疫情加速在线教育渗透率提升，线下机构如何快速转线上？

新冠肺炎疫情在全球的加速蔓延，给人们的正常生活带来了巨大影响，联合国教科文组织近日更是公布，全球目前已有 187 个国家（包括特殊地区）实施了全面范围内停课措施，全球 15 亿学生正在失学。在疫情的推动下，在线教育行业“临危受命”，在线课堂成为了各个国家的教育新模式，保障全球的学生“停课不停学”。

4 月 16 日，声网 Agora 教育行业产品经理钱奋做客芥末堆旗下的教育产品甄选平台“校鱼”，进行了“疫情下的教育行业冰火两重天”的主题演讲，详细介绍了声网的教育全场景方案如何赋能国内外在线教育平台，保障线上课堂的实时音视频教学质量，更围绕线下教育机构如何成功转型线上，分享了自己的建议。

从基础教学到创新场景 在线教育 8 大场景的价值分析

声网 Agora 作为全球领先的实时音视频云 PaaS 服务商，每天为全球开发者提供超过 15.6 亿分钟（按流计时为 62.4 亿分钟）的实时音视频技术服务，覆盖了在线教育、在线办公、社交直播等 10 余个行业，尤其在教育行业，新东方、好未来、作业帮等众多知名的在线教育平台均使用了声网的 RTC（实时音视频互动）技术作为底层技术支持。

在线教育行业由于不同学生群体的需求不同，催生了丰富的教育场景，不同的场景也面临着不同的教学资源、技术的挑战。钱奋在分享中首先就介绍了声网在在线教育领域的全场景解决方案，他表示，声网 Agora 在线教育全场景解决方案目前主要覆盖了 1v1 教学、1 对多小班课、互动大班课、双师课堂、游戏化教学、在线音乐教学、AI 互动课堂、超级小班课等 8 大场景，几乎覆盖了全部在线教育场景的解决方案，针对每个教育场景特点钱奋也做了详细介绍。

1 对多小班课

小班课比较逼真的还原了线下教学场景，成本结构也健康，目前比较流行 1 对 4 或 1 对 6 的班型，对老师上课节奏把控能力要求高，课堂的互动性高，小班课因为是多路音视频连接，对网络、性能、降噪都是有很高的技术要求，对机构业务系统能力要求也比较高，比如最大化排课率、满班率。目前爱乐奇、火花思维等教育平台均使用了声网的小班课解决方案。

互动大班课

互动大班课是 1 个老师对千名学生授课的模式，最早的技术以 CDN 为主，延时大约在 5-10S，只能文字互动，无法连麦。而由声网提供的超低延时大班课方案延时在 800ms 以内，可以支持学生随时上麦和老师互动，老师在线出题，学生在线答题，抢红包，大大增加了大班课的趣味性和互动性。但相对而言大班课实时互动频次较低，故技术壁垒不高。

双师课堂

双师课堂是 1 个远程主讲老师和一个现场辅助老师配合一起进行线上授课的模式，这一模式让一二线的名师能覆盖到更多的三四线学生。但在技术方面，双师课堂对视频要求基本要 1080P,60 帧，另外教室环境比较复杂，所以对回声消除、降噪的要求很严苛，配套一些硬件可达到最佳上课效果。

超级小班课

超级小班课是一种创新的教育场景，将大班进行分小组学习讨论的模式，简单来说：

学生在自己的小班里也可以听到主讲老师的上课。据钱奋介绍，在技术层面，很多 SaaS 软件还不支持超级小班课模式，而声网的 SDK 已经实现了这一场景，在线教育行业的作业帮、AirCourse 爱课等平台均在使用声网的超级小班课解决方案。

疫情推动在线教育全球化 线下教育机构加速转型线上

来自 Quest Mobile 的数据报告显示，疫情期间在线教育行业的日活量从平日的 8700 万上升至春节后的 1.27 亿，升幅 46%；单日使用时长也增加了 36.7%，达到 36.8 分钟。并且新增流量主要来自三、四、五线城市，疫情推动了国内在线教育渗透率的加速提升，很多线下教育机构也加速转到线上。基于这样的行业趋势，钱奋也介绍了，声网在疫情期间是如何赋能国内外的在线教育平台，帮助他们快速线下转线上，并有效保障线上课堂中的互动教学质量。

