当世界皆移动 实时互动的机遇和挑战是什么？

打开声网 Agora 的官网，有这样一行信息非常醒目：全球实时云服务 7×24 质量保证；独创全球实时互动网络 SD-RTN ™，200 个数据中心，提升传输质量 10 倍以上。

对于声网来说，支撑以上数字的，是它的全球技术研发和技术服务支持能力、以及全球产品和市场布局能力，为此，InfoQ 特别专访了声网国际业务负责人 COO Reggie Yativ，除了听他介绍声网全球实时云服务 7×24 QoE 质量保证背后的技术保障和支持之外，也了解 Reggie Yativ 眼中实时互动技术发展的机遇与挑战，以及中国与海外在实时通信 RTC 方面的异同。

声网 Agora 的全球化分布式团队、市场、产品布局

在 Reggie Yativ 看来，声网之所以能够成为 RTC 与实时互动领域的全球领导者，根本原因在于声网的平台能够通过简单的 API，以 PaaS 模式提供低延迟、高质量的语音与视频服务，确保世界各地之间的清晰通信。声网的 SD-RTN™作为当前最新实时网络传输技术的一个代表，从官网的性能测试数据可以看到，它在跨国、跨洲等情况下比互联网 P2P 通话延迟降低了 50% 以上。

提及 7×24 质量保证 QoE 背后的支持，Reggie Yativ 也介绍了全球团队的布局、市场布局以及产品布局。从团队布局来看，分别驻扎于美国硅谷、印度班加罗尔、东京与中国的分布式团队，平行交叉，共同覆盖和响应各个时区不同类型客户的需求；从市场布局来看，声网扩大了市场范围，并着手将实时通信技术引入社交、游戏、直播、教育、IoT 等更多领域。

提起游戏业务 Reggie Yativ 告诉我们，声网在美国、中东及欧洲市场与很多新型社交游戏、休闲游戏与即时游戏厂商建立了合作。以 Gravy Live 为例，这是一种实时购物游戏体验，允许用户争取现金奖励并获得最新产品的购买折扣。声网通过提供交互式音视频解决方案为这种购物形式提供技术支持，使得 Gravy 成为零售业务游戏化的最新前沿。

从开发者产品布局上来看，声网发布了基于 React Native 、 Electron SDK、小程序 Mini App SDK，允许开发人员利用 React Native 和 Electron 框架，以及在小程序平台上构建并嵌入实时语音及视频功能。这意味着客户将能够在多种平台之上部署技术，从而显著提高灵活性及业务效率。

RTC 技术：机遇与挑战并存

在 Reggie Yativ 看来，对于声网国际业务来说，泛娱乐社交直播是取得巨大成功的重要领域之一，而这一优势正在逐渐扩展至众多类似的社交场景当中，例如 HQ Trivia 的在线游戏节目等等。Reggie Yativ 估计声网目前在全球社交领域当中拥有 80% 的第三方技术市场份额。

此外，互动直播——包括大型会议与大型广播的现场直播，也拥有着巨大机会。正因如此，声网也在扩展自身的全球网络，以便在单一频道之上能够处理近百万乃至更高的观众数量。其实 RTC 已经在很多行业领域持续输出爆款。

提及机遇，就必须要说一下挑战，Reggie Yativ 认为目前最大的问题在于行业认知的缺乏。在社交、直播、教育以外的行业，RTC 带来的收入和业务影响被证明是巨大的。比如带有连麦互动的直播间收入是无连麦的 3 倍；比如陌陌今年第三季度财报中公开提到，非直播付费功能势头很猛，聊天室新增的“一起 KTV”功能就是吸金利器，“一起玩游戏”等实时互动社交业务也表现很好。但是，在更多的行业中，仍然有相当一部分开发者和创新者还没有意识到，引入 RTC 实时通信技术以建立起的和用户之间的实时互动场景，能够为其带来什么样的业务发展潜力。

这些认知触发需要一些契机，比如社会事件的发酵和行业规范的制定。同时，随着越来越多企业在应用现场语音与视频技术之后观察到用户 / 客户粘性的增加以及由此带来的营收的倍数级增长，最终映射到商业模式和变现能力上，可以预期的是，几乎每一个行业每一个平台都有利用 RTC 技术为客户带来更多实时互动场景，带来最终价值。在 RTC 大会现场，开发者也将亲身体验到智能手表、机器人、AR 眼镜、智能门铃、视频开户等更多行业应用案例。

世界真正迎来移动时代的到来

如果继续深入分析 RTC 快速发展的本质原因的话，Reggie Yativ 认为是因为世界已经真正迎来了移动时代的到来。到 2019 年年底，预计全球市场上将有 60 亿部智能手机，这意味着人们的沟通方式发生了显著变化，这种变化在过去五年尤为明显。

当然这里边还存在一个中国市场与国际市场的差异。在中国，RTC 实时通信解决方案在设计上优先考虑移动端；而在像美国这样的市场，实时通信的大部分应用场景最初是面向 Web/ 桌面应用程序而构建的，因此其在移动设备端可能无法提供完全原生的体验，不过这一点正在迅速改变：中国属于移动优先型经济体；而随着移动设备全面成为互联网接入的主要设备，世界其它地区在这方面也开始迎头赶上。

通过微信、Facebook、Line、WhatsApp 等应用程序，传统的固定电话与移动电话通信已经逐渐被互联网语音及视频应用所取代。即使是在企业环境下情况也同样如此。很多企业的销售团队与呼叫中心也开始陆续抛弃传统固定电话，着手使用 VoIP 解决方案。从行业场景来说，例如通过安装在门铃中的物联网设备实现实时视频也成为可能，这也让 RTC 构筑起的实时互动场景越来越丰富。

随着越来越多开发人员在其技术堆栈当中使用 API 资源，我们也将继续看到 RTC 在市场当中迎来迅猛增长与长期持续的快速发展。

Reggie Yativ 认为 RTC 最令人兴奋的一点在于，各行各业的开发人员正在利用 API 实现十年前大多数企业无法提供的实时通讯解决方案。这其中 5G 技术尤其令人兴奋，这是因为其有望为现场直播与实时广播带来新的可能性。此外还有人工智能，这将使得实时通信技术迎来新的、更具创新性的应用。从实时内容审核到实时内容推送，人工智能技术将在下一代实时通信当中发挥重要作用。在这方面，声网正在研究该领域中的众多新型技术与专利，并计划在未来发布一系列新的创新型工具。

结束语

如果你对 Reggie Yativ 的观点和分析感兴趣，推荐你来参加 9 月 7 日 -8 日在北京举行的 2018 RTC 实时互联网大会，现场聆听他的演讲。此外来自 Google、WebRTC、Twitch、新浪微博、华为、腾讯、Cocos、陌陌、花椒直播、VIPKID、Bilibili、沪江、招商银行等知名互联网公司的技术领袖、音视频技术大咖、产品创新专家也将带来精彩分享。大会免费报名已结束，点击「阅读原文」仍可付费报名。同时，大会还将为无法到场的开发者提供全程直播，扫码预约即可观看。