【AICon】 如何构建高效的 RAG 系统?RAG 技术在实际应用中遇到的挑战及应对策略?>>> 了解详情
写点什么

联合 VMWare 等 11 家企业,花费 9700 万,为何还做不好一款小小的跟踪应用程序?

  • 2020-06-28
  • 本文字数:3676 字

    阅读完需:约 12 分钟

联合VMWare等11家企业,花费9700万,为何还做不好一款小小的跟踪应用程序?

我们的愿景是好的,但是我们遇到了“技术障碍”。


在挣扎了十多周以后,NHS(英国国家医疗服务体系)才意识到想要绕过谷歌和苹果 API 自研开发应用程序并不容易实现,在 1100 多万英镑(约合人民币 9700 多万元)打了水漂后,决定放弃,转而与谷歌、苹果展开合作。

事件回溯

4 月初,英国国家医疗服务体系(NHS)决定自己来开发一款联系人跟踪应用程序:NHS COVID-19,以追踪冠状病毒在人群中的传播。


这款应用程序被设计为免费下载后,只要打开蓝牙就会在手机的后台运行,并通过蓝牙信号探测周边的智能手机,将近距离接触过的“手机”都记录下来。如果有人在应用上声明自己出现症状,近几天与他们接触过的用户便能收到“密切接触”的警报。NHS 会要求这些人进行隔离或接受测试。


如果该应用得以实施,那么从 5 月起就英国就可以摆脱掉最严格的社交禁令。于是,NHSX 就“以惊人的速度”进行了开发,希望能快速上架。


5 月初,该应用程序按计划在怀特岛(Isle of Wight)进行了测试,准备测试成功后于 5 月中旬推广到英格兰其他地区。


但测试结果显示,这款应用程序并不能有效检测到“密切接触”过的用户。测试中给予 25 个联系人,在苹果设备上仅能检测到其中的一位,而在 Android 设备上检测率能达到 75%。在测试中还发现存在错误通知和其他各种小问题,这导致一些人卸载了应用。


要让这个程序真正起到作用,首先必须让它得到足够广泛的使用。牛津大学大数据研究所估计,如果 60%的人口采用 NHS 的程序,它才可以帮助“大大减少”新冠状病毒病例的数量,并帮助英国相对安全地解除封锁。但显然很多人并不信任这个程序,政府也不打算强制推广。


随即,这个应用程序被宣布“失败”。6 月份,工党议员约翰·斯皮拉咆哮道:“这是 NHS 一长串 IT 失败项目名单中的一个!”



已经浪费掉大量的人力和金钱

5 月初测试开始的时候,NHS 还雇佣了数百名员工负责测试和跟踪。但一周后,这些员工发现自己差不多已经算失业了,因为他们几乎没有什么工作可做,尽管他们的工资是每小时 27 英镑。


一位已经辞职的追踪者说,首相承诺提供世界一流的服务,但她已经十天没有打过一个电话了。另一位追踪者表示,他们的工作是浪费时间,因为他们一直坐着等待做点什么。随后,这几百名员工被证实将被解雇。


议院卫生部长贝瑟尔勋爵(Lord Bethell)在政府汇报工作中透露,这款 NHSX COVID 追踪应用程序总共花费了 1,180 万英镑。


官方拒绝透露这笔巨款具体是怎么花的。有人假设开发人员每小时收费 100 英镑,这相当于开发耗费了 118,000 个工时,显然这是不可能的。即使我们将费用翻倍到每小时 200 英镑,也就是 59,000 个工时,那又有多少人在该项目上工作了 3 个月?


但据英国媒体查找出来的资料显示,一个官方数据库记录了份价值 480 万英镑的合同,授予了开发该应用程序VMWare Pivotal 公司


据公布的记录显示,软件公司 Zuhlke Engineering 也获得了超过 500 万美元的合同。


此外,据消息称,一系列合同还被授予了多家负责应用程序安全测试的公司,合同金额从 6.7 万英镑到 16.2 万英镑不等。


实际上,这个应用程序总共由 11 家私营公司联合开发,总花费超过 1100 万英镑。


该应用程序是由 VMware Pivotal 实验室和许多其他组织共同协助 NHS 开发和测试的,其中包括 Zuhlke 工程、微软、亚马逊网络服务、牛津大学、英国广播公司(BBC)、英国皇家空军,此外,新加坡、挪威、爱尔兰、新西兰和德国也对该项目予以了支持。我们将会仔细研究第一阶段在怀特岛推出的应用程序版本,并在接下来的几周内不断完善和改进它。


最近这份源代码被上传到了 Github 上:https://github.com/nhsx/


这款程序为什么会失败?