钱奋表示，疫情期间，声网与新东方续写合作，7 天将其旗下 80 多个分校和子机构，上百万师生搬到线上“新东方云教室”，在面对突发流量、资源紧张的情况下快速完成平稳扩容，确保了质量稳定、上线后零故障，在 7 天内完成了这项看似不可能完成的任务；晓黑板是国内 K12 基础教育领域的在线学习管理平台，疫情期间，声网为晓黑板提供音视频 SDK 支持，老师通过晓黑板直播授课，学生可连麦与老师互动。据晓黑板数据显示，平均每天有 500 所学校、5000 位老师、20 万名学生在晓黑板直播课堂上学习互动，平均每天有 1 万场直播课。

此外，在海外市场，声网 Agora 也为很多在线教育平台提供了一站式在线教育解决方案。例如 Vedantu 是一家印度 K12 教育在线辅导平台，旗下学生用户来自全球 36 个国家 1200 多座城市。疫情在全球爆发后，Vedantu 涌入了大量学生，声网助力 Vedantu 搭建了 1 对 1 和 1 对多的教学场景，依托声网 Agora SD-RTN™的全球部署、智能路由和优异弱网对抗能力，保证了 Vedantu 的用户在极端弱网条件下也可以享受稳定流畅教学体验。此外，声网还为沙特阿拉伯的互动教学平台 Noon Academy 提供了超低延时的 RTC 服务，帮助平台的学生可以在大型公开课中与主讲老师实时连麦互动，增强课堂效率和教学体验。

线下机构成功转型线上可分为三阶段：

针对很多线下教育机构关注的线下机构如何成功转线上，钱奋也在分享中给出了自己的建议。他认为，”线下机构转型线上大致可分为三个阶段：第一阶段：开设大班课，主要是品牌宣传，引流，建立自己的流量池，引导正价课为主，这阶段主要目标是非付费用户。该阶段需要关注课程内容的运营和流量的精细化管理。

第二阶段：将 10%-20%线下课时移到线上小班课中，主要目的是提升消课率，优化成本结构。这个阶段还是依附线下课程体系，线上赋能线下，主要目标群体是付费学员，需要重视对老师做线上课程的培训，教研需要研发适合自身课程体系的配套线上课程，做到线上线下课程互补，切记不要硬搬线下课程到线上，另外配套线上作业模块，评价模块，持续打磨线上课程，找到合适自己的线上小班课，优质的线上课程可提升续费率。

第三阶段：独立的线上产品线，这个阶段需要建立教、学、练、测、评的线上学习闭环，当这套线上的课程产品成熟后，就可辐射到更多的区域更广的群体。

RTC 服务高效赋能在线教育 保障学生“学的好”

在线教育场景中如果出现延迟、卡顿、有回声等情况，会非常影响教学质量。钱奋在分享中还介绍了在高并发等情况下声网的 RTC 服务如何保障实时音视频教学质量。“声网通过自建的软件定义实时网——SD-RTN™专为实时音视频业务提供 SLA/ QoS 质量保证，并拥有广覆盖、高并发、高可用、高稳定、低延迟等特性。目前声网的服务覆盖全球 200 多个国家和地区，并在全球拥有 250 多个数据中心，在网络架构设计上能够应对 10 倍以上的负荷，具备千万级并发能力。”

为了帮助企业和开发者能够全面了解到自己终端用户的使用体验，声网 Agora 还推出了行业内首个大数据分析产品“水晶球”。“水晶球”为企业和开发者提供全周期通话质量监测、回溯和分析的解决方案，包含数据洞察、异常报警、实时统计、通话调查、大频道调查、反馈 API 等功能，致力于帮助企业和开发者及时发现问题、定位原因，并最终解决问题，提升用户体验。据钱奋介绍，在水晶球平台上，每天有 15.6 亿分钟的体验评估指标、7000 亿质量数据规模。

此外， 针对不具备开发能力或具备轻量开发能力的学校、教育机构等，声网 Agora 云市场还联合学点云、伯索云学堂等多家 SaaS 和 ISV 合作伙伴，推出“Agora 云市场解决方案直通车”，帮助教育行业的学校、企业、机构等能够快速开启线上课堂业务。

最后钱奋还介绍了声网的教育场景 Demo，“为了方便更多企业和开发者基于 Agora SDK 快速实现多种在线教学场景，声网将云课堂 Demo 进行了开源。声网云课堂 Demo 可实现 1 对 1 互动教学、1 对 N 小班课、低延迟大班课等教学场景，同时，还支持教学白板、文件共享、屏幕共享、文字消息、录制回放等一系列辅助功能，帮助在线教育企业用一套代码实现教育场景快速上线，降低集成难度。目前声网云课堂可支持 Web、Android、iOS、PC 端等多个终端。”

本文转载自 声网 Agora 公众号。

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