苏宁智能机器人平台

在AICon北京2017大会上，【李伟】讲师做了《苏宁智能机器人平台》主题演讲，主要内容如下。

演讲简介：

随着苏宁云商、金融、体育、文创等线上、线下业务的不断拓展，积累了大量的用户行为以及客服会话数据，如何充分挖掘海量规模的数据，改进用户体验、提高客服效率，成为苏宁亟待解决的问题。苏宁技术研究院人工智能实验室研发了智能机器人平台，采用当前流行的会话即平台(Conversation As a Platform)技术，集成闲聊陪伴和专业助理等不同技能，包括家电控制、智能办公、智能客服、智能导购等，为智能导购、智能家居等业务线提供良好支持。

本次分享主要介绍苏宁智能机器人平台的架构设计、基于深度学习的文本、可视化问答实现和在视频、家居、办公等不同场景的广泛应用。

议题大纲

1.苏宁智能机器人平台背景

2. 会话系统概述

2.1 会话系统通用架构

2.2 会话系统常用算法

3.会话系统基本构成

3.1 自然语言理解(NLU)

3.2 会话管理(DM)

3.3 自然语言生成(NLG)

4.苏宁智能机器人平台模型设计

4.1 基于 Slot-Filling 和序列模型的意图理解

4.2 基于规则和记忆模型的会话管理

4.3 基于深度学习的排序模型

5.苏宁智能机器人平台的应用

5.1 小苏闲聊-PPTV 视频弹幕和直播实践

5.2 小苏导购-多轮交互的智能导购

5.3 小苏助理-智能客服在苏宁员工平台的应用

讲师介绍：

李伟

苏宁云商 人工智能实验室技术总监

李伟，清华大学人工智能方向博士，在数据、算法、架构等方面拥有多年经验。曾任雅虎公司科学家，负责个性化首页、推荐、广告等算法业务；百度资深工程师，负责贴吧、知道等业务相关算法。曾分别在 Intel、微软公司实习和工作，对机器学习、数据挖掘、自然语言处理、深度学习和计算机视觉等有着丰富的经验，目标利用人工智能打造智慧零售。目前担任苏宁技术研究院人工智能实验室技术总监，兼北京分院负责人，主要负责智能机器人平台，主导智能商务、智能家居等智能渠道业务的研发工作。

完整演讲 PPT 下载链接：

https://aicon.infoq.cn/2017/beijing/schedule