白话中台战略 -2 中台到底长啥样（四）

组织中台

以上无论是业务中台、数据中台、技术中台、研发中台……都是围绕技术展开的，也是企业在中台建设中最关注的方面。

但真正实际经历过几次企业级中台的建设后，我深刻的体会到：围绕技术展开并不是基于在中台构建中技术的重要性，而是因为技术的改进相对简单。

而中台建设真正困难的是组织上的重构，这往往是大家有意无意避而不谈的。

中台战略的成功、能否实现技术架构与组织架构的匹配，是一道绕不过去必须要迈过的门槛。从阿里成立共享事业部，海尔的人单合一、职能并联到近期大家关注的腾讯的组织架构重构都是这些企业在这方面做出的努力。

举个实际的例子，在很多企业中一个新项目的启动，从筹划到申请经过层层审批和评审短则一两月，多则需要几个月的时间。要知道在当前所处的互联网时代，几个月都够人家 App 都上线了。

（摘自《释放潜能-平台型组织的进化路线图》）

为了真正解决企业创新在组织层面的摩擦和阻力，构建真正的平台型组织。《释放潜能-平台型组织的进化路线图》提出了上图这样一个平台型组织的组织结构。

组织中台很像企业中的内部风投和创新孵化机构，为前台组织和团队构建创新型前台应用提供类似于投资评估（项目甄别）、投资管理、投后管理（孵化与风控），真正从组织和制度上支撑前台组织和应用的快速迭代规模化创新。

知易行难，ThoughtWorks 在科技时代精益企业背景下提出的“价值驱动决策”框架并用“EDGE”命名，主要针对如何在市场高速变化时保证投资有效性，即致力于帮助客户在组织上和投资管理上真正的助力创新，也算是在组织中台建设上迈出的一步。

如果还用前边军队的比喻，那组织中台是什么呢？可能你已经想到了，对，就是战场指挥部。

到底中台长啥样？

列举了这么多各式各样的中台，最后都扯到了组织层面，是不是有种越听越晕的感觉，是不是感觉什么东西加个“中台”的后缀都可以靠到中台上来，估计很快就会看到例如 AI 中台，VR 中台，搜索中台，算法中台……对了，算法中台已经有了……

让我们引用一段阿里玄难在接受极客公园采访时提到对于中台的一段我非常认同的描述：

本文中我们一直提到的一个词就是“能力”，从玄难的这段采访也可以看出，在阿里“能力”也是中台的核心。

甄别是不是中台还要回到中台要解决的问题上，也就是我上篇文章主要关注的问题。我认为一切以”以用户为中心的持续规模化创新”为目的，将后台各式各样的资源转化为前台易于使用的能力，帮助我们打赢这场以用户为中心的战争的平台，我们都可以称之为中台：

• 业务中台提供重用服务，例如用户中心，订单中心之类的开箱即用可重用能力，为战场提供了强大的后台炮火支援能力，随叫随到，威力强大；

• 数据中台提供了数据分析能力，帮助我们从数据中学习改进，调整方向，为战场提供了强大及时的雷达监测能力，帮助我们掌控战场；

• 移动及算法中台提供了战场一线火力支援能力，帮助我们提供更加个性化的服务，增强用户体验，为战场提供了陆军支援能力，随机应变，所向披靡；

• 技术中台提供了自建系统部分的技术支撑能力，帮助我们解决了基础设施，分布式数据库等底层技术问题，为前台特种兵提供了精良的武器装备；

• 研发中台提供了自建系统部分的管理和技术实践支撑能力，帮助我们快速搭建项目，管理进度，测试，持续集成，持续交付，是前台特种兵的训练基地及快速送达战场的机动运输部队；

• 组织中台为我们的项目提供投资管理，风险管理，资源调度等，是战场的指挥部，战争的大脑，指挥前线，调度后方。

所以，评判一个平台是否称得上中台，最终评判标准不是技术也不是长什么模样，最终还是得前台说了算，毕竟前台才是战争的关键，才是感受得到战场的残酷，看得见用户的那部分人。

前台想不想用，爱不爱用，好不好用，帮了前台多大的忙，从中台获得了多大的好处，愿意掏出多少利润来帮助建设中台，这才是甄别中台建设对错好坏的唯一标准。 对于中台来讲，前台就是用户，以用户为中心，在中台同样适用。

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