工业互联网等列为七大数字经济重点产业，数据成为基础战略性资源和重要生产要素，无处不在的计算已延伸到数据末端。作为数字经济发展的核心行业，金融行业也面临着新的发展契机，越来越倾向于将研发运维一体化的DevOps平台作为项目管理、容器管理、发布管理的工具。

作为金融保险行业成功数字化转型的代表，众安在研发效能升级体系建设方面有着突出的优势，前不久，众安研发运维一体化产品“发布上线平台软件 SHIP”完成了产品兼容性测试并获得信创兼容性认证，通过“流水线”作业模式，助力企业效率提升，为行业赋能。

众安研发效能体系建设之路

近几年 DevOps 的普及吸引了众多企业的目光，实际推动中，各家的做法不一而足，众安也走出了一条属于自己的路：以“解决成本问题”作为驱动力，打通效能体系落地的路径，引入敏捷迭代交付、流水线作业、多角色交付协作三大流程。

第一，在敏捷迭代交付方面，通过理念和流程的设定，约定落地项目管理、需求管理、迭代管理等，并且通过复盘机制持续优化需求交付，例如，众安内部将事项按需求——Story——子任务做三层模型拆分，完整呈现业务方——系统方——实施人员三方的关联关系，也将一条冗长的需求交付流按任务+角色+人的条件拆成了若干个小的交付流，形成灵活、清晰的组织流程。

第二，在流水线流程方面，众安结合业务组织和研发组织架构，抽象出管道交付模型：从业务需求出发，经过 BA 分析拆解成应用需求，经过开发人员编码、测试人员测试，最终发布上线。从整条交付链路来看，其类似于一条需求的生产流水线，对应生产线上的各个环节将交付过程拆解成若干个子任务，其中，能通过脚本化或程序化的手段实现的叫做工程任务，仍然需要人工执行某项具体操作的称为人工任务。因此，一个大的优化方向即是：用更多工程任务来取代人工任务。

最后，在多角色交付协作方面，根据项目的不同阶段不同角色所承担的责任，来对职能调优，保障流水线流程丝滑、安全地运作起来。在传统模式下，都是以开发人员线下交付构件给到运维人员做生产环境部署，现在，基于云原生技术，在不泄露集群敏感信息的前提下，把部署的工作交给开发和测试来完成。再比如在每个事业部设立SQA角色，这类角色将质量规范落地，工具上对流水线模板、质量阈值有唯一的把控权。

据统计，众安成立 8 年以来，在技术领域的投资已超过 40 亿，技术研发投入占保费比例超过行业平均值，这样的技术投入之下，打下了稳固的底层运维能力做支撑，从而能够每年承接约 100 亿份保单业务量，同时积累了大量工具化工作，也沉淀了 DevOps 项目管理、容器管理到开发、协同的诸多经验。

在研发效能体系平台搭建的过程中，众安覆盖了项目管理、需求管理、测试管理、工时管理、文档管理、发布管理、运维管理、效能度量等一整套的闭环，达到了从立项到迭代都能线上化的效果。To B 产品的核心价值是帮助企业降本增效，而众安 DevOps 研发效能体系平台在内部实现了研发的增效和 IT 资源的降本，为其他公司搭建研发效能体系提供了参考案例。

DevOps 方案标准助力效能提升

众安 DevOps 研发效能体系平台的能力不仅在内部获得了验证，也在行业中获得了认可。

随着云原生、云计算的发展，金融行业中很多企业开始主动寻求能够帮助研发效能升级的工具，2019 年开始，DevOps 的庞大需求吸引了众多企业布局，市场上涌现出非常多的 DevOps 平台，宣传帮传统企业进行数字化改造，而对于用户而言不知道好的 DevOps 平台应该具备什么能力。

在行业标准空白的情况下，信通院联合国内三十多家企业，讨论形成《研发运营（DevOps）解决方案分级能力要求》，标准规范了研发运营（DevOps）解决方案应具备的功能及服务能力，覆盖了项目管理域、应用开发域、测试域、运维/运营域等应用开发运营全生命周期能力子域。其中根据工具成熟度、是否好用、功能丰富度做分级，由低到高划分为：基础级、增强级以及先进级。

今年 5 月，众安研发一体化管理平台获得了研发运营（DevOps）解决方案分级能力要求标准先进级的认证，在任务管理、流水线两个模块测试中，参评能力项 44 项，通过率达 100%，是保险行业首个获评的先进级工具。同年，众安科技开始面向银行、证券等行业进行技术构建和输出，并获得信创国产软硬件厂商的兼容认证，为金融行业的其他企业提供了一个可选择的降本增效的工具。

以金融保险系统为例，企业希望通过技术赋能业务，围绕保险用户的需求，对应有保险业务系统、银行业务系统、消费业务系统以及一些持续创新的业务系统。如今，DevOps 体系将研发与运营有机结合起来，支持业务的快速创新迭代以满足用户的新需求。据众安科技的客户中宏保险运维总监金永华表示，DevOps 平台在公司落地以后，需求侧可以在系统上比较清晰地看到每个需求目前处在的状态，以及在这些需求最后转换为发布单以后处在什么阶段。以目前试点系统的数据来看，上线以后比之前的迭代效率大概提升了 5 倍。据众安科技统计，在增效方面，可以帮助企业周新功能上线增加 2000 多个，年功能上线超过 6 万个。

走向兼容，满足行业关键需求

随着金融保险行业转型升级的步伐加速，对研发效能体系提出了更多的要求。业务多元化、线上需求激增、跨平台协作、不同的开发环境配置等问题凸显，这些成为制约企业内部协作、阻碍开发效率提升的问题，相关从业者也迫切需要能打破传统建设模式能力天花板的“石头”，替换现有老旧的流程工具，建立研发运维统一一体化协作平台，集成自动构建和部署发布工具链，提升整个 IT 侧的效能。对此，众安科技也交出了新的答卷。

近期，众安科技宣布研发运维一体化产品——“发布上线平台软件 SHIP”，与中科可控、中科曙光、达梦数据库完成产品兼容性测试，并获得信创兼容性认证，数据显示，在众安科技自主研发的“发布上线平台软件 SHIP”中，流程效率实现了 10 倍以上的提升，而需求的平均交付周期也下降到 5 天，面对异常流量突增可以在数分钟内响应，同时主机资源使用率提升至 75%，基础运维工作量降低 73%，助力企业降本增效。

这意味着这个面向于金融、政府、交通、运营商、能源、教育、制造等行业打造的新的应用发布和运维平台的产品，将同时兼容容器云、虚拟化主机、物理机三类基础架构模式，为企业提供了一个开箱即用的工具平台，满足了关键性的需求。

总结

随着“新基建”的推进，其表现出越来越多的特性，大家也开始尝试真正意义上的数字化转型。

在这个过程中，不断有新的问题和新的需求产生，DevOps 可能会成为中间最主要的桥梁，来降低金融企业使用这些新技术的门槛，让企业享受新技术带来的红利、提升研发与运维效能。安全的数字化生态愿景，还需共同打造。