如果忘记密码管理器的主密码，那会发生什么？Scott Stein在cnet上发表了一篇文章描述这种事：主密码忘记后，再也打不开密码管理器，结果存储的密码都丢失了。这种痛苦经历让人久久难忘。

相信不少人都深有体会，对于像微信这种平时都不需要输入密码的平台，久而久之就忘记密码了（记得自己微信密码的小伙伴可以点个赞，看看有多少）。密码管理器也是如此。如果用户习惯用指纹识别解锁，或者一段时间没有输入主密码，就很容易忘记。

一、为什么需要主密码

最早的第一代密码管理器，仅仅能够帮用户保存密码，以免遗忘，并不具备保护密码的能力。

直到大约20年前，PBKDF2(Password-Based Key Derivation Function 2) 被推荐为标准算法，它能将用户输入的密码转换成复杂随机的密钥，满足用户对数据加密的要求。

在这个技术的推动下，第二代和第三代密码管理器纷纷诞生，给密码存储带来了真正的保护。其原理都是先要求用户设置一个主密码，然后把主密码转换成密钥，再使用高强度加密算法（如高级加密标准AES）来加密用户保存的密码。如下图所示，

使用主密码加密的技术原理

密码学中，
plaintext 表示要被加密的原始数据;
ciphertext 表示加密后的密文。

解密过程第一步是相同的，第二步则是调用加密算法的解密操作，得到原文plaintext，如下图，

使用主密码解密的技术原理

具体技术原理在密码管理器的进化史（上）中有详细讲解，这里不再展开。

本质而言，密码管理器加密数据，必须依赖于只有用户自己可以控制的秘密信息，以防止被黑客盗取。

我们的密码管理器——神锁离线版，不依赖主密码生成加密密钥，而是直接使用存储在安全芯片内部的密钥。即使加密数据被黑客偷取，也无法解密。技术原理在密码管理器的进化史（下）一文中有详细讲解，这里也不展开。

安卓手机钱包模拟银行卡原理

注：现代智能手机的中高端机型都配备了安全芯片。Apple Pay、安卓手机的钱包应用（可以模拟银行卡、公交卡等NFC支付），都是基于安全芯片的安全能力。

除了使用安全芯片加密保护外，神锁离线版还为用户提供了额外一层主密码保护（用户可以自己选择是否使用）。如果用户选择再加一层主密码保护，那他们可能也会遇到 CNet 作者 Scott Stein 分享过的问题——忘记主密码导致丢失了所有保存的密码。我们团队认为，密码可用性与保密性是同等重要的，所以此问题必须要重视。

一些密码管理器服务商（比如谷歌），允许用户在忘记主密码时重置主密码，然后继续查看存储的数据。这说明用户设置的主密码实际上只是用来限制访问，并没有用于保护数据。

我们团队不会在安全性上作出妥协，因此也决不会采用这样的技术。既然不能够直接重置密码，那么在用户忘记主密码的时候，能不能找回密码呢？

二、找回密码的设计

（一）技术原理

一些社交服务允许用户，在忘记密码导致无法登录时，通过好友协助找回账号。其原理是，让用户利用社交关系，邀请好友完成一些操作，以确认用户的真实身份。

受此启发，我们有了一个简单的想法：请好友协助找回密码，然后依此出发，逐步完善。

1.好友代保存密码

一开始最容易想到的方法是：请好友帮忙保存密码；恢复时，找好友要回密码，就可以解锁了。这就好比在生活中，将家里的钥匙交给好友临时保管。

显然，把密码直接发给好友，并不安全。很多用户有重用密码的习惯，一个密码泄露，可能危及用户诸多账号的安全。

2.加密后请好友代保存

这是一个好主意，问题是加密密钥该如何选取，让用户再设置一个密码来生成密钥？那就变成无限套娃了。

如果不依赖其他秘密信息进行加密，就只能写死密钥，这是某些密码管理器曾经犯过的错误，我们不能重蹈覆辙。

3.使用安全芯片内部密钥加密密码，将密文发送给好友

如下图所示，

请好友保存密码文件

由好友保存密码文件(ciphertext)，密钥key保存在安全芯片内部。找回密码的时候，请好友将密码文件发送回来，再通过安全芯片就可以将密码原文解密了。如下图所示：

找回主密码解锁App

得到密码后，再按照前面的技术原理，解密用户保存的其他数据。为了进一步提升安全性，我们要求好友将密码文件保存在神锁离线版中。神锁离线版会采用手机上的安全芯片加密保存的密码文件，确保黑客无法偷取。这样，整体安全性就得到双倍提升，因为：

