面试官都是怎么想的-InfoQ

GTLC全球技术领导力峰会·上海站，首批讲师正式上线！了解详情 



 写点什么

面试官都是怎么想的

工作 11 年了，我面试过很多公司，亚马逊、SK、京东、百度、腾讯等，基本都给发我 offer 了，我也算是老江湖了，但是在这么多面试中让我记忆犹新的是面试运满满技术总监的那一次。

面试桌的另一端坐的是运满满的创始人 CEO，因为都是来自阿里的，我内心有点放松，而当时他基本只问了我两个问题：自我介绍一下，你对运满满了解多少，然后就没有多问了，我大概说了自己的理解，然后就是我的『主场』畅聊了对技术规划和对技术理想，最后 CEO 通过微信和我表达一些观点，你先进来我们再商量，我内心知道，这次面试很凑合，没有很满足老板的期待，我最后还是拒绝了，后来回过头想想，还是很明白他当时的决定，今天就从面试者和面试官两个角度结合来说一下面试官到底是怎么想的。

了解面试者的目标

我们常常遇到面试者的简历把自己过往的经历写的丰富多彩，把能力、技术和价值观都描写的很全面、很正面，做为面试官会想知道：如果面试者真的和简历中描述的一样，为什么领导看不见；有些面试者还会说，由于公司业务调整或者组织架构调整，不适合再待下去了，有些面试者也会说，领导无能不放权还不能为部下抗，干着没意思想换个环境。他们其实想说：目前的工作已经无法满足他们的个人需求和职业目标了。为了招到适合公司的应聘者，做为面试官你就必须搞明白应聘者的目标究竟是什么，然后再看看公司的职位是否能满足他的目标的实现。 下面是了解面试者的目标的问题 。

是什么原因导致你考虑离开现在的公司？
对你来说，什么样的工作氛围才是非常适宜的?
你为什么对我们的工作职位感兴趣?
你想在我们公司找到哪些在你原来公司得不到的东西?
在什么情况下你才不会离开你现在的工作岗位?
请介绍一下对你的发展贡献最大的事情。请举例说明你从那些些事件中学到了什么，并且是怎样把所学的知识应用到后来的实际工作中的?
从你以前的工作中，你学到了哪些事?
对你以前的工作，你最喜欢和最不喜欢的地方是什么?
未来工作中，你想避免些什么?为什么?

非技术相关

非技术类的面试是最简单也是最难的部分，简单是因为这一部分没有标准答案，你可以自由发挥；难是因为这一部分决定了企业最终要不要你，一般的面试官都会从团队意识、工作主动性、时间观念、适应能力、独立思考能力、灵活多变性、继续学习、正直、信心、服从意识、建立合作关系的能力、灵活多变性、决策和分析问题的能力来考察应聘者。

团队意识

好的团队决不是随随便便的将成员组合到一起，而是为实现一个共同的目标，确定团队成员的特性，组织一个好的团队，乃是激发团队合作精神的关键和起点。好的团队就是要挖掘出团队成员潜能，激发每位成员的潜能。潜能它是一种爆发力！是一种来自内部，也有来自外部的一切可以调用的资源。其中要以精神潜能最为重要，即一个人的意志、态度、性格。意志力来源于欲望，欲望越大，意志力就越大，因而潜能就越大。通过相互的沟通，找到每个人的正确方向和树立真实的理想，来激发员工的激情和斗志。同时，我们必须还要打破人性的弱点。每一个人都有消极、安勉、犹豫、懒惰、各自为政、容易满足，这些人性的弱点，我们就要做到坚决的克制。下面这些问题可以帮助你了解面试者的团队意识。

你认为怎样才算一个好的团队成员?
你认为做一个好的员工和当一位好的团队成员有什么区别?
请介绍一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方?为什么?
请告诉我你在什么情况下工作最有效率?
请介绍你作为团队成员所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的?你在解决这个困难中起了什么作用?
根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题?这些问题该怎样解决?
团队负责人分配了你不明确的任务，你该如何处理？
团队精神最需要什么？

工作主动性

工作是否积极主动是应聘者最重要的品质之一，也是公司最想知道的，工作积极主动的人往往具有不断探索新办法来解决问题的精神。工作主动性，要求你从“员工思维”转变为“老板思维”。“努力做事只能将事情做对，用心做事才能将事情做好。”这里的用心，是指动脑子、想点子、有担当。要有宏观的眼光，积极思考、尽力优化。老板与员工之间不只是简单的雇佣关系，更多的是一种邀请与被邀请，或者是合作、合伙的关系。时刻把自己当做公司的“主人”，而不是路人。公司是你成长的平台，对于你自己而言，在这个平台上你就是主人，主导着自己所有的行为，对自己的行为要有责任感。站在主人的角度看待问题，意味着要对公司负责，在本职的工作上奉献价值。勤于思考，主动学习，在工作中你得有所收获，而不是仅仅局限于执行任务。目标在于让这件事办的更好，而不是办完。这类人才会对企业的长远发展做出贡献。这类员工还会给企业和员工带来崭新的思维和方法，以解决企业存在的难题。下面的问题主要是考核应聘者这方面的素质的。

