HarmonyOS开发者限时福利来啦!最高10w+现金激励等你拿~ 了解详情
写点什么

产品设计与开发中的破窗效应

  • 2016-11-14
  • 本文字数:2163 字

    阅读完需:约 7 分钟

2016 年 5 月 31 日,Tobias van Schneider 就在他的博客上分享了他的心得:“破窗效应”理论在产品设计与开发的应用中也是有效的。如果你感到项目的进度近乎停滞,给你带来烦躁的话,很可能就是因为“破窗效应”。博主讲解了“破窗效应”理论,并提出了如何在项目实施中应用“破窗效应”理论,从而让项目顺利进展。

什么是“破窗效应”理论呢?

破窗效应(Broken Windows theory)是犯罪学的一个理论,由 George L. Kelling 提出,刊载于《The Atlantic Monthly》1982 年 3 月版的一篇题为《Broken Windows》的文章上,论及环境中的不良现象如果被放任存在,就会诱使人们仿效,甚至变本加厉。

以一幢有少许破窗的建筑为例,如果不修好那些破窗,可能将会有破坏者破坏更多的窗户。最终他们甚至会闯入建筑内,如果发现无人居住,也许就在那里占领、定居或者纵火。又或想像一条人行道有些许纸屑,如果无人清理,不久后就会有更多垃圾,最终人们会视为理所当然地将垃圾顺手丢弃在地上。因此破窗理论强调着力打击轻微罪行有助减少更严重罪案,应该以零容忍的态度面对罪案。

此理论描述社区失序的五个阶段:

  1. 社区开始出现失序的情形,部分居民迁出社区。
  2. 未能迁离社区的居民因担心自身安全,对区内的事务漠不关心。
  3. 地区的监察力下降,社区的治安进一步恶化。
  4. 区内更多的居民迁走,仍然留在区内的居民则更加退缩,减少外出时间。
  5. 外来的犯罪份子入侵社区,令犯罪数字持续上升。

Tobias van Schneider 是从几年前在 Spotify 公司的同事发的私人邮件列表第一次了解到破窗效应的理论的。他说,纽约市在 80 年代时,无处不抢,无日不杀,大白天走在马路上也会害怕,地铁更不用说了,车厢脏乱,到处涂满了秽语,坐在地铁里人人自危。但在 90 年代,在全美暴力犯罪率还在 28% 的时候,纽约市却剧降了 56% 以上。这现象非常让人吃惊,一个已经沉沦的城市,竟然能够死而复生,向上提升?

人们肯定认为,这一切的改变要归因于纽约市警察局的雷霆万钧的措施:更严的规则,更多的管控,更广的逮捕……实际上,并非如此,恰恰相反,很简单。这一切的转变,要归功于纽约前市长 Rudolpha Giuliai。

当时的纽约市长 Rudolpha Giuliani 应用了过去书本上讲的“破窗效应”理论,先改善犯罪的环境,使大众不容易犯罪,再慢慢缉凶捕盗,使社会回归秩序。

当时,Rudolpha Giuliani 的做法被公众误解,认为缓不济急,但他仍执意从维护地铁车厢干净整洁着手,并将逃票者用手铐拷住排成一列站在月台上,向公众宣示政府整顿的决心。这做法非常有效。警察发现,“破窗效应”的理论很有效,然后发现抓套票也有收获,因为通缉犯总是在逃票者中被抓获,因此警察对抓套票的积极性非常高。于是歹徒不敢逃票,不敢携带武器,以免得不偿失因小失大。就这样,纽约市从最微小的、最容易的地方入手,打破了犯罪环节,终止了这个恶性循环。

纽约前市长 Giuliani 曾经说:

“显然,谋杀和涂鸦是两种截然不同的犯罪行为。但它们是不可分割的,容忍其中一个犯罪行为以致形成风气,会更容易容忍另一个犯罪行为。”

基本上就是说,一个房子如果窗户破了,没有人去修补,隔不久,其它的窗户也会莫名其妙的被人打破;一面墙,如果出现一些涂鸦没有清洗掉,很快的,墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西。一个很干净的地方,人会不好意思丢垃圾,但是一旦地上有垃圾出现之后,人就会毫不犹疑的拋,丝毫不觉羞愧。这真是很奇怪的现象。任何坏事,如果在开始时没有阻拦掉,形成风气,改也改不掉,就好象河堤,一个小缺口没有及时修补,可以崩坝,造成千百万倍的损失。因为,无序就是犯罪的根源,这些破窗户就给人造成一种无序的感觉,结果在这种公众麻木不仁的氛围中,犯罪就会滋生、猖獗。

“破窗效应”理论也出现在产品的设计和开发中。Tobias van Schneider 发现,最近他为之工作的项目,在这期间,项目因为很多微小的事情而延迟了。他们说:“以后再说。”——这是一个经典的错误。

