团队 Leader 如何实现“反脆弱”？

一场疫情，对中小企业或中小研发团队影响到底有多深？在 TGO 鲲鹏会近期进行的一项调研中，有 78% 的研发 Leader 反馈，他们所处的企业和其所领导的研发团队都受到了不同程度的影响。

关于本次调研

本次调研总共收集的有效数据覆盖了中国的 78 家企业，包括华北（北京）20 家；华东（含上海、杭州、南京）20 家；华南（含深圳、广州、厦门、香港特别行政区）30 家；华中（含武汉、郑州）4 家；西南（含成都、重庆、西安）4 家。

在参与调研的 78 家企业中，TGO 鲲鹏会会员所属企业 65 家，参与问卷填写的 TGO 鲲鹏会会员中 38.46% 为 CTO/ 技术 VP、38.46% 为技术总监，另外，23.08% 的为运维、产品等与技术相关的团队 Leader。

报告的调研样本覆盖了教育培训、电商 O2O 、金融、企业级服务等多个行业的中小研发团队。调研报告不仅分析了研发团队受疫情影响的因素、疫情后团队发生的深刻变化，还为中小研发团队提供了应对“黑天鹅”事件的解决方案。

根据本次调研结果，研发团队在远程协作期间，也暴露出不同问题。其中，26.6% 的研发团队出现自驱力不足，团队产出明显降低的问题；22% 的研发团队出现出现响应不及时的问题；15.5% 的研发团队出现信息不透明的问题；4.6% 的研发团队出现凝聚力不足的问题；9.2 % 的研发团队出现开发环境制约、不具备远程办公环境、线上反馈不足等问题。

现金流扼住咽喉

超半数企业虽受影响，但维持正常运营

第一季度原本应是冲刺业绩、为开年打下良好基础的时间节点，但来势汹汹的疫情对不少公司都造成了一定程度的影响。调研显示，78.2% 的企业表示受到不同程度的影响，其中：

2.6% 的企业影响严重，公司面临经营困难、出现倒闭的情况；6.4% 的企业影响很大，公司面临业务受损、出现停滞情况；19.2% 的企业影响较大，导致公司经营出现问题，勉强维持生计；50% 的企业影响较小，公司出现一些困难，但是整体维持稳定状况。

现金流仍是企业生命线

企业的一切经营活动始终围绕现金流运动，可以说现金流是企业保持持续经营的资本，它扮演的角色甚至比收入、利润都重要。但是在疫情下的现金流问题，是中小企业或中小团队的第一道难题。

在这场生死大考中，有的是供应链中的直接被影响者，有的是间接受影响者，许多中小企业捉襟见肘。在调研中，许多能支撑运转的企业现金流不超过 6 个月，有的仅有 1-3 个月。因此，现金流问题，以及战略调整、人才缺口、业务创新也成为企业重点关注部分，从调研数据来看：

25.7% 的企业面临现金流“余粮”不足的问题；22.1% 的企业面临业务创新找不到突破口的问题；21.2% 的企业面临线下转线上，战略调整跟不上变化的问题；10.6% 的企业面临主动或被动辞职带来的人才缺口问题。

另外，实体商品生产出现断档、客户年度预算调整、客户延迟合作进程、原定项目停滞等也构成主要的影响因素，对中小企业业务的顺利推进也带来了一些重创。

研发团队灵机应变解难题

业务调整下，研发团队漂亮转身

研发团队具有数字化程度高，机动性强的特点。因此疫情本身对研发团队的“敏捷转身”来说，并不像对大型企业或传统公司的冲击大，他们在敏捷化、异地协作开展上也基本上可以较快找到调整方案。

在调研中，几乎 97.4% 的研发 Leader 表示：疫情本身对其团队各项工作的开展并未造成显著影响，特别是在业务上有明显涨跌的企业内部，研发团队的应对、调整、适应速度都能快速与业务变化实现对接。

37.2% 研发团队保留计划编制

在疫情期间，不少人担心会打乱求职者的应聘节奏，没想到各大企业都开辟了线上招聘渠道。

据调研统计，37.2% 的研发团队没有受到疫情影响，保留原计划编制，并照常推进远程面试；46.2% 的研发团队受到些许影响，但是依然保留了核心岗位的招聘，同样采用远程面试的方式进行；16.7% 的研发团队受到了直接影响，砍掉了招聘编制。