介绍一个你主动帮团队成员承担工作的经历，你为什么要主动承担那些额外工作？
请介绍这样一个经历:你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要。
你之前工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情?
在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题?
介绍这样的一次经历:在解决某一难题时，你独辟蹊径获得好评。
在你之前工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化? 你认为工作中什么是被视为危险的情况?
你最后一次违反规定是什么时候?
若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变?
哪些经历对你的成长最有用?
请举例说明，为了做好你岗位职责之外的工作，你是怎样获得他人的支持和帮助的?

时间观念

守时、准时，是基本的时间观念，你是一个有时间观念的人，别人才会尊重你的时间。你对时间越吝啬，时间对你就越慷慨。是否拥有时间观念，是否能够有效利用是区分普通和优秀员工或经理的十分重要的条件之一。

请举例说明你通常是怎样计划自己的一天(或一周)的。
若让你完成大量的工作，而完成期限又十分有限，为了完成任务，你使用的最基本的方法是什么?
你是怎样确定自己的工作重点的?
请举例说明你正在处理一件非常重要的事情，这时你还得面对一个很大的危机。你该怎样分配时间?
打扰是工作中司空见惯的事。过去你用什么办法来对付工作中的打扰?
请举例说明你遇到的最难的时间管理方面的问题是什么?你为什么认为那个问题很难?你是怎样努力解决那个难题的?
请举例说明，你的老板总是在最后一刻才给你分配工作任务，你是怎样克服由此带来的巨大麻烦的?
请举例说明，你的老板让你做些与你工作没有什么联系的工作，这会使你不能按时完成你的本职工作。你是怎样解决这个问题的?
假设你接了一项工作，本来计划在一周内可以完成，但是，做到中途时，你发现三个星期也干不完。应对这样的局面，你有几种选择?你将做出哪种选择?

拥抱变化

在互联网时代唯一不变的就是变化，因此几乎所有的互联网公司在价值观中都显性亦或隐含一条拥抱变化，每个公司都在不断变化发展的过程中;老板希望得到那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出积极的响应。此外，他们遇到矛盾和问题时，也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。

有时候公司的业务变化很快，你从事的事情很繁杂，你所负责的事情也会变化，你怎么处理？
因为公司的变化，你要和不同的部门协作，你如何处理和不同部门的沟通协调问题？
请介绍一下你在避免正面冲突这方面的经验和技巧。
有些时候，我们不得不和我们不喜欢的人一起共事。请举例介绍一下你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。
请介绍一下你曾经表现出灵活性的经历。
当某件事总是没有结果时，你是怎样处理的?
请介绍这样的经历:你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，你的本职工作就无法完成了，你是怎样处理的?
请介绍这样的经历:本来是你自己的工作，但别人却给你提供了很多帮助。
你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗?若有，该怎样履行这些责任?
请介绍一个你本来不喜欢，但公司却强加给你的一些改变。

灵活多变性

灵活多变的应聘者具有高超的交际沟通能力，他们在维持个人和公司利益的同时，知道如何随时调整他们的办事方式和方法。这样的应聘者知道，人和人之间是有很大区别的，为了把工作做好，管理者得使用不同的办法来使得下属们相互配合协作。善于变通的人也很会管理时间，并能够平衡不同的工作重点。下面一些问题能够看出应聘者在这方面的能力。

请介绍你曾经改变工作方法来应付复杂工作情况的经历。
你的老板让你承担非你本职工作的任务，而接下任务的话，你就无法按时完成自己的本职工作。这种情况下，你是怎样办的?
你认为什么样的人最难共事?如果是你遇到这类人，你用什么方法与其成功共事?
请介绍你曾经遇到的同时接受很多工作任务的经历。你是怎样设法完成这些工作的?
请描述一下你是怎样计划一个特别忙碌的一天的?
若有很多工作要做，每个工作的完成期限都非常短，你是用什么方法在有限的时间内来完成这些工作?
你怎样判断哪些工作是重点，而哪些不是重点?
在短期危机和长远任务相矛盾的情况下，你是怎样决定哪些是工作重点，而哪些是次重点的?请举例说明。
干扰是工作中常见的事。请举例说明过去你用什么方法来减少工作中的干扰的?

