移动互联网流量红利见顶，各大互联网公司由过去粗放式的用户增长转为对存量用户的精细化运营，商业也回归到更为理性的产品和服务本身。盒马体验设计专家欧伟强即将在 QCon 全球软件开发大会（上海站）2019分享《从卖房子到卖菜 - 服务打造的时空链路》
服务设计愈发成为时下热门的话题，如果说每家公司的顶层服务设计师是 CEO 的话，作为迷你 CEO 的产品经理如何理解服务设计，以及如何在企业内部推动服务设计落地，是今天我们今天想和大家探讨的话题。
听众受益
了解服务设计的发展历程和在国内的阶段现状；
通过两种典型的消费者场景比对（房产交易服务和零售体验），理解如果通过用户旅程图的绘制打造完整的消费者体验链路；
企业处在垂直业务深耕期和平台横向拓展期，需重新审视企业中的利益相关方和服务蓝图上的资源配置，打造更好的消费者峰终体验；
服务设计的时-空关系；
结语：做一个好的协调者，服务设计的成功关键在于 co-working。
嘉宾介绍
欧伟强，毕业于南京大学软件学院，10 余年数字化体验行业从业经验，在软件行业写了 7 年代码后，进入互联网行业，交互设计，产品经理，市场运营不同岗位兜了一圈，又回归到产品体验设计和服务设计领域。
曾任职链家网上海研发中心首席交互设计师，贝壳找房交易平台服务设计负责人，目前服务于阿里巴巴-盒马鲜生，任职体验设计专家。
更多产业互联网时代下的产品思维的相关分享请访问 QCon 上海 2019 官网。
中国开发者画像洞察研究报告 2024
分析开发者的行为模式、工作价值、职业发展等内容，帮助整个行业生态更深入地理解开发者，为他们提供更精准...
美团 Blade 自研分布式数据库 NewSQL 演进之路
安全大模型的最后一公里实践：智能决策与自动响应
QCon 大会内容策划思路
评论