互联网产品发展的规律（二）

现在的流行

新鲜的喧哗

O2O 是现在最流行的词，线上线下，实际上应该翻译成虚拟现实，目前被应用到了传统的服务业最多。O2O 的两个 O 代表着两个世界，一个虚拟，一个现实。子超认为 O2O 最关键的环节是 “2”字，2 代表着链接两个世界的场景，不管是线上还是线下，还是虚拟现实，找到适合的场景对接两个 O 才是王道。O2O 会成为我们现实生活中的映射，也会成为我们现实生活中的补充。前面提到了电商优化了标准化商品的产业链，而 O2O 则是针对产量不能规模化的，和区域化结合很紧密的服务类商品的链条优化，比如美甲，餐馆，足疗，美容美发，看电影等行业。随着 O2O 的进化，会进一步围绕着人的更深入的服务展开。

个性化是 O2O 之后的进一步升华，个性化针对的是商品或服务不仅仅是产量（不能大量），而且目标定位是少数群体。未来的文玩市场，高端制定，奢侈品的限量发行，还有私人制定都是个性化的趋势，同质化商品和服务的世界必然会导致个性化时代的到来。90 后 00 后的年轻人，更希望有自己的一片天空，不管做什么事情，能不能个性化是他们内心深处的潜意识，这个也是一个潜在场景，比如弹幕电影本身就是个性化产品，雕爷牛腩就是个性化的场景下开辟的一个品牌，垂直化的极致必然就是个性化，垂直化虽然是小众，但是一旦做到极致必然口碑会扩散，必然会影响周边人群，当周边人群接受了个性化的优质服务，长尾效应就会出现，个性化产品和服务的市场也会足够的大。

从 O2O 到个性化的过程中诞生了两个产物：众筹和互联网金融。众筹的本质就是反向团购，另外，本身众筹的商品或服务比较个性化和小规模化。互联网金融就是通过互联网的形式让人们对理财有了更个性化的选择。众筹和互联网金融的进一步融合就出现了股权众筹。这些新形势的产品和服务虽然顺应了互联网产品的发展趋势，但是个性化产生了很多个性化的问题，目前还没有有效的解决，因此依然属于小众参与的市场。，众筹现在变向的成为了产品的一个媒体发布的展现平台，互联网金融的用户也开始趋于理性了。

传统生活的升级

媒体开始个性化，诞生了自媒体。如今的趋势，很多厂商开个发布会，不请几个自媒体的小伙伴们都不好意思开口说邀请了媒体资源。包括最近炮轰 90 后创业者余文佳的文章，大多也是自媒体人最先开始的。自媒体并不是说比媒体多先进，而且有很多自媒体人也是很多媒体机构的记者或编辑。为什么说自媒体更能适应当下的发展，说到底自媒体人更加的独立，不会被传统的机构束缚手脚。另外，自媒体对事件的反映也会相对来说更加的犀利，更加独特。个性化报道的声音是趋势，让传统媒体必需拥抱变化，拥抱自媒体。搜狐门户的下一个方向就是全面拥抱自媒体，百度的百家就是为自媒体而生的，大环境和大趋势可想而知。

最近的《爸爸去哪儿》，《奔跑吧兄弟》全部都是娱乐节目开始导向生活化，那些大明星们更加接近老百姓了，更加生活化了，不知道后面会不会有更加接地气的节目，比如说明星的恶搞节目和出丑的节目，《百变大咖秀》就是这一类恶搞节目的开始，其实明星生活化最简单的代表就是本山大叔赵家班的《乡村爱情故事》，一拍就拍了好几部，为什么《乡村爱情故事》能够经久不衰，主要还是娱乐走进老百姓的日常生活中，包括吴秀波最近很火的《马向阳下乡记》本身也是娱乐开始主动下乡的一个标志。娱乐节目其实也是一直都在进化，接近于人的原则为基础，娱乐产品开始全面生活化发展。

