疫情下的远程办公，聊聊经验和实践

今年疫情的严重程度似乎超出了所有人的预想，随着国家法定的假日即将结束，大家返回工作地的风险依然存在，即使已经返回了工作地，现在所有人返回公司集中工作都不是明智之选，通过远程办公来降低公司生产力损失看起来很有必要，远程办公会有哪些可能的损失和降低的方法呢？今天我们主要围绕软件研发团队的远程办公的几个问题聊一聊。

目标驱动 VS 熬时间

提到远程办公，大家首先可能想到的就是工作时间不可控，团队成员的产出不可控怎么办？

目标牵引，对于软件行业的脑力工作者，即使在公司工作，员工到底在干什么也是无法知道的，在远程办公的情况下更是如此，我们可以通过更明确、更细粒度的目标牵引来解决。目标建议拆分到每天的粒度，并且要有明确的是否达成，同时通过进展的透明来促进大家达成每日承诺，在目标拆解与进展透明章节会再讲讲这个问题。

目标牵引并不是完全不强调工作时间，沟通在软件开发中已经越来越重要，为了保障沟通的效率，团队成员还是要有一个明确的工作时间，通常可以参考公司正常的上班时间即可，可以和员工强调工作时间需要在线，确保其他成员需要沟通时能够随时进行。

代码云托管 VS 代码内网无法访问

开发人员远程办公需要解决的另一个问题就是环境，如果你的公司必须在内网环境开发，又无法提供远程或者 VPN 能力，那远程办公基本是不可能的了。但大部分公司的开发人员只要有一台电脑，基本都能够进行开发工作了，那剩下要解决的问题可能就是代码在内网自己的服务器上怎么办？

代码云托管，如今提供代码托管的云服务已经越来越多，相应的服务也已经越来越成熟，代码安全也可以有充分的保障，你可以选择将代码从公司服务器迁移到云端的代码托管服务上，团队成员就可以基于云端的代码库进行协作了。

远程写代码，代码质量同样不可放松，并且要更加注重质量保障举措，大部分的代码托管平台提供的代码扫描、代码评审、持续集成等能力建议用起来，可以更好确保远程开发的质量。

可以选择的代码云托管服务很多，以国内较早涉足这块业务的码云 Gitee 提供的企业级代码托管服务为例，完全可以满足团队远程代码协作：

同时，Gitee 企业版也提供了基于提交的代码扫描、评审等服务：

需求拆解 VS 不清晰、不可追踪

软件开发围绕着需求开展，在办公室集中办公时，需求如果有不清楚的地方，站起来去和产品经理当面聊几句就清楚了，但远程办公沟通可能就没有这么方便了，这时候需求文档和需求拆分就显的很重要了。

需求一定要有文档。近几年随着敏捷软件开发的兴起，对敏捷最大的误解就是“敏捷不需要文档”，一份定义清楚需求场景和边界的文档是团队协作的基础，当然文档的形式团队是可以自己协商一致即可。

需求要拆分，并且任务要拆分到天粒度。敏捷强调快速交付与迭代，通常会将需求拆分到较小的粒度快速开发、测试并上线验证。通常会将需求拆分到 Feature、Story 两个级别进行管理（Feature 用于管理完整解决用户某个问题方案，Story 用于可快速在团队内流动和交付用户价值点的管理，Story 通常在 1～3 天工作量规模，关于需求拆分和管理有兴趣可以参见《用户故事地图》书中的介绍），对于远程开发，建议再向下一级进行管理，使用 Feature-Story-Task 三级进行管理，开发人员需要将 Story 拆分到天级别的 Task，并定义清楚每个 Task 的产出，产出要可以验收，不能是 Story 完成百分比这种拆分。

需求要有工具管理跟踪。有些团队日常可能使用 Excel 等简易的工具来进行需求条目的管理，但建议使用一些在线的管理工具，这样更方便远程实时协同、查看，能够让你的管理效率更高

代码云托管服务平台基本都提供了需求管理能力，以码云 Gitee 的企业版为例来看工具支撑的几个要点：

需求要支持层级：Gitee 企业版支持用户自定义“任务”类型，并支持“任务”有子任务，可以支持我们上述提到的需求分层进行管理

提供看板，可以快速进行进展跟踪和管理：Gitee 企业版支持按照状态、负责、类型等形式进行看板查看

状态看板

成员看板

在单个需求之上，还需要有整个团队项目的一些统计数据来看整体情况，例如：需求完成率、团队燃尽图等

每天“例会” VS 计划不明确、进展不透明

远程办公导致团队无法见面，每天一次有仪式感的“例会”很有必要。“例会”在增强团队亲近感的同时，可以用于明确团队成员每天的任务目标，还可以解决团队成员遇到的障碍等

“例会”可以采取敏捷方法中的站会方式召开，关注每位团队成员的三个问题：

我昨天完成了什么？

我今天计划做什么？

我遇到了什么障碍？

站会如何照看的更多经验可以参考一位敏捷教练的经验总结《站会要怎么开》（链接：https://mp.weixin.qq.com/s/JQRv31FHkfo-zv9r-hlWtQ）

“例会”可以建议使用视频会议系统召开，skype、zoom、华为 welink（疫情期间免费）都是不错的选择。视频会议系统可以让团队成员看见对方，并且可以共享电脑屏幕对着我们的需求管理工具平台召开。在会议上除了信息同步，要明确所有任务的负责人、完成时间点（整个团队的阶段计划可以另外召开会议来讨论）。

另外，在“例会”上确定的待跟进事项，可以在管理工具平台上建立专门的“类型”进行跟进，确保不要跟丢了。

即时沟通 VS 风险不可控、效率低

远程办公的有效实施依赖于对团队成员的信任，同时信任也需要建立在团队有基本公约的基础上，在开始远程办公时，还需要团队就基本公约达成一致，公约至少要包括：

1）遵从基本工作时间，至少要保证工作时间内联系畅通

2）具备 Owner 意识，承诺的目标要保质、保量达成

3）目标驱动，遇到问题要及时沟通反馈，沟通方式不限于邮件、IM、电话

在远程方式下，及时、主动沟通是最重要的，这一点再多和团队强调都不为过。

在重大疫情面前，每个人的生命和健康是第一位的，在我们无法参与到第一线时，保护好自己，同时通过远程办公，做好自己的工作，确保自己的公司能够存活并持续发展就是我们最应该做的事情。

愿疫情早日结束。