反思领导力：做平凡的事，获得非凡的成果

敏捷和精益教练 Katherine Kirk 说：“平凡的领导力能够帮助我们实现非凡的结果。”更多的一些人开始探索，是否我们应该重新思考领导力，重新思考领导人的基础行为。尽管这些方法中讨论的都是一些很小很普通的事物，但是它们的影响力可能会造成组织管理形式的一场革命性改变。

Katherine Kirk 在今年早些时候的 QCon 伦敦 2016 大会上提出了有关平凡地领导革命的观点，她指出对于现代的领导力来说，变得平凡显得尤为重要。下面总结了她的演说相关内容。

Kirk 在演说的一开始表示，对于平凡的人在更高的管理层差强人意的表现感到很惊讶。尽管他们有很好的愿望，但各种各样的因素也引起了他们这样的表现：

我在想，环境本身已经改变了，是否我们现有的领导力模型也已经过时了，如果我们还是继续使用这个模型，那么有百害而无一利。

要寻找一种解决方法，Kirk 参考了佛教哲学，在其中她发现了即使是平凡的行为，最终也可以造成非凡的变化。她说：“在这个关键时期，领导力急需一场革命。要学会放弃自我认同，专注于普通的事物。”

Bob Marshall 在早先一篇有关反物质的原理的采访中称，领导人需要更多关注人们的需求。当被问到为什么人们不接受这个最基本的行为的时候，他回答说：

我们生活在一个 Walter Wink 称为“统治系统”的环境中将近 8000 年。由于各种原因，这个系统教导我们相信救赎暴力的神话，就是说相信暴力是最自然、最有效的获得我们想要的东西的方法。就是这个系统让我们的工作环境变得缺乏人性，这样的不人道让很多人每天都感觉在受罪。并且他们相信，每天的工作环境是一个“缺乏感觉、丧失感情和不注重个人需求的地方”。

Marshall 解释说，我们需要更深入地理解人们的行为，要切换一种不同的思维方式，要改变态度，以实现组织中领导力的改变：

人们目前非常关注如何创造一个可以积极支持协同工作的工作环境，而不是一个贪婪地剥削人们的生活和创造力的环境。恐怕我们首先需要更好地了解人，了解他们的心理，并有效地使用好这些新的知识，才能在这方面取得很大的进展。反物质原理中很简单地概括了我们需要做的事情。关注人们的需求。这听上去太简单了，但这就是推动进展的重要力量。当组织重视这项基本原则的时候，我们可以创建出一个适宜人的环境，一个快乐的工作环境，在这里人们的天赋和热情可以得到最大限度的利用。

根据 Kirk 参考自佛教理论的观点，我们产业的三大特点是：

• 所有的事物都在不停地变化。
• 我们需要合作（而不是“我”依附于相互依赖的关系）。
• 我们需要优先解决不满意的事务。

Kirk 强调说现如今对于高度合作的工作的需求（由于我们产业的这些特点所产生的），所带来的工作压力和工作效率低下，在领导和团队上都有体现，因此平凡的领导力显得极其重要。

在这一点上她认为，如果我们假设产业中的交付频率由 1980 年大约每十年 1 次，提升到 2015 年一天中就可以完成几次交付。那么随着交付频率的增加，合作的几率和需要互相交流的次数也会大大增加。如果我们假设要完成 1 次交付需要三个人物，那每年交付就意味着一年中最少要有 3 次合作。所以，一天交付 7 次就代表着一年交付 1344 次，也就意味着最少有 4032 次合作。

另外，每次我们交付之后我们都会得到一个“结果”。结果中会暴露我们做的糟糕的决定。随着交付持续，我们会获得很多结果，所以当我们做出了许多坏的决定，但并没有进行改变之后，事情就会变得非常糟糕。Kirk 补充说，由于持续合作就是人与人之间的交互，如果这样高层次的交互没有进行妥善管理，可能会造成意想不到的后果。她引用了 Harvard Business 的采访：“60% 的员工每天需要至少咨询 10 位同事以完成工作”，“而大约有 30% 的员工需要咨询 20 位同事或者更多来完成工作”。

鉴于此，她指出领导需要找到一个有效的方式来管理“持续合作带来的疲惫（合作疲惫）”，她建议领导者和团队成员都需要改变思维方式，从短跑冲刺（努力在短期内达成大的目标）的心态转变到马拉松持久战（一起放松地工作，持续有效完成短期和长期的目标）的心态。因为在当今的时代，成功需要长期的合作，需要包容错误和采纳反馈。

除了上述提到的产业的三大特征，Kirk 还鼓励领导可以适当扩展创造性思维能力（她称为 360 思维），以帮助他们更有效地解决处理复杂变化的情况。因为狭隘的观点和简单的解决方式（“初级思想”）会导致重要数据的丢失。她指出，虽然领导常常顶着巨大的压力，需要尽快简单处理一些情况，但是在这个不断变化的新环境中，这可能会造成意想不到的后果。

Kirk 重申，目前许多管理者会仿照他们同事的方法，或者参照社会上的一些例子来做出决定。但现代社会中，科技已经改变了一切，而我们使用的还是已经过时的领导力模型。合作可以发展，但我们产业的三大特征还将继续。我们需要接受一种新的思维方式，来决定我们如何处理困难、做出决定，以应对不断的变化、相互依存和工作环境中的不满。她提出，即使我们不是领导层，我们也可以用我们的行动改变周围的状况。

敏捷团队通常使用的一种领导方法是公仆型领导。Johanna Rothman 介绍了公仆型领导的一些特点：

公仆型领导最主要的特点是，他们喜欢和人们一起工作，他们为项目组的人服务，他们也为组织中的人服务。

早些时候，InfoQ 采访了 Tomasz Wykowski 有关何为公仆型领导。他是这样说的：公仆型领导表现得非常平凡，他们尊重人们的建议，并且倾听了解他们的需求。

公仆型领导首先需要掌握的基本原则是“我很好，你也很好”。首先需要给予，才能收获。如果你想要人们相信你，你必须先信任他们。如果你想让团队的成员可以表现得比较成熟，你先要尊重他们。请记住，不同的人拥有不同的想法是很正常的，不同的人有不同的意见、目标和价值观。请尊重每个人。不要轻易评价一个人，请倾听每个人的话，并想想他们这样说的理由。

我们需要一种新的管理模式，用不同的方式去管理人员。Kirk 介绍了一种技术，可以避免管理人员对成员施加过多的控制，避免过多追求完美。管理人员需要接受这样的事实：他们不是专家，需要通过合作来共同完成任务。

她个人推荐的最佳领导做法如下：

1. 感恩每个人
2. 识别并利用好的决策模型
3. 冷静、充满好奇地寻求真理
4. 识别并消除可能的偏见
5. 最后，当局者迷旁观者清

总之，Kirk 重申，我们需要领导来激励并挑战我们，为我们解释来龙去脉，打破僵局并给与我们帮助。她建议领导们可以通过以下平凡的方法来获得非凡的结果：

• 如果你也不知道答案，倾听并给予与你共事的人的反馈，与他们一起获得答案。
• 当你并不是这方面的专家，不停询问、学习并收集信息，大家可以一起合作，并有效地获得解决方案。
• 如果你不是团队中最有能力的人，就简单地参与进来，帮助推动其他人，一起获得好的点子。

Kirk 总结说，通过做一些平凡的事情，和大家一起合作，你就可以完成非凡的成就。她强调，这本身就是一场革命。

查看英文原文： Rethink Leadership: Being Ordinary to Accomplish Extraordinary Results