互联网思维前一段火过，最近很多人都在批。其实互联网思维的本质还是为人民服务，就是换位把用户当成自己或者自己的亲人，你怎么就能服务不好呢？传统行业之所以一直没有落实，核心问题就是传统行业体制问题，机构过于臃肿，利益层层相互牵制，导致于接近于用户为人民服务的那一些准则基本上也就如同虚设。然而互联网企业竞争都比较激烈，因此能更好的执行这一本质。另外，产品即服务，一切服务都是一样的，海底捞的服务不是你学不会，而是他们从一开始就通过以人为本的体系筛选出了喜欢奉献和分享的员工，因此肉麻式服务是发自内心的，而不是培训出来的。我们讲互联网产品的小白用户思维，其实就是换位思考，将别人最在意的事情做好，这就是一个互联网公司的产品进化的逻辑。

社交网络三国杀

社交依然是不变的主题，热并进化着。子超定义的社交网络有三类：熟人关系社交，陌生人关系社交和二三级的朋友关系即场景社交关系社交。熟人关系对应的是微信系，陌生人关系对应的是陌陌系，二三级的朋友关系即场景社交关系对应的是人人网系。熟人关系社交不用介绍了，而且熟人网络因为熟人社交节点重合，所以只能存在唯一的网络，不能有第二个，因此微信一枝独大。陌生人关系社交虽然很多，但多半是因为寂寞，变化不大，但这类也是强刚需。而唯有场景关系社交未来会有更多的想象空间，场景变化也多样化。在碎片化和个性化的移动社交时代，场景关系社交相对来说比熟人和陌生人社交更加牢靠，场景也增加了 O2O 的链接可能性。

前一段时间有朋友和子超讨论为什么人人网现在不行了？子超认为，场景关系一定是深耕耘的垂直场景产品，人人网目前并没有针对校园的垂直场景进行深耕耘，比如做一个课程分享交流的产品，或做一个针对校园实习的信息发布的产品，再或者做一个校园的活动发布的产品，总之人人网目前并没有利用校园的用户资源为此深耕耘。未来人人网有二次崛起的机会，需要陈一舟在垂直场景产品方向进行深度的挖掘和进化。社交产品本身就是相对来说比别的产品更接近于人的产品，移动时代场景社交有更多的想象空间，因此也决定了未来社交网络的产品发展。

未来的世界

温故而知心

过去，现在的回顾，子超总结做产品一定要围绕着人性去思考，然而人性主要有三个层面：食欲，性欲和精神。

从人性角度思考，信息是人类获取互联网的最基本的需求，也就是类比食欲。社交对于人类来说属于第二个需求，所谓温饱思社交就是这个意思，因此社交网络是类比性欲。合作是一种精神属性的行为，标志着人类进入了文明时代，因此子超把合作类比精神的层面。任何一个互联网产品的发展趋势都是先满足食欲，然后再是性欲，最后是精神的层面，我们判断未来的趋势也是可以这样类比判断的。

那么依次类推，电商的发展也是三个阶段：基础电商（食欲），O2O（性欲），个性化（精神）。先满足了标准化的商品，而后是高级一些的非标准商品或服务，最后是个性化需求的满足。目前的电商发展阶段，随着阿里巴巴的上市，基础电商发展时代已经结束了，也就是标准化商品和服务的产业链优化的时代已经结束了。随后的 O2O 的全面爆发，个性化开始初露头角，这里面会有很多机会，可做的产品应该会很多。O2O 如今已经进入了平台的争夺之战了，例如百度直达号，搜狐快站，微信公众号，已经不仅仅是美团和点评之间竞争的事情了。

传统生活的升级也需要围绕着人性展开，我们需要基本的日常获取媒体信息，而后是娱乐的生活，最终是享受商业所带来的服务。因此开始传统生活的升级和类比：媒体升级到自媒体（食欲），而后是开始娱乐升级到生活化（性欲），最后到处都是互联网思维的提升（精神），互联网思维影响到生活的方方面面。