在疫情爆发之后,各种追踪应用程序层出不穷,不管是开源的还是类似谷歌和苹果的都有较为成熟的应用。但 NHSX 的首席执行官马修·古尔德(Matthew Gould)却选择了一个“ 研发而不是购买”的方案,然后将项目外包给了位于瑞士等地的承包商。


古尔德是前英国驻以色列大使,也是一位没有技术背景的职业外交官。项目结束后,这位年薪百万(15 万英镑,约 130 万人民币)的负责人正处于水深火热之中,甚至可能因此被解雇。现在人们纷纷站出来指责他:“这是为他自己和 NHSX 的荣耀做出的决定,而不是出于公共利益。”“如果认真听取专家意见,可以节省数百万美元。”“古尔德应该因这场惨败而被开除……”


6 月份,卫生部长马特·汉考克(Matt Hancock)透露说,该应用程序存在“技术障碍(technical barrier)”,因此不能正常工作,所以政府才不推荐广泛使用。


他们到底遇到了一个什么样的“技术难题”呢?


NHS 在之前公布过该程序的设计愿景,相关文档显示,NHS 希望这款应用程序不会耗费太多的电量,并且可以很好地保护用户隐私。


他们提出了两种模型:


在第一种模型(称为“分散模型”)中,系统会定期收集病人的名单,并将这份名单发送给应用内的所有用户,各设备会查看列表中是否有其本地联系人,并告知用户这一情况。



分散式和集中式联系人跟踪模型简介


在第二种模型(“集中式模型”)中,患病的用户报告其症状,但将其所有联系人信息以匿名的方式提供给公共卫生局,以及有关他们所拥有的和联系人相关的一些详细信息(持续时间和接近程度等)。卫生部门可以使用风险建模来确定哪些联系人受风险最大,然后通知他们采取一些措施。在这个模型中,系统只要知道某位匿名人士感染了病毒,就会将所有与之密切接触的人员标记为高风险。


两种模型都有一个共同特点:记录用户何时与他人密切接触(通常以保护隐私的方式进行),并尝试刻画用户之间的亲密程度以及持续时间。一旦设备离某患者在 6 英尺以内超过数分钟,程序就会启动告警措施


但是,NHS 的方法存在一个问题:Apple 的 iOS 系统通常会禁止非官方应用程序在后台运行时通过蓝牙进行广播。这意味着程序必须保持在前台运行,跟踪应用程序才能正常工作。这显然不能满足 NHS 的要求,无法持续不间断的收集信息。


对于一些特殊应用,苹果确实可以允许其在特殊模式下运行,但这个限制非常严格且可能存在延迟。假设安卓应用每秒发送一次数据,iOS 应用每十秒才可以发一次,去唤醒并与附近设备通讯,而且这种频繁的启用还可能减少手机的电池寿命,而且不一定每次都能成功,极有可能会被阻塞或被系统杀掉。


如果是安卓应用,这个问题可以通过编码解决。谷歌 Android 8 及更高版本允许联系人跟踪应用程序一直作为前台服务运行,并带有图标表示程序正在运行,尽管这对电量不是特别友好,谷歌也不建议这么做,并且这可能因为人们想要节省电量而根本不愿意使用该应用程序。


NHS 坚持要求其工程师开发的应用可以在 iOS 上以特殊的后台模式运行,并“ 足够好 ”地解决上述问题,在检测到附近设备上运行的应用后短暂唤醒设备,以向附近的设备宣告自己的存在,但现在看来这并没有实现。

英国的软件开发水平

长期以来,英国政府一直致力于各种转型和升级,比如通过开源软件的方式对政府内部使用的软件进行重新升级。但这些事情往往效果甚微,却需要付出相当多的努力。


2013 年,英国也曾经发生过一起与此类似的项目失败案例,当时的目标是做一个通用信贷系统(UC),英国国家审计办公室(NAO)的报告以及泄露出的内部调查,都将其归咎于糟糕的管理和实践。


通用信贷系统的开发隶属于“工作和养老金部”(DWP), 它整合了对数百万英国索赔的补助金给付,这曾被视作一个敏捷项目,并预计在 2017 年发布。但在启动两年后,项目进度就落后于计划,而开销却超出了预算。这一旗舰项目无法赶上 2013 年 10 月的中期交付,而 The Register(英国的一家科技新闻网站)报道了 DWP 核销掉了 3400 万英镑的软硬件方面的 IT 资产,它们无法用于这一项目中。


此前,英国政府数字化服务(Government Digital Service,GDS)技术架构师 Anna Shipman 曾表示,英国政府希望提供非常好的数字化服务,好让大家喜欢使用它们,并最终让政府和公民间可以更好的互动。Shipman 在过往接受 InfoQ 采访时曾表示:


在任何一个已经存在了一段时间的组织中,做事的方式已经确定,而且常常与它们实施的原因脱节。那些作为“规则”的事物实际上就是惯例。我们必须很好地处理这些差异,回推其中的一些规则以触及核心原则。