少数部分团队调整 OKR/KPI 目标

在疫情之下，不少企业抓住变革契机，深入思考业务模式，进行了业务改革。据调研显示，21.8% 的研发团队对 OKR/KPI 进行了相应调整。

背后的原因除了对齐公司目标之外，还有调整工作重心、鼓舞员工士气、希望能给存量的付费用户提供更深度的服务等等原因。以此追求更大的组织影响与贡献，推动员工达成目标。

4.6% 研发团队会流失骨干

从调研来看，34.9% 的研发团队的整体目标会有所调整；27.5% 的研发团队会因为现金流紧张，导致研发投入减少；18.3% 的研发团队会感受到公司 Leader 的决策力和响应速度不够；4.6% 的研发团队会出现团队骨干流失的现象。

另外，有部分技术团队 Leader 表示会出现效率有所降低、沟通成本变高等问题。

为了解决上述问题，研发团队 Leader 也做出了相应的战略调整。根据调研数据显示，他们主要采取了以下做法：

31.8% 的研发团队开始加紧研发新产品，希望为企业创造营收；29% 的研发团队减少线下业务方面的投入，更多针对线上业务开展研发工作；3.7% 的研发团队减少国内业务方面的投入，更多针对国外业务开展研发工作。

对于临时的战略调整，大部分团队 Leader 对于团队“敏捷转身”的表现表示，比较好，基本能跟得上业务调整，适应情况尚可。可见，研发团队的灵活性较高，善于应对临时产生的变动问题。

26.6% 研发团队自驱力不足

当前疫情处于逐步消弭的阶段，通过产品创新、调整线上线下业务、减少部分业务研发投入等应急举措稳住阵脚之后，研发团队 Leader 更需要深入思考如何解决在远程办公中出现的问题，应对团队环境变化之后带来的各种挑战。

尤其是在此次疫情催化下，远程办公需求短期激增，但是中国远程办公用户习惯尚未养成时，远程办公难免暴露出一些问题。

调研显示，26.6% 的研发团队都出现了自驱力不足，团队产出明显降低的问题。以沟通效率为例，或许平时见面两句话，甚至一个眼神就能搞定的问题，远程办公可能需要来来回回一个上午才能沟通清楚。因为你没有办法快速地安排工作、调整节奏，同时也无法管控太多的过程与细节。

同时，数据显示 15.6 % 的研发团队容易出现信息不透明，不喜欢文档、周报等汇报手段的问题。22% 的研发团队会出现响应不及时，面对线上沟通，常常回复不及时的问题。

其实，这两项也是远程办公最明显的阻力之一，同事之间对相应时间的期待变得不确定。通常解决这个问题最重要的沟通习惯是“明确指明响应时间要求”。例如，发起者应该说“这是 A 客户的需求，请在下午 3 点前反馈可行性”。

团队 Leader 如何实现“反脆弱”

清晰、明确的共同目标，更有利于帮助团队成员指明方向。因此，我们需要提前做计划，明确团队想要达成的结果或目标，然后明确实现结果或目标你需要做哪些关键的事情，当你需要做的事情都达成时，那么你的目标和结果或许就能实现。

基于以上问题的出现，TGO 鲲鹏会针对部分代表性会员采访，并基于会员公开分享的内容，汇总绘制了下图。集合大家在疫情期采用的管理方式上的变革、优化路径等，为大家提供如下解决方案：

同时，我们也汇总了部分会员的观点：

数见科技 CTO & TGO 鲲鹏会北京会员陈肃提到，“在远程阶段，或许加强日报制度和目标管理是更好的方案。”同时，开立医疗部门经理 & TGO 鲲鹏会深圳会员张先生谈到：“目前，我们会将部门管理层级结合季度业务和团队目标，并结合 OKR 的个人成长计划，按天、周、月落地。”

因此，当团队成员有了明确的目标，大家都朝着一个方向努力时，就可以起到有效的协同作用。

但是如果没有响应时间限制，但是仍希望同事能及时回应有什么方法呢？

烽火祥云技术总监 & TGO 鲲鹏会南京会员周红磊称：“为了解决响应不及时的问题，我们为每个项目组开了一个腾讯会议室，要求成员保持在工作期间线上会议保持关麦在线的状态，并做到随时相应。”