社交网络也可以类比，熟人社交（食欲）基本的社交，陌生人社交（性欲），场景社交（精神）。在社交卡位的时候，如果你去做熟人的产品是不行的，因为微信垄断者；陌生人的社交需要思考你比陌陌强在哪里，如果有可以做；目前场景社交还是一片蓝海的，场景社交未来可以诞生出很多有意思的社交产品。

社交的三个接近于人的层级（文章中间的彩蛋部分）

子超之前在很多小的聚会上分享过社交的三个层级这套理论，是子超多年的沉淀，第一次公开发表。当然《未来互联网产品的诞生逻辑》全篇文章也多是子超对互联网产品的理解的精华沉淀，小伙伴们可以脑洞全开，文章彩蛋和正文有一定的关联性。

本文转载自 Think 体验设计公众号。

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/a8ZTHjJF537jD0ltLjhDuw

社交媒体（浅层意识）

社交媒体的定义，子超认为，是以事件，新闻，媒体信息为核心的事件讨论。如同厕所的一个便便，刚出来的时候，一大堆苍蝇会扑上来，等便便干了，苍蝇散去，然后再等待下一个便便的到来。高大上的解释是这样的，我们每天都要看报纸，报纸虽然很多都很有意思，但记住的不多，主要是打发自己的时间，看一些简单感兴趣的信息。为什么说报纸最终的命运会被当成废报纸卖，就是因为报纸本身是人们浅层意识的阅读，没有跟读者有太多深层的关联性。

社交媒体的价值是因为新闻和新鲜度才被大家关注的，占用了大家的琐碎时间。这类的产品有微博，微信的订阅号，豆瓣的点评，大众点评，时光网等，凡是点评类和新闻评论类产品都属于社交媒体，这类产品的鼻祖是论坛，是 Web2.0 的第一批进化的产品和进化衍生物，强调大众参与，长尾的力量，大众的智慧沉淀。不过这类产品即便利用了用户的琐碎时间，也依然不足以制造足够的用户粘稠度，虽然沉淀下来了用户的数据，但这些数据属于浅层意识的数据，对用户个人沉淀关联价值不大。

社交网络（中层意识）

社交网络（SNS）这个词是从 Facebook 的崛起开始成为互联网的主流用语的，QQ 本身是 IM（即时通信），即时通讯是社交网络的最顶级层面的形态。那么社交网络是什么？社交网络是以人为主体展现其相关联数据，最重要的是以人为中心的。比如我们去买一本书，很少会扔掉，这是因为这本书是我们自己选择的，这本书随后会成为我的一个个人资产，会放到自己的屋子里。书本身是有知识体系和逻辑关系的，一本书的知识当我们看过之后就会成为我们知识体系的一部分，这就是以人为本的所在。豆瓣的点评是书评，这个模式是以书为核心的聚集评论，从这一点上看豆瓣是社交媒体，而不是以人为核心的社交网络。

在判断社交媒体和社交网络的时候，社交媒体更多的是以物为核心，社交网络以人为核心，两个产品都称之为社交是因为都是以六度分割理论为基础的。举个例子，我们去商店买东西主要参考商品本身的好坏来决定购买与否，这就是以物为中心。在北京去吃火锅选择海底捞则是因为那边的某个服务员很不错，关系很好，才会选择那里。如果海底捞没有关系不错的服务员，那么去哪里吃火锅都可以，最终又回到了评价火锅好吃与否的阶段。这个例子说明了人们更看重社交网络的价值，社交媒体总体上要比社交网络的用户黏稠度低很多。

为什么微博曾经有一个版本很像人人网，包括豆瓣也有一个已经下架的产品豆瓣说，这些失败的产品都是社交媒体希望转型社交网络而付出的努力。我们讲降维理论，就是这样，低级维度的产品去成为高级维度的产品很难，但是高级维度的产品降维到低级维度却很容易。比如微信的公众号就是社交网络里嵌套了社交媒体。社交网络是人类社会的真实的网络映射，网络游戏也是社交网络的一种，只不过重新给用户嵌套了一个社交场景。当游戏场景充分满足用户的期待要求时，用户就会成为其游戏网络里的一个角色扮演，那么这个用户自然就有可能成为这个游戏网络里的付费用户，网络游戏可以变向的看作是社交网络里的场景社交。

