年三十前后，新闻媒体、社交媒体铺天盖地都是各种关于新冠状病毒肺炎的报道，无数医护人员放弃与家人团聚，明知疫情凶险，仍然奋战在一线。一位白衣天使在朋友圈大声疾呼：“他们不是英雄，只是普通人，其中一位是我的同事老公，孩子才刚刚一周岁。哪个保险公司或者企业或者相关部门能不能给上前线的医务工作者一份保险以防不测。愿他们都平安归来。”

这张截图也提醒了蚂蚁的工程师还可以再做点什么。 于是，有工程师在第一时间用行动响应了这个号召——只用了13个小时就在支付宝上线了“医护人员保障金”服务，所有奋战在抗击疫情一线的医护人员，只需抽出宝贵的半分钟时间，就可以免费领取一份健康保障金，作为医保的一份补充保障。

他们说， “ 疫情面前，我们的力量太渺小了，但也想尽自己所能做点什么，站在医护人员背后支持他们，哪怕一点点也好。”

与疫情赛跑的13小时

疫情如火，说干就干。

大年初二下午13：00，一个50多人的虚拟团队组建完毕，涉及蚂蚁金服多个部门， “医护人员保障金”项目就此正式立项 。

蚂蚁金服技术专家羽柴是这个项目的技术负责人，需要确定项目的整体技术方案；前端技术专家芃程负责整个项目的前端开发，就是大家所看到的保障金的领取页面；高级体验设计师晴苍负责交互工作，即设计产品链路、界面和信息布局，让抗疫医护人员能快速理解这个保障金。

行动迅速展开。

“整个项目从立项到上线，大约用了13个小时。”PM本淡说，大年初二，也就是1月26日的下午13点开始通知各协同团队，到了第二天凌晨2点，项目就基本OK了。

羽柴补充说，从初二下午13点项目启动，当天晚上23点进行了预发，大年初三凌晨2点进行了全量发布。“整个过程持续13个小时。”

在蚂蚁金服的工程师眼中，时间紧、任务重的项目几乎是如同家常便饭。但即如此，“医护人员保障金”项目也让这些工程师们有那么一丝丝紧张，毕竟这是一个不同以往的非常时刻，而且还在封网期内。

“既要保证核心功能，又要保证技术实现的成本最低，还要避免频繁发布。”芃程表示，通过对产品核心诉求的理解到位，以及小伙伴们高效的沟通协作，这些挑战很快被解决掉。大家都不分职能，群策群力共同细化需求细节，然后快速完成各自的分工事项，各层主管也都快速审核秒批申请，为项目争取了更多时间更快上线。

“这次整体沟通效率非常高，听到最多的一句话就是 ‘等我一下，我来解决’ ”。本淡说。

“所有的协同工作都不是线性的， 每一个人都主动往前补位，争分夺秒地保障项目快速上线。”晴苍补充道。

13个小时里的故事

在短短的13个小时里，发生了很多小故事。

羽柴就讲了他的团队里的一件事儿。“团队里有个测试小姑娘叫源依，家在洪湖，离武汉三个小时车程，年初二上午我问到她的情况，她说今年买不到火车票所以男朋友开车送她回的家，现在情况不是很好，她说她很害怕，也觉得很对不起她男朋友。下午项目 Kick Off 她也被拉到会议里，然后会议结束了之后小姑娘像换了一个人一样，立刻进入了工作状态。

13个小时过程中我们有频繁的电话联系，电话中的声音完全听不出来有任何的恐惧，非常的镇定而且富有激情，一个人非常完美的支持了整个项目的测试，对于整个项目质量的把控起到了非常关键的作用。上线之后到30号之前我们的节奏基本是一天一个迭代，头一天晚上预发验收，一般到凌晨两三点，然后第二天早上发布。

28号上午源依跟我说，‘羽柴老师我今晚不想熬夜了，熬不动了我就想睡觉’，然后新的需求出来之后又进入了沉迷工作的状态，又忙到第二天凌晨两点钟，然后跟我们说，‘你们去睡吧，我预发验收，明天早上过来你们直接发布’， 把后背交给这样的靠谱同学感觉非常的安心。”

芃程在接到项目需求的时候，刚开车出门20多分钟，然后立马就折返了，家人也没有异议，很支持。他描述春节期间的状态几乎就是，初二到初六是书桌、床两点一线，白天聊需求加开发，晚上发布到凌晨2点多。

今年是晴苍第一年带老公回家过年，接到需求的时候刚到外公家门口，于是简单地和家人说了下情况，然后就把老公撂到外公家，自己回家干活儿去了。“家里人不仅没怪我，而且从他们眼神和话语中能感受到在为我们感到骄傲。”晴苍说，“项目组的很多同学春节期间都是工作到晚上3点多，第二天一早6-7点又在项目群里默默开始赶工。”

“我们虽然宅在家里，但也希望能出一份力， 我们没办法去帮助医护人员治疗病患，但可以为他们提供必要的保障。”羽柴说，“希望提供的医护人员保障金一份都用不上，希望他们都平安归来。”

“医护人员奋战在一线，我只能利用自己的专业知识，通过科技的力量给予他们提供一份保障，尽自己一份微薄的力量，我感到很自豪。”芃程说， “感谢医护人员的付出，我们要为他们保驾护航。”

创作场景

支付宝工程师如何在 13 个小时内上线“医护人员保障金”？