同时，远程办公会议容易因为节奏冗长、即兴跑题和模糊的结论而变得漫长和低效。为此，数见科技 CTO & TGO 鲲鹏会北京会员陈肃也基于自身经验提出建议，“如果你想要召集会议，那么必须符合以下前提：

1、有明确的目的、议程和议案。召集会议的人提前将会议目的、议程和议案发给参会人员。建议在公司文档管理系统上提前准备好议案便于大家查看和评论，议案中最好包含初步的行动计划；

2、召集人同时作为主持人主持会议并形成会议纪要；

3、会议期间不解决问题，只讨论议案，形成结论或问题。明确达成一致的内容，如涉及到后继执行，需进一步确定行动计划，形成一系列任务。没有达成一致的作为问题处理，由问题的负责人（可以是召集人也可以是会议上指定的参会者）跟进，也需要给出行动计划；

4、所有行动计划和问题都使用任务管理系统进行分配和进度追踪。”

并且为了解决会议频繁的问题，帮助员工更好地安排自己的工作时间、会议时间，本牛科技 CTO & TGO 鲲鹏会深圳会员钟武文提到，“我们特意推行了共享日历的功能，帮助大家合理管理会议时间。”

三管齐下，才能保证大家所参与的远程会议是高效、有产出、有价值的。

远程办公时，信息同步成本增加也是一大问题。大家彼此间互动减少，人们各自的工作状态和进展都得不到快速同步，就容易造成等待、冗余、误会和差错，并难以快速达成共识，进而消耗个体的工作士气，影响人与人之间的信任，降低协作效率。

为了保证团队成员实现在家像在公司一样的执行效率和服从性，并拿出足够的产出，听云研发副总裁 & TGO 鲲鹏会北京会员提到，“疫情期间，远程办公确实容易遇到信息不透明、沟通不便的问题，但是只要勤沟通，保持早晚例会，确保大家工作步调保持一致。”

另外，为了解决信息不透明的问题，张佳民也提出自己的想法：“可以采用项目日报的形式，三日报、周报。部门日报，一周三五重点任务日间跟进的方式进行过程管理，保证信息透明度，解决信息不对称的问题。”

疫情成为改变团队的催化剂

实际上，上述问题早在远程办公之前，一直都是研发团队的隐患，只是疫情成了“改革”的催化剂，让更多研发团队 Leader 更早发现问题，并解决它。

因此，在采取相应的措施之后，部分研发团队发现自己的团队变得更加的优秀，比如：

• 团队变得更有目标，更能有计划地开展工作；

• 上下目标趋同，自我管理任务增多，协作效率明显提升；

• 开会效率明显提升，并能在预期内结束；

• 解决远程办公顾虑；

对此，江成元认为：“虽然疫情迫使大家采用在线办公模式，但是让团队成员能更重视现在存在的问题，并把问题处理的优先级提前，也起到了催化剂的助推效果。”

在面临突发情况时，研发团队 Leader 应该迅速调整心跳，冷静下来总结面临突发情况时，研发团队是否需要做出相对转变，并该如何做出相应的调整，制定适合当前团队氛围的管理方式，帮助团队练好内功。同时，在促进团队变革的同时，寻找新的业务方向，反周期投入具有市场前行的业务方向，获得超越危机的发展成果，让“危机”变“机遇”。

最后，TGO 鲲鹏会希望能为众多与疫情抗争的研发团队提供帮助，也希望大家如果有更好的办法可以在评论中分享出来，共建自驱力强、效率高的研发团队。

关于 TGO 鲲鹏会

TGO 鲲鹏会是极客邦科技旗下科技领导者聚集和交流的组织，以 CTO、CPO、COO、技术 VP 等科技领导者为服务对象。目前 TGO 鲲鹏会累计会员超过 1000 人，在北京、上海、广州、硅谷、台北、苏州、深圳等全球 12 个城市建立了分会。超 60% 的会员皆为 CTO、技术 VP 以上的技术领导者，遍布如企业服务、生活服务、互联网金融等各大行业。

你希望与 1000+ 技术管理者同侪学习、共同成长吗？赶紧识别下方二维码或者点击「阅读原文」加入 TGO 鲲鹏会吧！