之前讲的熟人关系的社交，陌生人关系的社交和场景关系的社交就是这里的社交网络类别，在移动互联网时代，社交的场景化，垂直化，O2O 化将是未来的趋势。

社交情感（深层意识）

社交情感更接近于人的内心，每一个用户都有各种各样的场景，但内心深处却往往只有一个自己，因此情感更接近于真我，未来情感和精神方面的社交会更有延展性。比如日记类社交网站爱部落轻日记，大家记录的是心情，公开主题下的日记是跟大家交流的，隐私主题下的日记是给自己看的。如果你是一个富翁，让你选择失去宝马车还是失去你的日记本，你当然会选择失去宝马车的选择，因为情感是自己的心灵寄托，更是自己最真实的记忆。基于情感的社交，更容易产生深度的友谊和爱情。当然社交情感也可以延伸出社交网络和社交媒体的相关产品，比如爱部落里有话题街和圈儿，属于社交网络，而爱部落的周刊则属于社交媒体。

未来会出现很多利用脑电波做出的情感社交的智件，比如现在已经推出的 nicomimi。未来依然可以基于情感大数据进行社交的智能推荐。未来更会对社交情感有更多的开发和和场景应用，而且这些应用不只局限在手机和 PC 上，甚至还可以直接跨越手机在独立的智能硬件上应用，未来社交情感领域大有可为。

在子超的人性的三个层级理论里依然可以套用在社交的三个层级：社交媒体（食欲），社交网络（性欲），社交情感（精神）。首先是每天满足读读报纸；后面是找个朋友谈天说地，春暖花开；最后用《仙剑奇侠传》游戏里的一句话，相爱不如相知，这就是社交情感，属于精神层面的，海内存知己，天涯有肥皂的心情就是这样的。

随心而动的奇点

古人写《资治通鉴》本身就是为了更好的迎接未来，然温故而知心，心就是接近于人的心灵，以这个原则出发创造出了很多优秀的互联网的产品，这些产品的进化和数据沉淀，成为了人类文明的新的奇点，也将开启未来新的篇章，让我们按照时间的推移来预测未来的产品方向。

1 车联网，智能家居

围绕着以人为核心，接近于人的思想看移动互联网，未来的世界出门用手机外，在外面还要开车和坐车，在家里主要被房间包围着，因此未来的趋势一定是往手机，车联网，智能家居的方向发展。有人说小米手机很厉害，子超认为手机之所以厉害主要有两样，一样是打电话，这是运营商统治的；第二样是集合了社交，信息和合作等应用，这就是大微信。当小米手机的米聊被微信干掉的一瞬间，小米的手机生态梦从此也只能是梦了，和现在的 PC 厂商一样，没有灵魂的硬件，只能是一个组装厂商而已。

未来不管是手机，汽车，还是智能家居，除了它们本身的特有属性外，其它属性都是作为互联网的一个移动入口出现的，如果这个入口角色不能很好的控制，未来依然没有太多的价值。例如苹果可以控制入口，苹果是闭路，因此价值很高。又例如微信可以控制手机，因为微信本身比手机更接近于人们想要的，大家打开手机是为了上微信，如果手机上没有微信，对于大家来说这个手机是欠缺的功能的。未来车联网和智能家居领域一定是接近于人的原则出现的场景应用，这类场景应用是发展的趋势，同时也具备了很高的商业价值。

2 IOT（Internet Of Things）万物互联的时代

在子超看来 IOT 时代会是移动互联网，车联网和智能家居之后的最终引爆形态，IOT 最核心的三个要素是：关联性大数据，O2O 和智能硬件。

关联性大数据方面，子超的新手机是苹果 6 Plus, 有时候对微信并不是很兼容，不管是腾讯的原因还是苹果的原因，我是受够了这种不兼容，子超有了砸苹果手机的冲动，因此大家可以看出来两个问题，第一个是即便是全世界最出色的手机也依然不如一个人们最喜欢的社交应用有价值，苹果如此，小米手机更没有忠诚度可言。第二件事是社交应用本身存储着用户的关联性的数据，这些关联性的大数据支撑着我们整个的个人关联信息和朋友之间的交流信息。如果一个产品本身没有用户关联性的大数据收集能力，基本上在智能硬件上可以忽略其价值。

