表单设计: 一页只做一件事（二）

好在哪里？

虽然这种模式常常能结出硕果（其实就是指订单和转化率了），我们最好还是要了解它背后的原理。

1. 减少认知负荷

正如 Ryan Holiday 在《The Obstacle Is The Way》中所说：

回想一下你第一次看到复杂代数式时的情景。这整个就是一团混乱的未知符号。但是当你将它分解，独立成各个部分，答案便水落石出。

一步步分解等式，就能轻松解决问题。

用户在填写表单时也是一样的道理，或者其他任何重要的事情都一样。如果屏幕上元素减少，只有唯一的选择，阻碍就降到最低。因此，用户会专注于完成任务。

2. 处理错误更容易

当用户填写小型表单时，错误可以很容易被发觉，并尽早呈现出来。如果只有一个错误要修正，那就很容易，能降低用户放弃的可能性。

即使有多个错误，Kidly 的地址填写表单也很容易更正。

3. 页面加载更快

如果页面的设计很简单，加载就会更快。更快的加载速度能降低用户离开的风险，为我们的服务建立起信任。

4. 易于追踪行为

一页上内容越多，就越难以了解用户因为什么离开。不要误会我的意思：页面数据分析不能左右设计，但这是个很不错的副产品。

5. 易于追踪过程和返回上一步

如果用户需要频繁提交信息，我们可以把它们以更细的颗粒来保存。举个例子，如果用户中途退出，我们还可以发送邮件，鼓励他们完成订单。

6. 滚动操作减少，甚至被消灭

不要误会我的意思：滚动不是什么大问题——用户的期望中，网页就是这么用的。但如果页面短小，用户就没必要滚动了。主操作项就更容易出现在屏幕视野内，能强调它的重要性，易于任务完成。

7. 容易产生分支

有时候，我们需要根据之前的答案，给用户提供一条不同的路径。举个简单的例子，两个联动的下拉菜单，用户在第一个菜单里的选择，会影响第二个菜单中的内容。

一页只做一件事可以轻松处理这种情况：用户作出选择并提交，服务器来决定用户接下来看到什么——天然具有简单和包容的特点。

我们也可以用 JavaScript。不过无论是构建还是确保界面的可用性，都需要更高的成本。如果 JavaScript 出错，用户的体验也就被破坏了。而且，根据所有这些排列组合选项来加载页面，会显著加重页面负担。

或者，我们可以使用 AJAX，但这并没有避免渲染新页面（或者部分）。更关键的是，它并没有减轻服务端的数据往返压力。

还不止这些。我们需要发送更多代码量，并且发起 AJAX 请求，还要处理错误、显示加载指示器。这又让页面加载变慢了。

自定义加载指示器是有问题的，因为它们并不准确，不像浏览器的原生加载进度。用户也不熟悉它们——相对于整个网站来说，它们是特殊的存在。无论如何，相似性是用户体验的惯例，除非真有必要，否则不要打破它。

而且，页面上有两个动态更新的联动输入项，这会需要用户按照一定顺序来操作。我们也可以通过可用/禁用和显示/隐藏来控制这些输入项，但这样也更加复杂。

最后，用户的某些更改，可能会导致随后的元素消失或者变化，这也让人迷惑。

8. 对使用屏幕阅读器的用户更友好

如果页面上内容减少，屏幕阅读器就不必长途跋涉穿过许多多余的次要信息。用户可以直接前往第一个标题，然后迅速开始操作表单。

9. 易于更改细节

想象一下某人正要确认订单。关键时刻，他发现支付信息里有一处错误。此时回到专用页面比找到页面当中的某个部分更容易。

用户点击“编辑”，会前往支付信息页面，里面有专用的标题和相关的表单项目。

本文转载自 Think 体验设计公众号。

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/7yIAqH7nFhPHMtfmi_VeaQ

深陷一个长页面中是会令人迷失方向。记住，用户点击链接代表他们要执行特定的操作——页面上的其他东西都是干扰信息。

长页面还可能会加重工作量。比如说，如果想要在一个页面中展开和收起面板，你就需要更多额外的逻辑思考。

一页只做一件事，这些问题都得到了解决。

10. 用户对数据更有掌控力

用户不会只加载一半的页面。要么全部，要么没有。如果他们需要更多信息，就会点击链接，他们有选择能力。只要每一步都更接近目标，用户并不介意点击。

本文转载自 Think 体验设计公众号。

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