LLM 和多 Agent 在运维领域的落地经验｜QCon

在数字化时代，企业和组织的 IT 系统变得越来越复杂，运维工作也变得越来越繁琐和困难。为了解决这些问题，AIOps 智能运维技术应运而生，而大模型的出现，为 AIOps 更强大的计算、决策与自学能力，极大地提升了 IT 运营的自动化和效率。在大模型的加持下，新时代的智能运维方案具有以下优点：

• 学习与适应：大模型能从数据中学习并适应环境变化，及时识别并调整模型以应对 IT 运营数据中的微妙变动。

• 预测性分析：通过对历史数据的深度分析，大模型能够预测未来 IT 运营趋势，提前预警潜在系统故障。

• 自然语言处理：大模型能够理解人类语言，实现自然高效的互动，如解读用户对系统性能问题的反馈，并推测可能原因。

• 自动决策：面对复杂的 IT 问题时，大模型能够综合考量多个变量，计算最佳解决方案并实时执行，实现问题自动解决。

• 端到端自动化：大模型可实现从问题发现到解决方案确定再到实施的全流程自动化，从而提升生产力并减少人工干预需求。

• 异常检测：通过深入分析历史趋势和性能指标，大模型能敏锐捕捉到不易被人类察觉的异常现象。

华为在 LLM 和 Multi-agent 在运维领域的实验探索有了不错的经验，即将与 4 月 11-13 日举办的 QCon 全球软件开发大会暨智能软件开发生态展邀请到华为集团 IT 平台服务部算法科学家张曦博士前来分享。她是犹他州立大学统计学博士，研究方向为 AI for Data、AI for BI、AIOps，时间序列分析等；具有丰富的人工智能在企业场景落地应用的成功经验，应用场景覆盖营、销、服、供、采、制、研发等多领域，支撑华为集团 600+ 业务应用 +AI，带领团队成功攻克 5+ 企业技术难题，并主导发布多个 AI 服务。

她将从智能运维面临的挑战和痛点出发，介绍在企业运维领域应用 AIGC 的实践案例，提出以 LLM 为中心，基于多 Agent 协同的运维方案，并提出在大模型时代下，对下一代智能运维的思考。

该方案亮点突出，可实现多 Agent 协同完成运维主流程，异常检测->根因定位->故障分析->修复建议，且框架与算法不依赖具体特定应用场景，结合大模型实现较强的泛化能力

并且，如果你也对运维领域如何有效抑制大模型幻觉，提升问题处理的准确率，如何将传统运维积累和沉淀的海量知识快速激活，结合大模型相关能力有效解决运维问题等相关话题感兴趣，欢迎听取张曦博士的分享。

围绕着“效能”，本届大会策划了多个相关分论坛，邀请了多位业界知名大咖前来交流。

柯旻，「智能运维大模型」分论坛出品人，字节跳动基础架构 SRE 负责人，负责整体字节跳动基础架构全球相关基础组件产品的稳定性、成本优化、运维产品开发、智能运维等相关工作。

王宁，「智能运维大模型」分论坛演讲嘉宾，北京大学统计硕士，字节跳动基础架构 SRE 数据化方向技术专家，关注稳定性，成本与效率。在智能运维 aiops 和机器学习领域有多年工作经验，包括异常检测，根因定位，大语言模型等。在去年的 Aiops 智能运维挑战赛 2023 上，以“SRE－Copliot：基于大语言模型的智能运维架构”方案获得冠军，在本次会议中，他将介绍最新的实践经验。

陈鑫（神秀），「下一代生产力工具」分论坛出品人 &演讲嘉宾，阿里云云效、通义灵码产品技术负责人，致力于企业研发效率、产品质量、DevOps 方向研究和探索。2011 年加入阿里，带领过大数据测试团队、测试工具研发团队、研发平台团队。对研发协同、测试、交付、运维领域都有很深的见解。目前正在带领团队向云原生、极致效率、智能化等领域进行持续演进。

吴玮琦，「下一代生产力工具」分论坛演讲嘉宾，百度工程效能部高级研发工程师 负责智能代码助手 Comate 客户端、云开发平台 iCoding 等代码服务研发工作，参与文心一言代码相关能力数据建设。他将分享的题目是《智能研发经验及 Comate 开放平台》。

茹炳晟，「效能工程新时代」分论坛出品人，腾讯 Tech Lead，腾讯研究院特约研究员，中国计算机学会 (CCF)TF 研发效能 SIG 主席，中国通信标准化协会 TC608 云计算标准和开源推进委员会云上软件工程工作组副组长，“软件研发效能度量规范“标准核心编写专家，中国商业联合会互联网应用技术委员会智库专家，多本技术畅销书作者，著作有《测试工程师全栈技术进阶与实践》《软件研发效能提升之美》《多模态大模型技术原理与实战》《高效自动化测试平台: 设计与开发实战》《软件研发效能提升实践》和《软件研发效能权威指南》等，译作有《持续架构实践》和《现代软件工程》等。公众号“茹炳晟聊软件研发”主理人。

张宇辰，「效能工程新时代」分论坛演讲嘉宾，毕业于上海交通大学，毕业后一直在互联网研发领域工作。曾经在网易有道任职，自 2012 年开始在猿辅导，担任过前端工程师、服务端工程师、业务研发经理、基础架构负责人等多种不同职能角色。对于前后端软件开发、技术管理有着丰富经验。他将分享《If It Hurts, Do It More Often ——Motiff 的主干开发实践》。

唐辉，「效能工程新时代」分论坛演讲嘉宾，百度资深工程师，2017 年加入百度，2019 年带领 10+ 同学从 0 到 1 建设云上百度，完成统一账户权限、统一 Console、预算管理、透明账单等混合云能力建设，达成公司三年上云的战略目标。2023 年随着大模型的发展，开始负责 DevOps 产品的智能化建设，目前百度内周渗透用户超过 60%。此外，在微前端、性能优化、体验优化、To B 多版本管理等方向有深入探索和落地。他将分享《大模型赋能 DevOps，研发全环节提速》。

朱宏宝，「效能工程新时代」分论坛演讲嘉宾，字节跳动客户端测试技术专家，十余年软件测试与技术管理工作经验，有服务端、移动端业务测试，近几年主要从事效能平台工具开发，负责过多个公司级效能平台从 0-1 建设。曾就职于贝壳找房、滴滴出行、京东等公司。目前就职于字节跳动，负责移动端智能化测试建设。他将分享《字节移动端智能化测试实践》。

【活动推荐】

 为了提供更丰富多元的交流平台，QCon 全球软件开发大会将不再局限于传统的分享与研讨模式，而是全面整合为集技术分享、深度研讨和前沿展览于一体的综合性会展活动，并正式更名为【QCon 全球软件开发大会暨智能软件开发生态展】。

同时，会议正式改期为：2024 年 4 月 11-13 日，地点：北京·国测国际会议会展中心。

会议现已进入 8 折早鸟购票阶段，错失 7 折特惠的朋友们，可以联系票务经理 17310043226 。点击此处了解大会更多详情，期待与各位开发者现场交流。