O2O 主要核心在 2 上，2 是链接两个世界的场景，之前已经提到过了。举一个例子，未来是手机为王还是手表为王需要 O2O 来判断，就是场景的比拼，手机是电话，通信，同时也是大屏幕，而手表是看时间，然后是一系列的传感器和小屏幕，有部分的通讯提示。通过 O2O 的场景刚需类比下来，手表在没有精准的医学传感器做支持下，完全无法跟手机比。因为大家不会因为看一个时间而必需戴手表，但是我们必需打电话，玩手机。

智能硬件在整个 IOT 的体系下会非常简单。当找到精准的 O2O 场景后，智能硬件只要把传感器做好了，可以收集关联性大数据即可。如果希望提高一下智能硬件的设计水平，学习一下乔布斯，从德国出一些产品的工业设计，这样智能硬件会更简约大方的。未来的智能硬件大部分会集合在一些超级智能硬件上，比如手机，汽车，头盔等。很多时候只有特殊的场景需求时才需要特殊的智能硬件的打造。

只有以上的三要素结合，才是真正的所谓 IOT，即万物互联。通过场景切入，通过特定的场景结合传感器收集用户的关联性的大数据，然后通过这些大数据，来给用户提供更多元化的建议和计算，也许未来还会结合深度学习处理关联性的大数据。现在的很多智能穿戴产品为什么会出现不温不火的情况？主要还是 IOT 三要素没有想清楚。

3 交互的边界：视机交互，脑机交互，情感交互

子超是产品经理出身，交互自然很是敏感，越是敏感，越是需要突破。从互联网到移动互联网，交互从大屏到了小屏。而从移动互联网到后面的万物互联的时代，会出现更多的无界的交互为核心的产品，无界化交互产品的未来趋势是：视机交互，脑机交互和情感交互。

视机交互（3D 互动）

人类可以通过人眼与 3D 视频和投影等影像进行互动，这类交互产品将出现在头盔和很多空间游戏中被大量的使用，视机交互的领域未来会对在线教育和培训有很多颠覆性的产品。视觉与机器的交互第一次把手解放出来，因此上手可以做更多有价值的事情。

脑机交互 (脑电波)

日本的 nicomimi 是利用了人们的脑电波来和猫耳朵链接互动的产品，这是直接通过大脑来产生的脑机互动。未来脑机互动也会用在医疗的领域，比如通过大脑来直接控制机器人手臂，这个在美国的很多医疗领域都有深入的研究。大脑的延展度是四面八方的，因此大脑的互动产品开发潜力巨大。

情感交互 (情感分析)

情感在子超的理论里都是大脑的最高级的领域，人类的情感的诞生，才出现了错综复杂的社交关系，更出现了很多经济学和人造的节假日。未来的产品会对情感的交互进行全面的提升，比如情感和心情决定了这周的旅行智能推荐的目的地。另外通过情感社交类应用的大数据挖掘和推送，也会产生更多的线上线下的社交互动，当然也会创造出更多的荷尔蒙式的交互场景。情感的交互产品是非常接近于人的心灵的，这个领域对于用户来说价值会很高，因此非常看好情感交互领域的未来产品。

未来会围绕着人的感官交互进一步提升产品的交互和体验，这也是人类认知的层层递进，也许之后会出现多个感官共同交互的产品，这就是传说中虚拟现实的未来世界的交互场景，随时随地进行交互和交流。