继续学习

互联网时代知识日新月异，优秀员工会用较多的业余时间不断学习与思考工作，使自己在本职工作上精益求精，追求工作成功的乐趣；并且掌握所有相关的系统的专业知识与专业技能，成为受人尊敬的专家。面对错误和失败他们会主动复盘总结与自我反省。他们会及时检讨问题，发现问题，纠正问题。他们不会埋怨其他人，也不会自怨自艾。而是客观理性地分析思考，从错误中学习，在学习中快速成长。那些主动自我学习的人，想不断提高自己的人，总会受到公司的青睐。面试中，应该了解，应聘者在工作中出现了业务或判断方面的失误时，是否会从经验和教训中学到什么。那些出错后一味责怪公司和他人的人不会从经验和教训中学到什么。下面一些问题是用来考察应聘者是否具备这方面素质的。

请介绍你从某个项目或任务中学到了什么?
为了提升你的工作效率，近来你都做了些什么?
请举例说明，发生了一件对你来说很糟糕的事情，但后来证明，你从这个糟糕的事件中学到了很多。
请举例说明过去 12 个月里，你投入多少钱和时间用于自我发展的，你为什么要这样做?
你是怎样有意识地提高自己的工作技能、知识和能力的?你用什么办法来达到这一目的?
是什么时候或环境导致你决定学习一些全新的东西?
你用什么方法告诉你(目前的)老板你想接受更多的发展(或挑战)的机会的?
你认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么?你准备怎样应对未来的变化?
过去三年里，你为自我发展订立了什么样的目标?为什么要订立那样的目标?
你近来接受的哪些教育经历有助于你干好这个工作?
为了做这个工作，你都做了哪些准备?
假如你的老板就你的工作和技能做出一些评价，但这些评价与实际不符，你该怎样办?

正直

撒谎、经常请假、破坏公共财物—这些仅仅是雇佣了不道德员工后的一小部分后果。表现糟糕的员工在招聘成本、工作效率、组织利润等多方面均会对今天的组织产生重要影响。当工作涉及到管理他人的钱财时，公司在用这样的人员时会特别小心谨慎，而一般都要求这样的人员在人品上都要正直、诚实。因此，在物色应聘者时，要找那些忠于客户、同事和公司利益的人。正直是一个优秀员工非常重要的素质，但是缺乏正直在员工的招聘环节往往难以发现。下面的问题主要是考核应聘者这方面的素质的。

请介绍一个你曾经遇到的不忠于公司和客户利益的人，你是怎样对待他的?
请介绍这样的经历:尽管其他人反对，但是你还是坚持自己的观点，并把事情继续做下去。
在日常生活和工作中，什么行为才能表现出一个人的正直?
若平时你发现你办公室的人或你的下属偷拿了少量的办公用品，你会制止他们吗?如果会的话，你该怎样做?
介绍一个你的正直受到挑战的经历。
假设公司规定不许在办公楼里赌博，如果你是新来的部门负责人，你发现该部门的老员工总是在办公楼运动室里赌博，他们这种活动已经进行了好几年了，你会怎么办?
请介绍这样的经历:别人让你给客户撒个谎(比如，介绍某批货已经发了，其实订单还在办公桌上呢)，你会怎么办?
假如你的一位同事给你说了一件十分重要的事情或秘密，而且让你保密，你觉得你的老板也应该知道这件事，你该怎么办?
请你介绍一个这样的经历:你的请假要求本来很合理(如去看医生)，但是你的老板却拒绝了。你是怎样办的?
请你举一个你的同事不道德的一件事，你为什么认为这种行为不道德?

服从意识

某位应聘者被雇佣后，就成为你的一个员工。这个员工应该就工作中的一些事情向你汇报并对你负责。应聘者在未来的工作职位中能干得得心应手，并能和同事处好关系是十分重要的。但是，应聘者和你(经理)的关系能否处好也十分关键。因该应聘者有与领导发生冲突的历史，他不愿意别人对他指手画脚发号施令。他介绍自己能够独立工作并有很强的上进心，但他的老板们却喜欢听话的人。下面的问题主要是考核应聘者这方面的素质的。

你喜欢被人管着吗?
介绍一次你和你的老板就某问题发生意见分歧的经历。你是怎样说服你的老板的?
请描述遇到的最糟糕的老板。我想了解这位老板为什么这么差劲，你又是怎样处理这个问题的?
请介绍你遇到的最好的老板。我想知道他哪方面的素质或技能使他工作效果特别好。
假如老板对你的工作进行了调整，但是在调整之前，老板并没有与你通气，假如调整后的工作很难做，你该怎么办?
我想知道你和你的前任老板一般都是怎样沟通信息的。
被管理的滋味中，哪些最令人讨厌?
你认为和你未来的老板建立和保持良好关系最主要的因素是什么?
如果你发现你的老板要犯一个很大的判断性的错误时，你该怎么办?

决策和分析问题的能力

简言之，做决定就是从某一问题众多的答案中选择一个，它是衡量应聘者综合能力的非常重要的指标之一。当今，你如果不知道某位应聘者是否具有材料收集、数据分析和系统推理能力的话，你是不能聘用这个人的。有经验的应聘者知道，决定是不能在真空中做出，必须考虑到某个决定对公司其他方面的影响。下面的问题主要是考核应聘者这方面的素质的。