例如,有些人说,如果应聘者说了一些你想深入了解的内容,你不能在面试中提出技术性问题或者偏离剧本。但事实并非如此,只要你确信,你给了每个候选人平等的机会来证明自己,你始终如一并保持着良好的记录。我们非常擅长于做研究和回推,这样我们就可以在不损害(通常是非常明智的)原则的情况下改变实践。

然而,随着时间的推移,政府的资金、治理和权力结构面临着更大的挑战。你可以通过某种方式来提供更好的服务,改进技术,引进新技能,而不处理系统的这些主要部分。但在某种程度上,如果你想真正利用互联网时代的工作方式,你就必须解决系统性问题。当你在挑战人们花了整个职业生涯来捍卫的东西时,你会遇到真正的阻力。


如今看来,英国政府的信息化转型之路,道阻且长。


延伸阅读:


https://www.ncsc.gov.uk/blog-post/security-behind-nhs-contact-tracing-app


https://www.infoq.cn/article/2013/10/noa-uc-failure-report


2020-06-28 10:015426

评论

发布
暂无评论
发现更多内容

Java面试题大全(2024最新版)1000+大厂面试题附答案详解

架构师之道

程序员 java面试

国内行业桌面云解决方案哪家比较强?

青椒云云电脑

桌面云 云桌面 云桌面方案

开班在即 | 测试开发名企定向培养训练营,手把手带你提升核心竞争力!

测吧(北京)科技有限公司

测试

SD-WAN网络搭建技术:企业降本增效的首选

Ogcloud

SD-WAN 企业网络 SD-WAN组网 SD-WAN服务商 SDWAN

云桌面系统厂家-青椒云

青椒云云电脑

云桌面 云桌面厂家 云桌面方案 云桌面系统

蒋安祥:巴拿马奖项评选指南与规程赢得企业界广泛认可

Geek_2d6073

陆海×微帧,在海洋卫星传输环境下的极限视频压缩

微帧Visionular

视频编码 视频压缩

如何生成速卖通平台的API密钥?

技术冰糖葫芦

API 接口

超越传统:人工智能赋能加持下的自动化测试

霍格沃兹测试开发学社

如何利用Allure报告提升你的测试效率?

霍格沃兹测试开发学社

2024-02-28:用go语言,有一个由x轴和y轴组成的坐标系, “y下“和“y上“表示一条无限延伸的道路,“y下“表示这个道路的下限,“y上“表示这个道路的上限, 给定一批长方形,每一个长方形有(

福大大架构师每日一题

福大大架构师每日一题

一次投入,多倍回报,英特尔vPro驱动全新商用AI PC

E科讯

拼多多API助力商家提升销售效果和市场竞争力

技术冰糖葫芦

API 接口

舞台LED显示屏与传统LED显示屏的区别

Dylan

LED显示屏 全彩LED显示屏 led显示屏厂家 户内led显示屏 舞台表演

云桌面跟远程桌面有什么区别?

青椒云云电脑

云桌面 云桌面方案 云桌面系统

探秘闲鱼商品详情关键词搜索电商API接口,让你轻松找到心仪的宝贝!

联讯数据

SD-WAN对金融行业的重要性

Ogcloud

SD-WAN 企业网络 SD-WAN组网 SD-WAN服务商 SDWAN

商品评价聚合:利用API从多个来源获取数据的详细指南

Noah

测试开发名企定向培养训练营,快速提升核心竞争力!

霍格沃兹测试开发学社

聚道云助力时尚巨头打通数据孤岛,实现全渠道管理升级!

聚道云软件连接器

案例分享

敏捷开发最佳实践:质量维度实践案例之软硬一体持续交付

PingCode

敏捷 敏捷开发 敏捷质量管理

如何创建自己的Spring Boot Starter并为其编写单元测试

EquatorCoco

Spring Boot 开发测试 功能测试

KaiwuDB 拿下 “物联之星” 双项殊荣

KaiwuDB

数据库 物联网

MES系统中的手动排产和自动排产-助力生产效率

万界星空科技

制造业 mes 万界星空科技 生产管理 自动排班

揭秘「 B 站最火的 RAG 应用」是如何炼成的

Zilliz

AI Milvus Zilliz LLM rag

HFT算力合约模式系统开发丨技术详情开发

l8l259l3365

Scrumban的实施指南

PingCode

敏捷 敏捷开发 Scrumban

为什么您的网站需要美国主机CDN加速?一文解答所有疑问

一只扑棱蛾子

美国主机

Web3.0区块链技术全流程方案:DApp项目开发、推广以及运营

区块链软件开发推广运营

dapp开发 区块链开发 链游开发 NFT开发 公链开发

火山引擎弹性容器实例:从节点中心转型 Serverless 化架构的利器

Geek_2d6073

Hybird App开发,纯血鸿蒙系统快速助力兼容

Geek_2305a8

联合VMWare等11家企业,花费9700万,为何还做不好一款小小的跟踪应用程序?_大前端_李冬梅_InfoQ精选文章