近年来，随着经济发展，在用电梯的数量迅速增长。截止 2018 年底，我国在用电梯数量达到 650 多万部，电梯已经是市民日常生活中使用最为频繁的公共工具之一，群众对电梯安全的关注度越来越高。
由于部分电梯管理和维护不到位，电梯困人等故障时有发生，部分电梯维保单位小、散、乱，不能按规定时限到达现场实施救援，造成乘客被困电梯时间较长，引发群众对电梯安全的质疑和恐慌。提高电梯应急事件的处置能力成为电梯维保行业的核心诉求。梯云物联成立于 2017 年，专注于电梯信息化管理和电梯全方位安全监管的研发与应用，是电梯行业领先的智能化解决方案提供商。 在梯云物联智慧电梯解决方案中，针对电梯紧急呼救电话的特殊场景，梯云物联科技经过深入调研、详细测试，最终选用声网的全球音视频传输网络及启智的WebRTC2SIP/SIP2WebRTC Gateway 网关实现电话呼叫功能作为最终方案。
经过声网、启智以及深圳梯云物联 1 个月的对接、测试，最终贯通整个报警系统工作流程，彻底解决在封闭、弱网等恶劣环境下碰到的拨打困难、音质差、听不清等问题，实际测试效果令人满意。可有效提高梯云物联智慧电梯终端的救援报警反应速度，进而加快应急事件的响应速度。电梯一旦发生故障，乘客可启动一键呼叫功能，梯云智慧电梯系统会立即上报 AI 摄像头的分析数据和现场视频，并即时对系统预设的电话号码组进行呼叫，直到任一阶段接通为止。原则上三级救援是维保单位—应急救援站—社会公共救援（119/110）。
一键呼叫流程梯云物联科技最终选择使用声网的解决方案，主要是因为声网自建的全球虚拟实时通信网络SD-RTN™ 为梯云物联智慧电梯解决方案提供了高质量、抗弱网、低延迟的电话通信能力，提升了故障的处理效率、缩短了响应时间，用户的生命安全进而能够得到更好的保障。
相信在声网和启智的支持下，深圳梯云智慧电梯等系列产品会走得更稳、更远。梯云物联实现依托“云终端”模式全力打造的“一平台两应用三网四终端”电梯安全监测整体解决方案将在更多的电梯终端中应用，为政府监管部门、电梯制造、电梯维保、物业管理行业提供科学数据和优化方案，实现城市电梯的智能化管理，为电梯安全运行保驾护航。
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声网 Agora 是专业实时音视频云行业服务商，每年为全球超过 20 万开发者提供年千亿分钟实时音视频服务。开发者只需简单调用 API，30 分钟即可在 Web、移动或桌面应用内构建多种实时互动场景。
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