大众点评网研发管理高级经理唐灏：几百人规模的研发团队如何进行敏捷转型

在 11 月 1 日 QCon 上海“来自一线的敏捷实战”专题下，来自大众点评网的唐灏将带来一场名为《大众点评敏捷转型的三个三角》的分享。

为了让大家事先了解他计划分享的内容，InfoQ 编辑邀请唐灏进行了一系列问答如下。

InfoQ：请先简单的介绍一下自己目前负责的工作，以及自己在敏捷领域做过哪些方面，关注过什么。

唐灏：我目前负责公司的研发管理团队，简单的来讲，就是负责研发线三个部门（技术部、产品部、业务运营与系统部）相关的人员与组织发展工作，包括人才梯队建设、组织转型、团队文化与员工关怀等。

在敏捷领域，我很早就关注敏捷、关注 Scrum，并做过一些尝试。今年，整个点评研发线开始敏捷转型，我作为这个项目的主要协调人，ETC（企业转型委员会）成员，全程参与到敏捷转型项目中，包括和公司高管、教练、团队等进行全方位的沟通，确保整个项目按照计划进行，并帮助排除各类障碍。从整个项目中，我非常关注一个几百人规模的研发团队如何进行组织转型，前期、中期、后期在组织架构、目标分解、管理体系、团队文化、员工能力培养等各个方面分别该做什么。

InfoQ：你目前关注的重点是什么？

唐灏：目前关注的重点仍然在几百人规模的研发团队如何进行敏捷转型，才能确保在团队发展的过程中能够复制，并且持续改进。这里面包含了如何让敏捷更加适合团队的特点；内部教练该如何产生持续的作用，并且找到自身的合理定位；敏捷的效果如何来衡量；PO 和 SM 如何产生良性的互动等。

同时，我目前关注的另外一个重点是如何让互联网行业的工程师和产品经理的核心能力快速得到提升。

InfoQ：您感觉在过去一年，自己接触到的、关注的领域发生了什么变化？

唐灏：在过去一年，关注的领域没有太大的变化。但是通过敏捷转型这个项目，将自己一些原本很分散的知识、感受慢慢的融合起来，使得自己对产品化思维（Lean）、敏捷、团队目标、团队文化、企业人才培养等方面的理解更加深入，能够看到这些理念之间的关系，而 Scrum 是能够将这些理念打通的很好的方法论，所以在这方面关注比较多。

InfoQ：简单介绍一下你计划在本次 QCon 上分享的话题。

唐灏：本次 QCon 我准备分享的话题是《大众点评敏捷转型的三个三角》，分别从三个层面来展开。

• 第一个层面，即转型前的组织三角，从公司、团队和人的关系来阐述为什么要进行敏捷转型，比如敏捷转型不仅仅是为了团队能够高效，同时是为了满足员工个人能力的成长诉求；
• 第二个层面，即转型中的转型三角，从外部教练、内部教练和 Scrum Team 的关系来阐述在转型过程中需要关注的几个关键点，比如外部教练如何培养内部教练，才能帮助团队未来具备自身的持续改进和复制能力；
• 第三个层面，也是最后一个层面，即转型后的核心三角，从 PO、SM、Team Member 这三个 Scrum 的关键角色之间的关系，来阐述团队要能够真正实现更快交付对用户最有价值的产品，要如何来解决三者之间的关系。

InfoQ：为什么你认为这个话题是重要的、值得关注的？听众可以从这个分享中获得什么？

唐灏：用 Scrum 似乎成为了近两年互联网行业的一个热门话题，而其中有一些非常具有共性的问题，比如上面不支持怎么办？Scrum Master 未来的职业发展通道是什么？PO 不够投入该如何处理？用了 Scrum 是不是要牺牲产品质量？点评或多或少会碰到类似的问题，通过我的分享，我会把点评是如何来思考这些问题，并尝试解决这些问题的方法告诉大家，希望感兴趣的朋友能够一起来探索出一条敏捷的敏捷转型之路。

InfoQ：您提到几百人规模的研发团队进行敏捷转型。好像一般而言，敏捷团队推荐的团队规模是在 12 人以下。不知道面对几百人规模的团队进行敏捷转型，这个执行的思路是怎样的？该先做什么，后做什么呢？

唐灏：我们大概有三四百人的研发人员，包括相关的技术、产品、UED 等。

我们将转型分为三个阶段，第一阶段，是对高意愿性的团队进行转型，大概有 6 个团队在这个阶段成为种子团队，由外部教练进行 coach；第二阶段主要对业务上更加重要的团队进行转型，大概有 10 个左右的团队，仍然由外部教练进行 coach，但在这个阶段开始有意识的培养内部教练；第三阶段，外部教练只保留一位，剩下的团队以及需要继续巩固的团队（包括在前面两个阶段虽然没有外部教练 coach，但是在自己尝试转型的团队）主要由内部教练进行 coach。每个阶段 3 个月左右。

在转型启动前，我们开了一个 kick-off 会议，CEO 做了一个 speech，跟全员讲了敏捷转型的目的、背景、目标、基本方案等。

在转型过程中，我们通过季度沟通会跟全员反馈敏捷转型的进展，并通过调研收集大家的反馈，进行针对性的调整和优化。

目前转型进入第三阶段，绝大部分团队已经开始用 Scrum 或者 Kanban 的方式来 run。