如果黑客偷了用户的手机，他需要先解锁手机（输入手机锁屏密码或者通过生物验证）。然后再输入主密码才能解锁App。

如果黑客不知道主密码，他只能再偷取该用户好友的手机，并且破解好友手机上的神锁离线版，从中将密码文件发送回来，才能解锁App。

如果黑客只是偷取了好友保存的密码文件，他没有密钥，也无法解密出密码原文，更不能解密App数据。

完成这个技术方案的设计后，我们可以允许用户邀请不止一位好友协助找回密码。

（二）实操体验

说了这么多技术原理，可能还是太过抽象，下面结合图片做操作讲解。

1.进入找回主密码设置界面，输入好友名字，点击发送。如下图：

2.通过邮件或其他通信工具将密码文件发送给好友。好友收到后，需要使用神锁离线版将它保存起来，防止黑客偷取。如下图：

3.解锁App时，用户如果忘记了主密码，可以查看持有密码文件的好友列表。如下图：

4.请好友zhangsan将密码文件发送回来，用神锁离线版打开，就可以解锁App。出于安全考虑，要求用户立即修改解锁方式。如下图：

如果双方都使用 iOS 系统，可以直接使用 AirDrop 发送给对方，并使用神锁离线版直接打开，无需其他服务中转，更加安全。

（三）技术对比

1.社交服务好友协助找回账号

虽然我们借鉴了社交服务的思路，都是邀请好友协助，但是社交服务要求好友非常可信。否则，好友们可以串谋：假冒我忘记密码，一起按照社交服务的找回账号流程完成社交身份确认，然后入侵我的账号。

本技术方案降低了对好友信任度的要求，因为好友们都只有密文，即使一起合谋，也无法解密出原密码，更不可能破解数据。而且，用户如果忘记了密码，只要请一个好友把存储的 密码文件 发回来即可找回密码。

2.可以重置主密码的密码管理器

前面已经对这类密码管理器做过简单分析，二者共同之处是，在忘记密码后，都可以恢复用户保存的数据。但方法完全不同：

这类密码管理器可以重置主密码，只需要验证用户身份，即可重新授权用户访问存储的数据。所以用户存储的数据并不依赖于主密码加密（如果有加密的话），而是完全依赖于服务商的控制和保护。

本技术方案，不可以直接重置主密码，数据保护仍然依赖于该密码加密。

本技术方案还增加了备选方法，将主密码加密后，交给好友保存。好友协助时，也是先解密出原来的主密码，再使用主密码解密保存的数据。

3.不可重置主密码的密码管理器

这类密码管理器没有在数据保密性上作出妥协，因此不能够重置主密码。本文提出的技术方案在这点上是完全相同的。

不同之处在于，本技术方案还提供了一个备选方式找回密码。在不泄密的同时，提升了数据的可用性。对比技术原理图3和图8，新技术方案在用户忘记主密码时，可以先从 密码文件 中解密出主密码，在解密得到主密码之后，接下来的技术原理完全相同。

（四）安全风险

本技术方案增加了用户找回密码的新选项，这也意味着增加了一个新的攻击面。

之前，黑客获取并破解手机后，还需要输入主密码，才能解密用户的数据。

现在，多了一个可能，黑客如果可以获得好友保存的密码文件，也可以解密用户的数据。

为了降低这个风险，神锁离线版要求好友将密码文件保存在神锁离线版App中，使用安全芯片保护。这样，黑客就不能简单地偷取密码文件，而需要完全破解好友的神锁离线版App。

另外，用户不应该把密码文件保存在自己的手机上，就算要通过手机存储空间或者手机上其他App中转才能发给好友，也应该在好友接收后立即删除。如果手机上留有密码文件备份，那么黑客破解手机后就可能直接使用密码文件解锁App。

三、总结

经过几轮的技术完善，最终方案实现了几个重要目标：

1.提高了数据可用性

数据可用性，是密码管理器的最重要的关键性能指标之一，与保密性同等重要。通过这个新方法，忘记主密码时，还可以找好友协助，找回密码，恢复数据。

2.没有在数据保密性上妥协

数据的保护仍然依赖于用户控制的秘密信息，不可直接重置。好友协助找回密码后，使用解密出来的原密码进行下一步解密，没有削弱保护能力。

黑客如果破解了用户的手机，还需要进一步破解好友的神锁离线版并取得密码文件，才能破解用户保存的密码。相当于破解难度加倍。

3.不会泄露用户主密码

用户设置的主密码仍然保密。使用安全芯片内部的密钥加密主密码，得到密码文件，交给好友保存，好友也无法破解。

同时，该技术方案在安全性上也对用户提出了要求：不能将密码文件保存在自己的手机上，否则，就像把保险柜的钥匙挂在上面一样，失去了主密码这层保护作用。

创作场景

忘记密码管理器的主密码怎么办？