因此,他们作为一个团队,感到在这个项目上越来越没有动力了。以致于 Tobias van Schneider 感到几近崩溃,非常不爽,但又不知道是怎么回事儿。

后来他想起了“破窗效应”理论,于是他们团队花了一天的时间,修复了所有“破碎的窗口”,专注于微小的细节,清理了一些代码,修复了所有看似微不足道的细节。然后,他对这个项目刮目相看,几乎像是发生了巨大变革,实际上,他们并没有进行什么大的变更。通过修复所有的“破窗”,他们突然能够做出良好的设计决定,工作变得更加集中,有了积极的动机。

基本上,只要通过设计和修复项目环境,程序员就可以改变对它的反应。通过一个有很多破碎窗口的废弃的房子,别人就可能会受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户,而不会觉得糟糕——恰恰相反,很可能是出于好玩的心理。即使别人并没有犯罪的意图,甚至都没有意识到已经犯罪了。但是在这种公众麻木不仁的氛围中,犯罪就会滋生、猖獗。

每当在一个项目上工作时,Tobias van Schneider 经常想起“破窗效应”理论,当他在项目进度上感到不爽的时候,就会花一两天的时间,清理所有的微不足道、无足轻重的东西,这样,项目就会“焕然一新”,有助于项目继续进行下去。


感谢郭蕾对本文的审校。

给InfoQ 中文站投稿或者参与内容翻译工作,请邮件至 editors@cn.infoq.com 。也欢迎大家通过新浪微博( @InfoQ @丁晓昀),微信(微信号: InfoQChina )关注我们。

2016-11-14 18:002935
用户头像

发布了 375 篇内容, 共 186.9 次阅读, 收获喜欢 945 次。

关注

评论

发布
暂无评论
发现更多内容

Java技术成长,kafka学习教程,Java开发者面试如何系统复习

Java 程序员 后端

Java架构师必备技能,java程序设计实用教程第五版答案,掌握这个提升路径

Java 程序员 后端

Java百度云资源,java基础案例教程黑马程序员在线阅读,美团Java面试流程

Java 程序员 后端

Java研发岗面试复盘总,4面技术5面HR附加笔试面

Java 程序员 后端

Java的Io模型你了解多少?尚硅谷大厂学院课,Java开发面试笔试题大汇总

Java 程序员 后端

Java教程百度云最新版,java写脚本教程视频,程序员必须要了解的知识点

Java 程序员 后端

Java教程百度云最新版,极客时间vip年卡,Java开发者面试如何系统复习

Java 程序员 后端

云栖发布|企业级互联网架构全新升级 ,助力数字创新

阿里巴巴云原生

阿里云 云原生 产品升级 云栖大会

Java数据结构面试题,java架构师指南下载百度,Java工程师面试题及答案

Java 程序员 后端

Java月薪过万要掌握的技能,javajdk下载教程,高级Java工程师面试问题

Java 程序员 后端

Java框架,黑马java视频教程,面试资料分享

Java 程序员 后端

Java爬虫爬取视频,尚硅谷笔试答案,最全面试考点与面试技巧

Java 程序员 后端

Java百度云,springboot实例教程,面试大厂应该注意哪些问题

Java 程序员 后端

Java程序员必会!开课吧java高级架构师课程,Java开发大厂面试经验

Java 程序员 后端

Java数据处理的常用技术,springboot源码解读与原理分析

Java 程序员 后端

Java架构师进阶之路,马士兵的java教程,大厂Java面试总结+详细解答

Java 程序员 后端

Java知识体系!极客学院黑马程序员,BIO和NIO有啥区别

Java 程序员 后端

Java程序员最新职业规划,尚学堂高琪300集,初级Java工程师面试题

Java 程序员 后端

Java教程视频百度网盘,小甲鱼数据结构百度云,腾讯Java面试题

Java 程序员 后端

Java百度云教程,深入java虚拟机百度云,附详细答案

Java 程序员 后端

Java知识体系!java黑马视频和达内,链表反转的两种实现方法

Java 程序员 后端

Java技术基础知识总结,菜鸟教程mysql,Java重要知识点

Java 程序员 后端

Java排序算法面试,黑马java项目一,springboot实战项目源码

Java 程序员 后端

Java日常开发的12个坑,你踩过几个,一招让你拿下seata分布式事务框架

Java 程序员 后端

Java研发岗必问30+道高级面试题,腾讯,字节等大厂面试真题汇总

Java 程序员 后端

Java程序员全套,百度三面牛客网猿生活,疯狂膜拜

Java 程序员 后端

阿里云重磅发布业务中台产品 BizWorks,中台发展进入下一个阶段

阿里巴巴云原生

阿里云 云原生 业务中台 云栖大会 BizWorks

Java春招实习面试经验汇总,图灵学院诸葛,Java微服务架构视频下载

Java 程序员 后端

Java程序员如何有效提升学习效率,如何化身BAT面试收割机

Java 程序员 后端

Java程序员面试中最容易答错的8道面试题,tomcat面试题及答案

Java 程序员 后端

Java程序员面试笔记,极客时间vue开发实战,Java进阶教程视频

Java 程序员 后端

产品设计与开发中的破窗效应_语言 & 开发_刘志勇_InfoQ精选文章