4 AI,机器人

《第二次机器革命》一书中提到的第一次机器革命机器替代了人的身体，而第二次机器革命是替代了人类的大脑。也许不久的将来，大部分的脑力劳动者将会失去工作。刚刚上映的新片《机器纪元》，讲述着机器人拥有了意识，学会了自我复制的能力。那么机器人的应用也是将来的一个趋势，子超认为 AI，机器人方面有以下三个阶段发展：

辅助学习（吸尘器）

这个阶段属于人工智能的初级阶段，目前这个阶段的机器人都是辅助人们日常生活的，机械运动的代替者。比如扫地吸尘器，通过 GIS（地理信息系统）的技术，设定了一套为扫地而设计的算法，可以高效智能的去计算房间的大小和自己所在房间的方位，来帮助实现人们清扫房间的需求。其实这类机器人的市场才刚刚开始，可以结合人们生活和工作的场景，让机器人简单的取代人类去工作，这就是辅助学习阶段的机器人时代。

深度学习（个人助理）

这个阶段的人工智能已经可以深度学习了，直接具备了人类的小助理的水平。其实深度学习的级别是有门槛的，首先是具备云计算和大数据的公司才有可能做到深度学习，因此子超更看好百度（搜索引擎+wiki 模式）和腾讯（社交网络+语音通讯），一个是未来人类的最强外脑，另一个是社交关系下的大数据引擎，这两个方向都可以进行深度学习。个人助理级别的机器人将进一步让人类的大脑释放出来，去做更多有创新力的事情。另一方面也会辅助人类的社交沟通。比如说百度地图本身会在快到目的地的时候向司机推荐附近的停车场，本身这个就是个人助手方向的一个简单体现。

自我学习（小伙伴）

很多时候人类需要神一样的队友，这个队友如果没有自私的基因，那将是比爱情更伟大的。深度学习之后是自我学习，这就是小伙伴级别的人工智能，所谓真正的机器人的时代。很多科幻电影里的机器人角色就是这个样子，这些机器人会自我学习新知识，但缺少意识的基因体系，因此智能的同时会更加安全。当然也许意识基因会自我学习出来，但是目前的理论上只要不是人为的给机器人植入意识识别体系，机器人现在很难进化到自己能够拥有自私的基因。自我学习的时代，会诞生出很多合作型机器人，人类的文明也将进入一个新的奇点。

5 生物+机器人

Johnny Depp 主演的《超验骇客》中很多得了重病的人都被智能计算机治疗好后恢复了健康，成为了人+机器人的模式，有时他们会被男主角控制，这样的世界真的好吗？向上帝一样，基因可以重组，更可以像云计算一样思考，大脑可以调取大数据，并且人类可以直接进行云计算，这一切将会是未来的现实。人类可以通过 3D 生物打印技术来打印自己的新器官，并且可以和机器人技术完美的融合，让人类拥有更强壮的生命体，这就是生物技术，纳米技术和生物无线电技术和人工智能的广泛应用，人脑可以和网络结合，很多新科技和新产品可以在这些领域崭露头角。这一步人类将实现真正意义上的突破，为人类突破外太空做准备。

6 天空，宇宙

奇点大学的目标就是《星际穿越》，路漫漫兮，这也是人类的必经之路。在浩瀚的宇宙中，我们虽然经历了很多沉淀，即便这样，也依然非常渺小，只有不断的探索，不断的追逐，才会完成认知宇宙的一点点的部分。子超有时候想，虽然奇点大学很厉害，但是依然无法去和一个国家的国力抗衡，即便是中国和美国，也依然需要克服非常多的阻力和问题。这帮科学家，真的很疯狂，而且用他们的力量鼓舞更多的人们一起去疯狂，让我们一起开始对奇点大学的梦想严肃起来，因为未来真的很快就会到来。未来的天空之旅，未来的《星际穿越》其实也离我们不是很遥远，航天的商业化之路才刚刚开始，一切回归真正的奇点。

未来互联网产品的诞生逻辑总结

1 接近于人的原则 （Chain to Customer 端的原则）2 欲望递进原则：食欲，☆欲，精神；3 感知递进原则；4 触动心灵原则；5 去中心化原则；6 场景刚需原则；7 个性化原则